Rajbet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

il casinò Rajbet accetta giocatori dal mio paese (Polonia) e consente depositi e giochi, purtroppo ma non può prelevare poiché i metodi sul sito non includono giocatori europei.

https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods

andando sul sito si può leggere che ci sono diversi metodi di pagamento (prelievo), ma purtroppo adesso offrono solo 3 metodi di prelievo, probabilmente solo per i giocatori indiani.

Ho effettuato un deposito in criptovaluta e, controllando l'elenco dei metodi di prelievo, si dice chiaramente che offrono metodi di prelievo in criptovaluta, tuttavia quando provo a effettuare un prelievo non è disponibile alcuna opzione di prelievo che è supportata per i giocatori europei.

per riassumere, puoi depositare ma non puoi prelevare denaro che sembra una semplice truffa.

Caro Zbyniu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Hai ritirato vincite da questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

no, questo è il mio primo ritiro, la chat dal vivo ha risposto che le criptovalute non sono disponibili al momento, ma erano disponibili in futuro prima.

al momento, la situazione è che qualsiasi giocatore può effettuare un deposito indipendentemente dalla posizione (cripto)

mentre i metodi di ritiro sono probabilmente solo per i giocatori dall'India.

che senso ha accettare depositi da giocatori che non puoi prelevare? la situazione è assurda e inaudita in qualsiasi altro casinò.

Zbyniu, potresti gentilmente fornire informazioni sulla durata durante la quale i metodi di prelievo per i giocatori europei non sono stati disponibili? Grazie.

probabilmente sì in questo momento

Voglio dire, quanto dura questo problema, per favore? Hai informazioni da quando i metodi di pagamento per i giocatori europei non sono disponibili o quando saranno di nuovo attivi?

Ho posto questa domanda per supportare e sto aspettando una risposta da loro

Gentile signore, ci scusiamo per l'inconveniente, prova a utilizzare Paytm.

Il tuo team di supporto RajBet

cercando di creare un account PAYTM, devo usare il prefisso +91 (India), quindi sembra che questo portafoglio sia solo per le persone dall'India.

Grazie per aver condiviso tutti i dettagli richiesti, Zbyniu. Il tuo reclamo verrà inoltrato al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che si dedicherà ad assisterti. Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e faremo del nostro meglio per garantire che il problema venga risolto in modo soddisfacente il prima possibile. Ti auguriamo buona fortuna.

Caro Zbyniu,

Mi dispiace molto sapere che non sei in grado di prelevare i fondi. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Rajbet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Rajbet,

Potresti per favore indicare perché il giocatore non ha opzioni per prelevare i fondi?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Saluti dal Casinò Rajbet.

Zbyniu, ti siamo molto grati per aver dedicato del tempo a compilare questo reclamo. Siamo molto dispiaciuti di apprendere che hai avuto un'esperienza negativa con Rajbet Casino. Per noi è molto importante ricevere feedback dai nostri giocatori al fine di migliorare il servizio che forniamo e soddisfare i nostri giocatori al massimo livello.

Sfortunatamente, questo particolare giocatore non può prelevare fondi perché siamo un casinò indiano con metodi di pagamento indiani. Il nostro casinò paga solo conti bancari locali e Paytm per i pagamenti. È consigliabile che i giocatori controllino i metodi di prelievo prima di effettuare un deposito. Attualmente, il nostro casinò non offre prelievi in criptovaluta e accetta solo ospiti dall'India e dall'Uzbekistan, come indicato dal nome, dal design e dalla selezione dei metodi di pagamento.

Si prega di notare che non effettuiamo prelievi ai nostri giocatori utilizzando criptovaluta perché dal nostro account non possiamo convertire in criptovaluta. Possiamo parlare con il nostro fornitore dei rimborsi dei depositi.

Cordiali saluti,

Squadra Rajbet

puoi restituire i depositi ma non puoi restituire le vincite dal mio conto?

durante la registrazione, ho scelto il paese Polonia o da nessuna parte nei termini e condizioni vedo che la Polonia è soggetta a restrizioni per la registrazione o il pagamento.

accetti semplicemente depositi di criptovalute da qualsiasi giocatore e ritiri solo per l'India o l'Uzbekistan.

cioè, ogni giocatore al di fuori dell'India può effettuare un deposito e perdere denaro, ma se vince, non c'è modo di prelevare.

questo è qualcosa di così assurdo che non l'ho mai visto in nessun altro casinò, è una situazione quasi irreale e senza precedenti.

Ho effettuato un deposito 3x in rajbet per un totale di 25000 INR

RAJBET risponde che dire dei giocatori (al di fuori dell'India) che hanno effettuato un deposito e hanno perso l'importo, offrirai loro anche un rimborso del deposito o sono appena diventati giocatori frerollati?

in allegato ho aggiunto una schermata dal mio account che è stato registrato correttamente per il paese della Polonia e i metodi di prelievo che hai descritto nei tuoi termini e condizioni che dicono chiaramente che Rajbet preleva su cripto e scherma i termini dei paesi soggetti a restrizioni .

(https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods)

Rajbet ha in programma di introdurre metodi di prelievo dei pagamenti Bitcoin ed Ethereum? In tal caso, posso aspettare fino a quando non accade e quindi elaborare il mio prelievo.

Caro Casinò Rajbet,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Dal nostro punto di vista, se al giocatore è stato permesso di registrarsi dalla Polonia, scegliere il suo paese nel profilo ed è stato in grado di depositare tramite criptovalute, dovrebbe anche essere autorizzato a prelevare i fondi. Potresti per favore trovare un modo per pagare al giocatore le sue vincite?

Grazie mille in anticipo. La tua collaborazione è molto apprezzata.

Cordiali saluti,

Stefano

Ovviamente consentiamo di prelevare fondi su qualsiasi soluzione di pagamento indiana. Siamo così spiacenti ma tutto ciò che possiamo fare in questa situazione è chiedere al nostro fornitore di servizi di pagamento di restituire l'importo ricevuto.

Cordiali saluti,

Squadra Rajbet

sembra uno scherzo.

Ho vinto legalmente, l'unica cosa che puoi fare è ritirarmi l'intero importo, altrimenti sei un truffatore, non c'è altro modo per chiamarlo..

strano che non ti rendi conto che quello che stai facendo è immorale e disonesto, non è così che si comporta una società di gioco d'azzardo seria e onesta, non capisci che non puoi accettare depositi se non puoi prelevare denaro in seguito ? ti rendi conto che è una truffa?

sembra che non ci sia alcuna licenza di gioco perché è inconcepibile che un casinò con licenza faccia una truffa così sfacciata.

la tua decisione di rifiutare di prelevare denaro supportata da eventuali termini previsti dal regolamento?

Caro Casinò Rajbet,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Il nostro punto di vista non è cambiato. Crediamo che dovresti essere in grado di trovare un modo per pagare al giocatore i suoi fondi.

Se non paghi il giocatore, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", portando a una valutazione negativa del tuo casinò sul nostro sito web.

Spero che possiamo raggiungere un accordo reciproco.

Cordiali saluti,

Stefano

Signore, non possiamo farlo poiché il nostro fornitore paga la GST sulle transazioni e non consente il pagamento delle vincite in criptovaluta; possono solo fare un chargeback, signore.

Dopo averci fornito un indirizzo, riceverai i fondi entro 25 giorni lavorativi non appena la tua transazione sarà esaminata dal nostro fornitore di servizi di pagamento.

Si prega di notare che la conversione di fondi in criptovaluta dai conti del nostro fornitore non è possibile, signore. Possiamo fare una richiesta scritta al nostro fornitore e darti una risposta ufficiale dal nostro fornitore, ma il dipartimento finanziario del nostro fornitore afferma che dobbiamo lavorare solo con utenti indiani e sono pronti a restituirti la criptovaluta ricevuta, signore.

Possiamo provare a effettuare il pagamento dai nostri fondi personali, ma dovremo convertire il nostro UPI aziendale in criptovaluta e detrarre la GST e le spese di conversione da questo importo.

Cordiali saluti,

Squadra Rajbet

Rajabet, il tuo provider restituirà tutti i miei depositi? ho effettuato 3 depositi di criptovalute

importo 25000 INR

Si certo.

Il nostro fornitore effettuerà lo storno di addebito per tutti i tuoi depositi.

Cordiali saluti,

Squadra Rajbet

quindi rimborsa i miei depositi, quale indirizzo di criptovaluta dovrei fornire per il rimborso?

Dato che hai effettuato il tuo deposito su Ethereum, ti preghiamo gentilmente di fornirci il tuo indirizzo Ethereum.

Cordiali saluti,

Squadra Rajbet

Il pagamento di 25.000 IRN è stato effettuato all'indirizzo ETH che hai fornito.

Per favore, controlla il tuo saldo ETH.

Cordiali saluti,

Squadra Rajbet.

https://etherscan.io/address/0xc91292CFf2eE35ccA451040712d328201fd0A34a

È stato inviato 0,1405645 ETH, che è solo 21000 INR al tasso di cambio odierno.

gli importi dei miei depositi erano superiori a 0,1405645 ETH

mostrando condizionatamente un gesto di buona volontà, ho accettato di restituire a OLNY i miei depositi (anche se l'intero saldo dovrebbe essere pagato), ma non è stato fatto, inoltre non può essere addebitato alle commissioni di transazione perché la transazione è stata inviata da Binance e il la commissione attuale per il trasferimento da binance ETH è solo di 0,00794 eth (122,37INR)

Quindi questa questione non può essere risolta positivamente.

Si prega di notare, signore, che l'importo non è stato determinato da noi nel mercato delle criptovalute; si applicano diverse regole di prezzo stabilite dal nostro fornitore.

Come accennato in precedenza, saremo costretti a convertire il nostro UPI aziendale in criptovaluta e dovremo detrarre la GST e le spese di conversione da questo importo, signore.

Cordiali saluti,

Squadra Rajbet

Rajbet mi rimborserai i miei depositi per intero o no?

non è un mio problema le tue tariffe né le strane regole del fornitore.

Non so su quale base il tuo fornitore abbia calcolato un rimborso, ma non è un rimborso dei 25000 INR effettivi

inoltre non è un rimborso dell'importo che ho effettuato un deposito in valuta ETH.

l'importo del rimborso è stato decisamente ridotto da regole del tutto incomprensibili.

.

Caro Zbyniu,

Potresti per favore scrivere quanto hai depositato in totale al casinò? Quanto hai richiesto inizialmente per un prelievo? E quanto hai già ricevuto indietro come chargeback?

Grazie mille in anticipo.

Cordiali saluti,

Stefano

ho effettuato depositi totali di 25000 INR, ho giocato e sono riuscito ad avere 50000 INR sul mio conto.

RAJBET si è offerto di rimborsare i miei depositi ma ho ricevuto solo 21000 INR quindi è chiaro che non ha rimborsato tutti i miei depositi.

Rajabet menziona alcune commissioni strane e incomprensibili, ecc.

quindi Rajbet non solo non ha ritirato le mie vincite, ma non ha nemmeno restituito tutto l'importo dei miei depositi.

Caro Zbyniu ,

A causa dell'assenza del mio collega, mi occupo ora del suo reclamo. Mi dispiace per il ritardo causato.

Caro Casinò Rajbet ,

Ho esaminato il caso e, dopo una discussione interna con il mio team, siamo dell'opinione che se ci fosse un modo per restituire i depositi al giocatore, allora ci deve essere anche un modo per pagare le vincite, e quindi noi insistere per pagare il giocatore per intero.

In caso contrario, il caso verrà chiuso come irrisolto, il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò.

Fateci sapere se è possibile trovare una soluzione disponibile. Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Tomás.

Tieni presente che, come accennato in precedenza, i prelievi possono essere effettuati solo su conti indiani. Il rimborso del deposito di questo giocatore è stato effettuato in via eccezionale dal fornitore. Se il giocatore desidera ricevere un pagamento, possiamo fare tutti i calcoli tenendo conto delle conversioni e del pagamento GST per il prelievo su un conto personale dalla nostra parte.

Se lo desideri, possiamo fare una richiesta ufficiale al fornitore di servizi di pagamento per informarci sui costi coinvolti.

Cordiali saluti,

Squadra Rajbet

Caro Zbyniu ,

Potrebbe per favore farci sapere se accetta la soluzione proposta sopra menzionata come soluzione alla sua situazione? Questo ci consentirà di richiedere al casinò di ricalcolare le spese e determinare l'importo che può essere trasferito a te.

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Non so cosa significhino queste commissioni, ma sì, sono d'accordo.

Caro Casinò Rajbet ,

Puoi ora fornirci un importo che verrebbe trasferito al giocatore dopo aver detratto le commissioni dei fornitori di servizi di pagamento?

Grazie mille per la tua cooperazione.

Cordiali saluti,

Tommaso

Signore, gentilmente, forniscici il tuo indirizzo Ethereum, così possiamo continuare il processo.

Cordiali saluti,

La squadra Rajbet

Caro Casinò Rajbet,

Puoi per favore determinare prima quale importo verrà trasferito al giocatore? Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Le informazioni fornite dal nostro fornitore dicono che l'importo dopo aver detratto la GST e le spese di conversazione sarà di 192,72 USDT.

Cordiali saluti,

Squadra Rajbet

Caro Zbyniu ,

Quando avremo tutte le informazioni, puoi confermare se il casinò può procedere con la transazione?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

anche se è solo 15790 INR ma non ho altra scelta che essere d'accordo.

quindi si sono d'accordo.

Caro Casinò Rajbet ,

Quando è ora confermato, puoi aggiornarci una volta che il pagamento è stato elaborato?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Il pagamento è stato effettuato all'indirizzo ETH che hai fornito.

Per favore, controlla il tuo saldo ETH.

Cordiali saluti,

Squadra Rajbet.

Grazie, Rajbet Casino , per la collaborazione.

Zbyniu , puoi confermare se hai ricevuto il pagamento, così possiamo chiudere il reclamo come risolto?

Cordiali saluti,

Tommaso

sì ho ricevuto in modo che possa essere considerato risolto.

Grazie

Caro Zbyniu,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Voglio anche ringraziare il team di Rajbet Casino per il loro impegno nel risolvere questo reclamo.

Distinti saluti,

Tommaso