Rajbet Casino - Die Auszahlung der Bonusgewinne des Spielers wurde abgebrochen.

Ich habe einen Bonus von 250 INR ohne Einzahlung erhalten.

Gemäß den Bedingungen heißt es, dass der 40-fache Einsatz und der maximale Auszahlungsbetrag 50.000 INR betragen ...

Ich habe meinen Einsatz abgeschlossen und 24.000 INR gewonnen ...

Ich habe im Transaktionsverlauf einen Auszahlungsantrag gestellt, der besagte, dass der Auszahlungsantrag genehmigt wurde, aber ich habe das Geld nicht erhalten, also habe ich das Kundendienstteam per Chat kontaktiert. Sie sagten, Ihre Auszahlung sei aufgrund der Bonusbedingungen storniert worden, und sie addierten erneut 250 INR und sagten den Höchstbetrag Die Auszahlung betrug 1000 INR mit diesen 250 INR.

Könnten Sie mir bitte Folgendes erklären?

1) Wenn ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoße, warum wurden dann die 24.000 INR in meiner Auszahlungsspalte angezeigt?

2) Vorher habe ich auch den Bonus beansprucht, damals wurde auch die maximale Auszahlung von 50.000 INR erwähnt. Nach Abschluss des Einsatzes wurde mein Gewinnbetrag von 85.000 INR gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch auf 50.000 INR reduziert. Ich stimme dem zu ...

Was ich vermutete, war, warum dieses Mal nicht automatisch reduziert wurde und warum dieser Betrag in meiner Auszahlungsspalte angezeigt wurde.

Lieber VIJAYAWADA,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie Einzelheiten zu dem spezifischen Bonus angeben, den Sie aktiviert und genutzt haben? Bitte fügen Sie den Link in Ihre Antwort ein.
• Wie hoch ist der aktuelle Kontostand?
• Haben Sie aufeinanderfolgende kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

Hallo,

Ich verwende einen Bonusbetrag ohne Einzahlung von 250 INR

Bonus-Link

https://raj.bet/messaging/default/view?id=2495841

Derzeit ist mein Kontostand auf Null.

Ja, ich habe zuvor einen Bonus eingelöst

Haben Sie zwischen der Inanspruchnahme der Gratisboni Echtgeldeinzahlungen getätigt? Viele Online-Casinos schreiben möglicherweise vor, dass Spieler ihr echtes Guthaben zwischen der Einlösung kostenloser Werbeangebote verwenden.

Ja, ich habe ein paar Einzahlungen getätigt und verloren ...

Danach war im Angebotsbereich ein Bonusangebot ohne Einzahlung in Höhe von 250 Rupien verfügbar, und ich beanspruche dieses Angebot

Es tut mir leid, aber ich konnte den weitergeleiteten Link nicht öffnen. Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des Bonus schicken? War in diesem Werbeangebot ein maximaler Auszahlungsbetrag aufgeführt?

Ich mache keinen Screenshot von diesem Bonusangebot, da die Angebotsdetails auf der Website nicht erwähnt wurden.

Ich möchte nur wissen, warum der Stornierungsbetrag im Auszahlungsbereich angezeigt wurde

Wenn der Bonusbetrag aufgrund der Bonusbedingungen storniert wurde, wird der in meinem Auszahlungsabschnitt angezeigte Betrag als genehmigt und als erfolgreich ausgezahlt angezeigt ...

Können Sie bestätigen, ob Ihr Konto noch zugänglich ist? Könnten Sie bitte zusätzlich einen Screenshot Ihrer Kassen- und Bonushistorie senden? Ich möchte sicherstellen, dass Sie nicht aufeinanderfolgende Gratisboni eingelöst haben, ohne Echtgeldeinzahlungen zu tätigen, da dies dazu führen könnte, dass das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt. Mein Ziel ist es, dieses Szenario auszuschließen. Danke schön.

Sind das Screenshots Ihrer Kassiererhistorie? Könnten Sie mir bitte auch Screenshots Ihres Bonusverlaufs schicken? Ich möchte bestätigen, dass Sie keine aufeinanderfolgenden Gratisboni in Anspruch genommen haben, ohne tatsächlich echtes Geld eingezahlt zu haben, da dies dazu führen könnte, dass das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt. Mein Ziel ist es, die Möglichkeit dieses Szenarios auszuschließen. Danke schön.

Ich habe jetzt zwei Screenshots, die zwei unterschiedliche Boni ohne Einzahlung zeigen. Ich bitte um einen einzelnen Screenshot Ihres letzten Bonusverlaufs.

Hallo,

Auf dieser Seite war ein einzelner Screenshot möglich ...

Habe es. Um es anhand der bereitgestellten Screenshots noch einmal zusammenzufassen:

• 31.8. Eingelöster Bonus von 250 INR ohne Einzahlung
• 5.10. Einen weiteren 250-INR-Bonus ohne Einzahlung eingelöst
• 6.10. Habe eine Auszahlung von 24.124 INR beantragt
• 30.11. Habe 5 % Cashback erhalten

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas weiterleiten ( tomas.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ja, richtig ... Ich frage lediglich, ob mir ein Screenshot einer Auszahlungsanfrage mitgeteilt wurde. Dort ist zu sehen, dass die Auszahlungsanfrage genehmigt wurde ... warum sie als genehmigt angezeigt wird.

Genehmigt bedeutet, dass die Auszahlung erfolgreich an mein Konto gesendet wurde. Ist sie korrekt oder nicht?

Hallo VIJAYAWADA,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Rajbet Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Rajbet Casino ,

Können Sie bitte weitere Informationen zum Problem des Spielers bereitstellen? Zu welchem Zeitpunkt haben Sie die Gewinne auf 1.000 INR abgezogen?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru

Sie gaben einen 40-fachen Wetteinsatz, ich habe diesen Wetteinsatz abgeschlossen und plötzlich meinen gesamten Gewinnbetrag storniert, als ich eine Auszahlungsanfrage gestellt habe.,.

Wenn sie aufgrund dieser Bedingungen storniert haben, warum wird dann der Auszahlungsbetrag in meiner Auszahlungsspalte angezeigt und warum wird er als genehmigte Transaktion angezeigt?

Grüße vom Rajbet Casino.

Vijayawada, wir sind sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Beschwerde einzureichen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit Rajbet Casino gemacht haben. Für uns ist es sehr wichtig, Feedback von unseren Spielern zu erhalten, um unseren Service zu verbessern und unsere Spieler auf höchstem Niveau zufrieden zu stellen.

Wir haben diese Beschwerde analysiert und höchstwahrscheinlich haben Sie die Regeln des Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 250 INR missverstanden und daher eine negative Erfahrung mit dem jeweiligen Bonus gemacht.

Lassen Sie mich Ihnen die Situation und die Bonusregeln beschreiben. Nachfolgend füge ich auch die Bonusregeln hinzu, die auf unserer Website aufgeführt sind. Der maximale Auszahlungsbetrag von diesem Bonus ohne Einzahlung beträgt 250 INR und der Betrag, der über 250 INR liegt, wird automatisch abgebucht. Daher wurde am 06.10.2023 um 16:33:01 Uhr ein Betrag in Höhe von 24.124 INR von Ihrem Konto abgebucht. Diese Informationen werden in Ihrem Abhebungs- und Einzahlungsverlauf angezeigt. Daher hatten Sie Bedenken hinsichtlich dieser Abhebung, da Sie diese nicht ausgeführt haben diese Operation.

Nachdem Sie von diesem Bonus ohne Einzahlung einen Betrag abgebucht haben, der den maximalen Auszahlungsbetrag übersteigt, haben Sie am 06.10.2023 um 18:59:37 Uhr erfolgreich eine Auszahlung durchgeführt.

Ich hoffe, dass ich helfen konnte, die Situation zu verstehen. Nachfolgend finden Sie die Regeln dieses Bonus.

„Der maximale Gewinn aus dem Bonus ist auf ₹250 begrenzt und der Überschuss wird vom Guthaben abgezogen. Falls der Gewinn von ₹250 Rupien für weitere Aktivitäten verwendet wird, beträgt der maximal auszahlbare Betrag ₹50.000. Wenn Ihre Auszahlung storniert und das Bonusgeld abgezogen wurde 250 INR (aufgrund festgestellten Bonusmissbrauchs), nach der maximalen Auszahlung beträgt die Auszahlung nur noch 1000 ₹.

Gerne stellen wir Ihnen bei Bedarf weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team

Liebes Rajbet Casino ,

Vielen Dank für die Weitergabe der Informationen. Es scheint, dass der Spieler diese Regel bereits kannte, da er sie am Anfang dieses Threads erwähnte. Allerdings ist mir immer noch unklar, auf welche konkrete Art von „Missbrauch" Sie sich beziehen.

Verstehe ich richtig, dass der Spieler unmittelbar nach Erfüllung der Wettanforderungen einen Auszahlungsantrag gestellt hat und die Gewinne daher nicht für das weitere Spiel verwendet wurden?

Vielen Dank im Voraus, dass Sie mir das klargestellt haben.

Hallo Herr,

Ich habe eine Idee, Sir...

Ich habe meinen Einsatz abgeschlossen, nachdem mein Gewinnbetrag aus dem Bonus zu meiner Echtgeld-Spalte hinzugefügt wurde. Mit diesem Echtgeld spiele ich ein Live-Roulette-Spiel und habe gewonnen.

Ok, ich stimme Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und warum wurde diese bestimmte Transaktion in meinem Auszahlungsbereich als genehmigte Transaktion angezeigt?

Sogar Kinder wissen auch, ob die Transaktion im Auszahlungsbereich erfolgreich angezeigt wird, was bedeutet, dass der Transaktionsbetrag an das Spielerkonto überwiesen wurde ...

Warum nicht erwähnt, wurde aufgrund der Bonusbedingungen abgelehnt

Es scheint, dass wir es mit einem Missbrauchsfall zu tun haben, der dazu führen würde, dass Sie Ihre Gewinne nicht erhalten. Wir müssen auf die Antwort des Casinos warten, um weitere Informationen zu sammeln.

Liebes Rajbet-Team,

Mir wird ein kleines Beispiel gegeben, bitte lesen Sie es einmal für mich.

Wenn wir zur Bank gehen und einen Scheck zur Einlösung aushändigen, sagt der Bankmitarbeiter zu diesem Zeitpunkt, dass Ihr Scheck eingelöst wurde. Wir werden Ihnen den Betrag nicht auszahlen, aber in Ihrem Sparbuch werden wir die Transaktion vermerken, dass der Scheck erfolgreich eingelöst wurde, aber wir werden das Geld nicht auszahlen.

Bitte antworten Sie mir, ob das irgendeinen Sinn ergibt ...

Ich stelle lediglich eine Frage

Aufgrund einiger Bonusbedingungen werden meine Gewinne manuell von meinem Konto abgezogen. Ihre Finanzabteilung hat dann in meinem Auszahlungsbereich angegeben, dass es sich um eine genehmigte Transaktion handelte, und nicht um die aus bestimmten Gründen eindeutig abgelehnte Transaktion

Bitte geben Sie mir eine akzeptable Erklärung

Lieber Thomas, bitte schauen Sie sich den Anhang unten an. Dort wurden in meiner Auszahlungshistorie 24.124 INR als genehmigt angezeigt ...

Jeder denkt, dass mir dieser Betrag ausgezahlt wurde

Als verantwortungsbewusstes Unternehmen hat Raj Bet Team diese Art von Transaktionen nicht gefördert ...

Grundlegende Informationen: „Genehmigt" bedeutet „erfolgreich", „verweigert" bedeutet „fehlgeschlagen".

Es ist wichtig zu beachten, dass nur weil eine Transaktion „genehmigt" ist, dies nicht unbedingt bedeutet, dass sie „abgewickelt" wurde. Es ist möglich, dass das System die Anfrage automatisch genehmigt hat, aber nach weiterer Prüfung durch das Finanzteam des Casinos hätte es sie nach zusätzlichen Prüfungen manuell ablehnen können. Dies kommt in der Branche häufig vor. Ich hoffe, das beantwortet Ihre Frage.

Lieber Thomas,

Nachdem ich den Einsatz abgeschlossen und diesen Betrag zum weiteren Spielen im Live-Roulette-Spiel verwendet hatte, stellte ich nach ein oder zwei Tagen einen Auszahlungsantrag, da das maximale Auszahlungslimit 50.000 INR beträgt.

Da das Rajbet-Team sagt, dass der Bonusbetrag automatisch abgezogen wird, ist das in diesem Fall völlig falsch.

Früher habe ich einen Bonus beansprucht und 1.00.000 INR gewonnen, aber in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde erwähnt, dass das maximale Auszahlungslimit zu diesem Zeitpunkt 50.000 INR beträgt. Nach Abschluss meines Wettsystems wurde der überschüssige Betrag dieses Mal automatisch abgezogen. Ich fühle mich in Ordnung, es ist fair ...

Aber in diesem Fall ist es nicht fair..

Ich habe einen Beweis, wenn Sie ihn brauchen, dann schicke ich ihn Ihnen ...

Wenn sie ein Gewinnlimit haben, wird das Casino-Team nach Abschluss der Wetten überschüssige Gewinne entfernen, aber hier sagt das Casino-Team, dass wir überschüssige Beträge nicht entfernen werden, bis der Spieler eine Auszahlungsanfrage gestellt hat. Wenn der Spieler eine Auszahlungsanfrage stellt, wird er diese Transaktion manuell genehmigen und diese Transaktion wurde im Auszahlungsbereich des Spielers als genehmigt angezeigt, aber der Spieler hat das Geld nicht erhalten ...

Ist es eine faire Regel?

Ich werde es klar erklären. Bitte teilen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mit

Ich gehe davon aus, dass sich ein automatischer Abzug auf den maximalen Gewinn von 250 INR bezieht, der nach Abschluss des Wetteinsatzes dem Echtgeldguthaben gutgeschrieben wird. Können Sie bestätigen, ob dies der Fall ist?

Ja...

Der Einsatz dieser 250 INR wurde abgeschlossen und zu meinem Echtgeldbereich hinzugefügt. Mit diesem Geld spiele ich ein Live-Roulettespiel, habe einen bestimmten Betrag gewonnen und einen Auszahlungsantrag für diesen Gewinn gestellt

Nach Prüfung der Situation scheint es wahrscheinlich, dass es zu einer Art Missbrauch gekommen ist. Können Sie bitte Ihren Spielstil beschreiben, als Sie Roulette gespielt haben?

Grüße vom Rajbet Casino,

Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr und möge dieses Jahr 2024 für Sie und Ihre Lieben voller Glück sein!

Zum Zeitpunkt der Auszahlung dieses Bonus befand sich der Spieler in einer Gruppe mit geringer Spielaktivität, die letzte Einzahlung zu diesem Zeitpunkt erfolgte vor 4 Monaten und der Spieler akzeptierte nur Boni ohne Einzahlung, sodass der maximale Auszahlungsbetrag von dieser No- Der Einzahlungsbonus betrug 1000 INR und wurde dem Spieler erfolgreich ausgezahlt.

Lassen Sie mich die Situation mit den in Ihrem Screenshot gezeigten Abhebungen erklären.

Bei der Auszahlungs-ID 2906261 handelt es sich um einen Auszahlungsantrag, den Sie am 10.06.23 um 16:21 Uhr in Höhe von 20.000 INR eingereicht haben und der aufgrund der Regeln für die Auszahlung eines Bonus ohne Einzahlung abgelehnt wurde.

Sie sehen also, dass der Auszahlungsantrag, bei dem Sie Ihre Zahlungsinformationen angegeben haben, abgelehnt wurde.

Der nächste Vorgang, der in Ihrer Ein- und Auszahlungshistorie unter der ID 2906323 (24.124 INR) angegeben ist, wurde von einem Casino-Mitarbeiter durchgeführt, wobei der Betrag, der den Höchstbetrag für die Bonusauszahlung ohne Einzahlung überstieg, von Ihrem Konto abgebucht wurde, weder von Ihnen noch von Ihnen Dort werden die Zahlungsinformationen aller anderen Personen angezeigt. Der Vorgang hat den Status genehmigt, da der Betrag erfolgreich von Ihrem Spielkonto abgebucht wurde, da Sie im Online-Chat darüber informiert wurden, dass der Betrag abgebucht wird. Jeder von einem Casino-Mitarbeiter durchgeführte Vorgang als manuelle Ein- oder Auszahlung wird immer in Ihrer Ein- und Auszahlungshistorie angezeigt. Wenn dieser Vorgang nicht erfolgreich war, wird der Status „Abgelehnt" angezeigt. Wenn der Vorgang erfolgreich war (manuelle Einzahlung oder Abbuchung), lautet der Status „Erfolgreich".

Beispiele für die gleichen Vorgänge, die von Mitarbeitern unseres Casinos durchgeführt wurden, finden Sie in Ihrer Ein- und Auszahlungshistorie unter ID 1708824 Datum 23.12.2022 23:31:35 in Höhe von 29.730 INR im Status genehmigt (auch Abbuchung). bis zum maximalen Auszahlungsbetrag aus einem Bonus ohne Einzahlung). ID1579924 28.11.2022 14:41:53 Betrag 52.381,50 INR Status genehmigt (Überschuss vom persönlichen Bonus abschreiben) und ID 1574428 27.11.2022 01:05:47 in Höhe von 4.400 INR Status genehmigt (Überschuss vom persönlichen Bonus abschreiben). Bonus).

Und die letzte von Ihnen im Screenshot unter der ID 2906964 angegebene Transaktion in Höhe von 1.083,00 INR am 06.10.2023 um 18:59:37 Uhr wurde genehmigt und erfolgreich auf Ihr Konto ausgezahlt und entsprach den Regeln des Bonus ohne Einzahlung.

Gerne stellen wir Ihnen bei Bedarf weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team

Hallo,

Liebes Team,

" ID1579924 28.11.2022 14:41:53 Betrag 52.381,50 INR-Status genehmigt (Überschuss vom persönlichen Bonus abschreiben)

Wie du gesagt hast "

Der oben genannte Auszahlungsantrag wurde genehmigt und der genehmigte Betrag wurde meinem Bankkonto gutgeschrieben. Am selben Tag habe ich weitere Auszahlungsanfragen gestellt, bei denen der Betrag ebenfalls gutgeschrieben wurde. Zur Bestätigung überprüfen Sie bitte den beigefügten Anhang.

Und noch eine Information, die ich Ihnen mitteilen möchte: Ich habe kürzlich das gleiche Bonusangebot ohne Einzahlung in Anspruch genommen, ich spiele und schließe die Wetten ab und habe einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Antrag wurde genehmigt und der Betrag wurde gutgeschrieben. ID-NR.: 3205249 DATUM: 29.12. 23, 19:32

STATUS: GENEHMIGT, BETRAG: 6.432,00 INR

Zur Bestätigung schauen Sie sich bitte einmal den Anhang an....

Und ich habe noch einen weiteren Gedanken, als Sie sagten: „ Überschuss vom persönlichen Bonus abschreiben", wo erwähnt wurde, dass er für mich nicht sichtbar ist.

In meinem Transaktionsverlauf wurde jede Transaktion klar erwähnt, d

STATUS: ABGELEHNT

STATUS: VERWEIGERT

STATUS: GENEHMIGT

STATUS: AUSSTEHEND

Liebes Casino-Gure-Team, bitte klären Sie mich.

Beispiel: Gegebener Bonus von 500 INR mit 40-fachem Einsatz.

Nach Abschluss des Wetteinsatzes wurden als Spieler 25.000 INR gewonnen und dem Echtgeld gutgeschrieben. Danach wurden alle überschüssigen Gewinne entfernt, nachdem nur die Auszahlungsanforderung gestellt wurde. Wieder wurden 500 INR manuell hinzugefügt und 25.000 INR wurden im Auszahlungsbereich als genehmigt angezeigt. Ist das eine faire Regel???

und im vorherigen Bonus wird der überschüssige Gewinnbetrag nach Abschluss des Einsatzes entfernt und gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde der maximale Gewinnbetrag dem Echtgeld hinzugefügt ...

Aber warum dieses Mal, nachdem der Wetteinsatz abgeschlossen war und der Betrag dem echten Geld hinzugefügt wurde und ich mit diesem echten Geld gespielt und einen bestimmten Betrag gewonnen habe? Ich habe zwei Tage lang gespielt und einen bestimmten Betrag gewonnen und eine Auszahlungsanfrage gestellt, dann hatte ich nur dieses Problem ....

Abschließend möchte ich sagen

ID:1708824

DATUM:23.12.2022 23:31:35

BETRAG: 29.730 INR

STATUS: RÜCKZUG GENEHMIGT

Bitte entfernen Sie diese Transaktion aus meinem Auszahlungsbereich oder aus dem STATUS: ERWÄHNT, EINDEUTLICH ABGELEHNT/VERWEIGERT AUFGRUND DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Es ist meine bescheidene Bitte und ich dachte, als Spieler habe ich das Recht, danach zu fragen.

Vielen Dank. Ich hoffe, das Team wird mich verstehen und das Notwendige tun

Lieber Tomas,

Am 29.12.2023 forderte ich erneut einen Bonusbetrag von 1200 INR ohne Einzahlung an und spielte und vervollständigte meinen Wett- und Gewinnbetrag, der zu meinem echten Geld hinzugefügt wurde. Mit diesem Geld spiele ich Live-Roulette und habe erneut einen zusätzlichen Betrag gewonnen. Ich habe gespielt und verloren Schließlich habe ich wie im vorherigen Fall eine Auszahlungsanfrage gestellt. Was wir gerade besprechen, bedeutet den vorliegenden Fall.

Ebenso wurde der Auszahlungsantrag genehmigt und der genehmigte Betrag meinem Bankkonto gutgeschrieben

ID: 3205249 BETRAG: 6432 INR DATUM: 29.12.2023 19:32 Meine Frage ist derselbe Bonus ohne Einzahlung mit denselben Geschäftsbedingungen und mein Spielmuster ist auch derselbe. Warum wurde dann der zuvor genehmigte Betrag nicht gutgeschrieben????

Zur Bestätigung überprüfen Sie bitte einmal die bereitgestellten Anhänge...

Lieber Tomas,

Bitte schauen Sie sich den bereitgestellten Anhang an, wenn dort 6432 INR in echtem Geld angezeigt werden und ich eine Auszahlungsanfrage für das Geld gestellt habe, das ich durch den Bonus ohne Einzahlung gewonnen habe, wie in dem Fall, den wir besprechen ...

Warum die unterschiedlichen Ansätze für dieselben Fälle?

Liebes Rajbet Casino ,

Können Sie bitte bestätigen, unter welchen Bedingungen Sie gemäß Ihren Bonus-AGB die folgende Entscheidung getroffen haben?

Zum Zeitpunkt der Auszahlung dieses Bonus befand sich der Spieler in einer Gruppe mit geringer Spielaktivität, die letzte Einzahlung zu diesem Zeitpunkt erfolgte vor 4 Monaten und der Spieler akzeptierte nur Boni ohne Einzahlung, sodass der maximale Auszahlungsbetrag von dieser No- Der Einzahlungsbonus betrug 1000 INR und wurde dem Spieler erfolgreich ausgezahlt.

Wir verstehen zwar, dass Casinos solche Verhaltensweisen auf lange Sicht möglicherweise nicht tolerieren, aber woher hätte der Spieler von diesem Problem wissen sollen? Vielleicht irre ich mich, aber ich kann in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter der Klausel „ 25.6. Werbemissbrauch " nichts finden.

Vielen Dank im Voraus für die Aufklärung der Angelegenheit.

Vielen Dank für den Hinweis, dass diese Regel nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für bestimmte Boni enthalten ist.

Wir sind zu dem Schluss gekommen, den abgebuchten Betrag an den Spieler zurückzuerstatten und ihn abheben zu können.

Wir werden diese Regel zu den Regeln und Bedingungen hinzufügen, damit es bei den Spielern nicht zu solchen Missverständnissen kommt. Vielen Dank, dass Sie unseren Service verbessert haben!

Und ich möchte hinzufügen, dass es zur Aufrechterhaltung der Aktivität notwendig ist, mindestens 3 Einzahlungen pro Monat vorzuweisen, damit der Spieler nicht in die Gruppe mit geringer Spielaktivität fällt.

Mit freundlichen Grüße,

Rajbet-Team

Ich bin dankbar, das zu hören, Rajbet Casino . Vielen Dank für Ihre erneute Überlegung und für das Hinzufügen der Regel zu Ihrer Website.

Lieber VIJAYAWADA ,

Ich hoffe, das sind gute Nachrichten! Können Sie bitte bestätigen, ob Ihr Problem inzwischen gelöst wurde? Danke schön.

Hallo,

Zunächst einmal vielen Dank an Tomas und das Rajbet-Team für die schnelle Lösung des Problems.

Das Rajbet-Team hat bereits in früheren Chats die letzten drei Male erwähnt, dass meine Gewinne storniert wurden ...

Beispiele für die gleichen Vorgänge, die von Mitarbeitern unseres Casinos durchgeführt wurden, finden Sie in Ihrer Ein- und Auszahlungshistorie unter ID 1708824 Datum 23.12.2022 23:31:35 in Höhe von 29.730 INR im Status genehmigt (auch Abbuchung). bis zum maximalen Auszahlungsbetrag aus einem Bonus ohne Einzahlung). ID1579924 28.11.2022 14:41:53 Betrag 52.381,50 INR Status genehmigt (Überschuss vom persönlichen Bonus abschreiben) und ID 1574428 27.11.2022 01:05:47 in Höhe von 4.400 INR Status genehmigt (Überschuss vom persönlichen Bonus abschreiben). Bonus).

Was ist also mit den restlichen 3 abgezogenen Gewinnen?

Bitte beachten Sie die bereitgestellten Anhänge.

Die oben genannten drei Auszahlungsanträge entsprechen auch dem vorliegenden Fall.

Ich hoffe, dass das Rajbet-Team das Notwendige tun wird ...

Lieber VIJAYAWADA,

Es tut mir leid, aber wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen können. Da seit dem Auftreten Ihres Problems mehr als ein Jahr vergangen ist, können wir keine Untersuchung durchführen. Dies wird als „Cold Case" betrachtet und unsere Richtlinien schreiben vor, dass wir Probleme, die vor mehr als einem Jahr aufgetreten sind, nicht weiterverfolgen können. Das Sammeln von Beweisen und die Erstellung eines Zeitplans wären äußerst schwierig, wenn nicht sogar unmöglich.

Aus dem oben genannten Grund schließen wir diesen Fall als gelöst ab, da das aktuelle Problem behoben wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru