Rajbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il mio prelievo non è stato ricevuto, anche se il sito web non ha la possibilità di contattare l'assistenza clienti. Per favore, condividi l'indirizzo e-mail di Rajbet o contatta direttamente e chiedi loro lo stato del mio prelievo, poiché è già trascorso 1 mese.

Caro keshavdubey1011,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rajbet Casino.

Ho controllato il sito web e ho trovato il seguente indirizzo email di supporto: support@rajbet.com

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Il tuo account del casinò è accessibile? Riesci ad effettuare l'accesso?
• Hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con lo stato e la data visibili?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Il tuo account del casinò è accessibile? Riesci ad effettuare l'accesso?

SÌ

Hai completato con successo la verifica dell'account?

Nessuna opzione

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)

Casinò dal vivo

Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

NO

Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con lo stato e la data visibili?

Mostra approvato

Caro keshavdubey1011,

Hai provato a contattare il casinò all'indirizzo email che ho condiviso nel mio post precedente? Hai ricevuto risposta?

Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò sui tuoi tentativi di risolvere il problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

nessun ripristino ricevuto

Grazie mille, keshavdubey1011, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

qualche novità in merito?

Ciao, keshavdubey1011,

Mi dispiace per il tuo problema e mi scuso per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team del Rajbet Casino ,

Potresti gentilmente esaminare il problema del giocatore (prelievo non riuscito) e fornirci i risultati della tua indagine?

Potresti cortesemente comunicarci qual è lo stato del ritiro in questione, se è stato completato/elaborato con successo e cosa deve fornire il reclamante per dimostrare di non averlo ricevuto, con istruzioni su dove inviarlo/caricarlo?

Grazie.

Saluti da Raj.bet

Kes*****m, ti siamo molto grati per aver dedicato del tempo a compilare questo reclamo. Per noi è molto importante ricevere feedback dai nostri giocatori per migliorare il servizio che forniamo e soddisfare i nostri giocatori al massimo livello.

Si prega di notare che la transazione specificata con il numero 4475359 non è stata eseguita da voi, ma dal nostro dipendente finanziario. Tutti i prelievi e i depositi manuali vengono visualizzati anche nella cronologia delle transazioni, quindi questa transazione, che è stata eseguita dal nostro dipendente come prelievo manuale, viene visualizzata nella cronologia.

Per quanto riguarda il motivo della cancellazione dei fondi, hai piazzato una scommessa sulle scommesse sportive e abbiamo ricevuto dal fornitore della scommessa l'informazione che è necessario cancellare le vincite solo per questa particolare scommessa, cosa che i nostri dipendenti hanno fatto direttamente.

Cordiali saluti,

Squadra Raj.bet

Per favore, rimborsatemi il saldo poiché non ho violato nulla.

Gentile team del Rajbet Casino ,

Grazie per la risposta e la spiegazione.

Potresti cortesemente inoltrare le prove pertinenti a sostegno delle tue affermazioni e della decisione del casinò di confiscare le vincite in questione alla mia email ( branislav.b@casino.guru )? Vi saremmo molto grati se potessimo visionare la dichiarazione del fornitore e la connessione con il reclamante/il suo conto del casinò, e in particolare la prova che il motivo è correlato alle scommesse sportive/alla violazione delle regole sulle scommesse sportive.

Grazie.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Saluti da Raj.bet

Kes*****m, dopo la nostra indagine, abbiamo deciso di restituire i fondi cancellati per un importo di 12.640 INR.

Ora sono disponibili per il prelievo, dopodiché il tuo account verrà bloccato.

Cordiali saluti,

Squadra Raj.bet

Caro team di Raj.bet ,

Grazie per l'aggiornamento.

Tuttavia, l'importo contestato del reclamo ammontava a 140.000 INR, che, se ho capito bene, l'utente sosteneva essere il suo saldo.

Puoi chiarirlo più in dettaglio? Cosa dovrebbe rappresentare l'importo contestato di 140.000 INR? È solo un errore e stiamo parlando solo del prelievo di 12.640 INR, che è stato contrassegnato come "approvato" nell'account dell'utente ma non è stato pagato, ma i fondi sono stati confiscati (e recentemente ripristinati) e che oltre al prelievo in questione, non c'erano altri prelievi in sospeso o niente di più del suo saldo di circa 157 INR?

Grazie.

Saluti da Raj.bet

L'unico importo ammortizzato è stato di 12.640 INR ed è già stato restituito.

Molto probabilmente c'è un errore nell'importo indicato.

Saremmo lieti se il giocatore chiarisse l'importo dichiarato nel reclamo.

Cordiali saluti,

Squadra Raj.bet

Il mio account è stato bloccato da rajbet. Oltre a questo, avevo chiesto un risarcimento per molestie mentali, spreco di tempo, torture virtuali, mancata risposta tramite piattaforme social, tra cui e-mail, chat live ecc.

Saluti da Raj.bet,

Come detto in precedenza, dopo aver prelevato tutti i tuoi fondi, il tuo account verrà bloccato. Ieri hai prelevato con successo l'intero saldo alle 14:21:39 del 16/03/2025, dopodiché il tuo account è stato bloccato.

Nonostante il fornitore ci abbia chiesto di ridurre le tue vincite, abbiamo provveduto a restituirtele e ti abbiamo avvisato che dopo il prelievo dei tuoi fondi, il tuo account verrà bloccato.

L'accesso alle scommesse sportive ti è stato limitato dal fornitore di scommesse, quindi abbiamo deciso di sospendere la collaborazione con te e ti abbiamo notificato questa decisione in anticipo. Hai prelevato con successo tutti i tuoi depositi e le tue vincite.

Cordiali saluti,

Squadra Raj.bet

Avevo chiesto un risarcimento per le molestie psicologiche, la perdita di tempo, le torture virtuali e la mancata risposta tramite le piattaforme social, tra cui e-mail, chat in diretta, ecc.

Saluti a tutti,

Caro keshavdubey1011 ,

Dal momento che hai ricevuto indietro i tuoi soldi, non lo considererei affatto uno spreco di tempo.

• Si trattava fondamentalmente di un problema correlato alle scommesse sportive, un tipo di problema che al momento non gestiamo nemmeno; se il casinò non avesse deciso di ripristinare le tue vincite e di lasciarti prelevare il tuo saldo, e ci avesse fornito le prove pertinenti a sostegno dell'accusa da parte del fornitore relative solo a una questione di scommesse sportive, avremmo probabilmente chiuso/respinto il caso per tale motivo e non avresti ricevuto nulla dai fondi confiscati; sembra che sia stato solo un gesto di buona volontà da parte del casinò lasciarti prelevare i fondi contestati.
• Il casinò ha il diritto di chiudere qualsiasi account in qualsiasi momento, senza fornire una motivazione, e accettiamo pienamente tale decisione se il saldo rimanente viene pagato per intero, come è successo qui.
• Il casinò ha adempiuto a tutti gli obblighi nei tuoi confronti pagandoti per intero le vincite, quindi non sono rimasti fondi sul tuo conto di gioco; pertanto, consideriamo la questione risolta con successo.

Sulla base di quanto sopra esposto, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.

Se desideri portare avanti il caso per ottenere un risarcimento, ti consiglio di rivolgerti all'ente regolatore o all'ADR. Sebbene ci sia voluto più tempo, il casinò ha ripristinato e pagato i tuoi fondi nonostante la raccomandazione del provider di confiscarli. Pertanto, a questo punto, non c'è più nulla che possiamo fare per aiutarti con la tua richiesta di risarcimento.

Grazie mille, Team Raj.bet , per il vostro aiuto e la vostra collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru