Rajbet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Casino Rajbet akzeptiert Spieler aus meinem Land (Polen) und erlaubt Einzahlungen und Spiele, leider jedoch keine Auszahlungen, da die Methoden auf der Website keine europäischen Spieler einschließen.

https://rajbet.com/info/paid-withdrawal-methods

Auf der Website können Sie nachlesen, dass es verschiedene Zahlungsmethoden (Auszahlung) gibt, aber leider werden derzeit nur drei Auszahlungsmethoden angeboten, wahrscheinlich nur für indische Spieler.

Ich habe eine Krypto-Einzahlung getätigt, und als ich mir die Liste der Auszahlungsmethoden ansah, stand eindeutig, dass sie Krypto-Auszahlungsmethoden anbieten. Wenn ich jedoch versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, gibt es keine Auszahlungsoption, die für europäische Spieler unterstützt wird.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie Geld einzahlen, aber nicht abheben können, was wie ein einfacher Betrug aussieht.

Lieber Zbyniu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, heißt das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, dies ist meine erste Auszahlung. Der Live-Chat antwortete, dass Kryptos im Moment nicht verfügbar seien, aber in der Zukunft schon einmal verfügbar seien.

Derzeit ist die Situation so, dass jeder Spieler unabhängig vom Standort eine Einzahlung tätigen kann (Krypto).

Während Auszahlungsmethoden wahrscheinlich nur für Spieler aus Indien gelten.

Welchen Sinn hat es, Einzahlungen von Spielern anzunehmen, die man nicht abheben kann? Die Situation ist absurd und in keinem anderen Casino so vorgekommen.

Zbyniu, könnten Sie bitte Auskunft darüber geben, wie lange Auszahlungsmethoden für europäische Spieler nicht verfügbar waren? Danke schön.

wahrscheinlich ja in diesem Moment

Ich meine, wie lange dauert dieses Problem bitte? Haben Sie Informationen, seit wann Zahlungsmethoden für europäische Spieler nicht mehr verfügbar sind oder wann diese wieder aktiv sein werden?

Ich habe diese Frage dem Support gestellt und warte auf eine Antwort von ihnen

Sehr geehrter Herr, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie, Paytm zu verwenden.

Ihr RajBet-Support-Team

Beim Versuch, ein PAYTM-Konto einzurichten, muss ich die Vorwahl +91 (Indien) verwenden, daher sieht es so aus, als ob diese Brieftasche nur für Personen aus Indien gedacht ist.

Vielen Dank, dass Sie alle erforderlichen Details mitgeteilt haben, Zbyniu. Ihre Beschwerde wird an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weitergeleitet, der Ihnen gerne weiterhilft. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Problem so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Wir wünschen Ihnen viel Glück.

Lieber Zbyniu,

Es tut mir sehr leid, dass Sie das Geld nicht abheben können. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Rajbet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Rajbet Casino,

Könnten Sie bitte erläutern, warum der Spieler keine Möglichkeit hat, das Geld abzuheben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Grüße vom Rajbet Casino.

Zbyniu, wir sind sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Beschwerde auszufüllen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit Rajbet Casino gemacht haben. Für uns ist es sehr wichtig, Feedback von unseren Spielern zu erhalten, um unseren Service zu verbessern und unsere Spieler auf höchstem Niveau zufrieden zu stellen.

Leider kann dieser bestimmte Spieler kein Geld abheben, da wir ein indisches Casino mit indischen Zahlungsmethoden sind. Unser Casino zahlt für Auszahlungen nur lokale Bankkonten und Paytm. Es ist für Spieler ratsam, die Auszahlungsmethoden zu überprüfen, bevor sie eine Einzahlung tätigen. Derzeit bietet unser Casino keine Auszahlungen in Kryptowährung an und akzeptiert nur Gäste aus Indien und Usbekistan, wie aus dem Namen, dem Design und der Auswahl der Zahlungsmethoden hervorgeht.

Bitte beachten Sie, dass wir an unsere Spieler keine Auszahlungen mit Kryptowährung vornehmen, da wir von unserem Konto keine Umrechnung in Kryptowährung vornehmen können. Über die Rückerstattung der Kaution können wir mit unserem Anbieter sprechen.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team

Sie können die Einzahlungen zurückerstatten, aber Sie können die Gewinne nicht von meinem Konto zurückerhalten?

Bei der Registrierung habe ich das Land Polen ausgewählt. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehe ich nirgendwo, dass Polen für die Registrierung oder Zahlung eingeschränkt ist.

Sie akzeptieren einfach Krypto-Einzahlungen von jedem Spieler und heben nur für Indien oder Usbekistan ab.

Das heißt, jeder Spieler von außerhalb Indiens kann eine Einzahlung tätigen und Geld verlieren, aber wenn er gewinnt, gibt es keine Möglichkeit, abzuheben.

Das ist etwas so Absurdes, dass ich es noch in keinem anderen Casino gesehen habe, es ist eine fast unwirkliche und beispiellose Situation.

Ich habe eine 3-fache Einzahlung in Rajbet über insgesamt 25.000 INR getätigt

RAJBET-Antwort: Was ist mit Spielern (von außerhalb Indiens), die eine Einzahlung getätigt und den Betrag verloren haben? Bieten Sie ihnen auch eine Rückerstattung der Einzahlung an oder sind sie einfach zu Spielern geworden, die nicht mehr spielen?

Im Anhang habe ich einen Bildschirm meines Kontos hinzugefügt, der korrekt für das Land Polen registriert wurde, und die Auszahlungsmethoden, die Sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben haben, aus denen eindeutig hervorgeht, dass Rajbet mit Krypto abhebt, und die Bedingungen eingeschränkter Länder überprüfen .

(https://rajbet.com/info/paid-withdrawal-methods)

Plant Rajbet die Einführung von Bitcoin- und Ethereum-Zahlungsabhebungsmethoden? Wenn ja, kann ich warten, bis es passiert, und dann meine Auszahlung bearbeiten.

Liebes Rajbet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Wenn sich der Spieler aus unserer Sicht von Polen aus registrieren, sein Land im Profil auswählen und über Kryptowährungen einzahlen konnte, sollte es ihm aus unserer Sicht auch gestattet sein, das Geld abzuheben. Könnten Sie bitte einen Weg finden, wie Sie dem Spieler seine Gewinne auszahlen können?

Vielen Dank im Voraus. Ihre Zusammenarbeit wird sehr geschätzt.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Selbstverständlich gestatten wir die Auszahlung von Geldern über alle indischen Zahlungslösungen. Es tut uns sehr leid, aber in dieser Situation können wir nur unseren Zahlungsanbieter bitten, den erhaltenen Betrag zurückzusenden.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team

klingt wie ein Witz.

Ich habe legal gewonnen, das Einzige, was Sie tun können, ist, mir den vollen Betrag abzuheben, sonst sind Sie ein Betrüger, anders kann man es nicht nennen.

Seltsam, dass Sie nicht erkennen, dass das, was Sie tun, unethisch und unehrlich ist. So verhält sich kein seriöses und ehrliches Glücksspielunternehmen. Sie verstehen nicht, dass Sie keine Einzahlungen akzeptieren können, wenn Sie später kein Geld abheben können ? Ist dir klar, dass das ein Betrug ist?

Es scheint keine Glücksspiellizenz zu geben, denn es ist unvorstellbar, dass ein lizenziertes Casino einen so dreisten Betrug begehen würde.

Ihre Entscheidung, das Abheben von Geld zu verweigern, wurde durch irgendwelche Bestimmungen in den Vorschriften gestützt?

Liebes Rajbet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Unser Standpunkt hat sich nicht geändert. Wir glauben, dass Sie einen Weg finden sollten, dem Spieler sein Geld auszuzahlen.

Wenn Sie es versäumen, den Spieler zu bezahlen, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, was zu einer negativen Bewertung Ihres Casinos auf unserer Website führt.

Ich hoffe, dass wir uns einigen können.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Sir, wir können dies nicht tun, da unser Anbieter GST auf Transaktionen zahlt und keine Auszahlung von Gewinnen in Kryptowährung zulässt; Sie können nur eine Rückbuchung vornehmen, Sir.

Nachdem Sie uns eine Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie das Geld innerhalb von 25 Werktagen zurück, sobald Ihre Transaktion von unserem Zahlungsanbieter überprüft wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Umwandlung von Geldern in Kryptowährungen von den Konten unseres Anbieters nicht möglich ist, Sir. Wir können eine schriftliche Anfrage an unseren Anbieter richten und Ihnen eine offizielle Antwort unseres Anbieters geben, aber die Finanzabteilung unseres Anbieters sagt, dass wir nur mit indischen Benutzern zusammenarbeiten dürfen und diese bereit sind, die von Ihnen erhaltene Kryptowährung zurückzugeben, Sir.

Wir können versuchen, die Zahlung aus unseren persönlichen Mitteln zu leisten, müssen jedoch unseren Unternehmens-UPI in Kryptowährung umwandeln und GST und Umrechnungskosten von diesem Betrag abziehen.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team

Rajabet, wird Ihr Anbieter alle meine Einzahlungen zurückerstatten? Ich habe 3x Krypto-Einzahlungen getätigt

Betrag 25000INR

Ja sicher.

Unser Anbieter führt eine Rückbuchung aller Ihrer Einzahlungen durch.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team

Erstatten Sie also meine Einzahlungen. Welche Kryptowährungsadresse sollte ich für die Rückerstattung angeben?

Da Sie Ihre Einzahlung in Ethereum getätigt haben, teilen Sie uns bitte Ihre Ethereum-Adresse mit.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team

Die Zahlung von 25.000 IRN wurde an die von Ihnen angegebene ETH-Adresse geleistet.

Bitte überprüfen Sie Ihr ETH-Guthaben.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team.

https://etherscan.io/address/0xc91292CFf2eE35ccA451040712d328201fd0A34a

Es wurden 0,1405645 ETH gesendet, was zum heutigen Wechselkurs nur 21000 INR entspricht.

Meine Einzahlungsbeträge betrugen mehr als 0,1405645 ETH

Unter Vorbehalt einer Geste des guten Willens stimmte ich zu, OLNY meine Einzahlungen zurückzugeben (obwohl der gesamte Restbetrag bezahlt werden sollte). Dies wurde jedoch nicht getan und kann auch nicht auf die Transaktionsgebühren angerechnet werden, da die Transaktion von Binance gesendet wurde Die aktuelle Provision für die Übertragung von Binance ETH beträgt nur 0,00794 eth (122,37 INR).

Daher kann diese Angelegenheit nicht positiv gelöst werden.

Bitte beachten Sie, dass der Betrag nicht von uns auf dem Kryptowährungsmarkt bestimmt wurde; Es gelten andere Preisregeln, die von unserem Anbieter festgelegt werden.

Wie bereits erwähnt, werden wir gezwungen sein, unseren Unternehmens-UPI in Kryptowährung umzuwandeln, und wir müssen GST und Umrechnungskosten von diesem Betrag abziehen, Sir.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team

Rajbet, erstatten Sie mir meine Einzahlungen vollständig zurück oder nicht?

Es sind nicht mein Problem, Ihre Gebühren oder die seltsamen Anbieterregeln.

Ich weiß nicht, auf welcher Grundlage Ihr Anbieter eine Rückerstattung berechnet hat, aber es handelt sich nicht um eine Rückerstattung der tatsächlichen 25.000 INR

Es handelt sich auch nicht um eine Rückerstattung des Betrags, den ich in ETH-Währung eingezahlt habe.

Der Rückerstattungsbetrag wurde aufgrund völlig unverständlicher Regeln definitiv gekürzt.

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Lieber Zbyniu,

Könnten Sie bitte schreiben, wie viel Sie insgesamt im Casino eingezahlt haben? Wie viel haben Sie ursprünglich für eine Auszahlung beantragt? Und wie viel haben Sie bereits als Rückbuchung zurückerhalten?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Ich habe insgesamt 25.000 INR eingezahlt, gespielt und es geschafft, 50.000 INR auf meinem Konto zu haben.

RAJBET hat angeboten, meine Einzahlungen zurückzuerstatten, aber ich habe nur 21.000 INR erhalten, sodass klar ist, dass er nicht alle meine Einzahlungen zurückerstattet hat.

Rajabet erwähnt einige seltsame und unverständliche Gebühren usw.

Deshalb hat Rajbet nicht nur meine Gewinne nicht abgehoben, sondern auch nicht den gesamten Betrag meiner Einzahlungen zurückerstattet.

Lieber Zbyniu ,

Aufgrund der Abwesenheit meines Kollegen übernehme ich nun Ihre Beschwerde. Es tut mir leid wegen der Verzögerung.

Liebes Rajbet Casino ,

Ich habe den Fall geprüft und nach interner Diskussion mit meinem Team sind wir der Meinung, dass, wenn es eine Möglichkeit gäbe, die Einzahlungen an den Spieler zurückzuzahlen, es auch eine Möglichkeit geben muss, die Gewinne auszuzahlen, und damit auch wir Bestehen Sie darauf, den Spieler vollständig zu bezahlen.

Andernfalls wird der Fall als ungelöst abgeschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine verfügbare Lösung finden können. Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo, Tomas.

Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen, wie bereits erwähnt, nur auf indische Konten erfolgen können. Die Rückerstattung der Einzahlung dieses Spielers erfolgte ausnahmsweise durch den Anbieter. Wenn der Spieler eine Auszahlung erhalten möchte, können wir alle Berechnungen unter Berücksichtigung der Umrechnungen und der GST-Zahlung für die Auszahlung auf ein persönliches Konto auf unserer Seite durchführen.

Auf Wunsch können wir eine offizielle Anfrage an den Zahlungsanbieter stellen, um die anfallenden Kosten zu erfragen.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team

Lieber Zbyniu ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den oben genannten Lösungsvorschlag als Lösung für Ihre Situation akzeptieren? Dadurch können wir das Casino auffordern, die Kosten neu zu berechnen und den Betrag zu ermitteln, der an Sie überwiesen werden kann.

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Ich weiß nicht, was diese Gebühren bedeuten, aber ja, ich stimme zu.

Liebes Rajbet Casino ,

Können Sie uns nun bitte einen Betrag mitteilen, der nach Abzug der Gebühren der Zahlungsanbieter an den Spieler überwiesen würde?

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Bitte teilen Sie uns Ihre Ethereum-Adresse mit, damit wir den Vorgang fortsetzen können.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team

Liebes Rajbet Casino,

Können Sie bitte zunächst bestimmen, welcher Betrag an den Spieler überwiesen wird? Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Die von unserem Anbieter bereitgestellten Informationen besagen, dass der Betrag nach Abzug der GST und der Gesprächsgebühren 192,72 USDT betragen wird.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team

Lieber Zbyniu ,

Wenn wir nun alle Informationen haben, können Sie bitte bestätigen, ob das Casino mit der Transaktion fortfahren kann?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Es kostet zwar nur 15.790 INR, aber ich habe keine andere Wahl, als zuzustimmen.

also ja, ich stimme zu.

Liebes Rajbet Casino ,

Wenn es nun bestätigt ist, können Sie uns bitte informieren, sobald die Zahlung verarbeitet wurde?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Die Zahlung wurde an die von Ihnen angegebene ETH-Adresse getätigt.

Bitte überprüfen Sie Ihr ETH-Guthaben.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team.

Vielen Dank, Rajbet Casino , für Ihre Kooperation.

Zbyniu , können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben, damit wir die Beschwerde als gelöst abschließen können?

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Ja, ich habe es erhalten, daher kann es als gelöst betrachtet werden.

Danke

Lieber Zbyniu,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Ich möchte auch dem Rajbet Casino-Team für seine Bemühungen danken, diese Beschwerde zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas