Hallo Rocket Casino,
könnten Sie mir bitte sagen , wo, wann und wann mir Ihre Aussage erklärt wurde:
Nach einer gründlichen Untersuchung kann ich bestätigen, dass das Verlustlimit erfolgreich festgelegt und dem Spieler erklärt wurde
. Denn nein, ich habe von Ihnen keinerlei Erklärung zu dem bekommen, was Sie oben in Ihrer Nachricht sagen, wie das Verlustlimit funktionieren soll.
Ich habe das Verlustlimit am 28.06.2024 festgelegt und habe eine Quittung vom 28.06.2024, auf der ich nachgefragt habe, wie das Verlustlimit festgelegt wird und SPEZIELL, wie das Verlustlimit funktioniert und mir erklärt wurde, wie es funktioniert (Gewinne werden nicht berücksichtigt)
sie haben mir auf meine Nachfrage und Beschwerde bei Ihnen wegen Betrugs beim Verlustlimit NUR gesagt, dass es so funktioniert, dass auch die Gewinne berücksichtigt werden.
Wären Sie so freundlich und würden Sie mir auch erklären, warum sich Ihre Kundendienstmitarbeiter gefragt haben, wie ich spielen konnte, obwohl ich ein Verlustlimit hatte (ich habe auch einen Screenshot davon)?
Raketti Casino, warum ignorieren Sie diese Tatsache und die Quittung, die ich Ihnen geschickt habe, wo Ihr Kundendienst bestätigt, wie das Verlustlimit funktioniert, wenn ich es am 28.06.2024 einstelle? Oben sind Screenshots davon zu sehen.
Josef, ich bin der festen Überzeugung, dass ich weitermachen und den Fall an einen Anwalt weiterleiten muss. Wie Sie sehen, reagiert das Casino, wann und wie es will. Auf die Fakten und Dokumente, die in diesem Nachrichtenthread schwarz auf weiß stehen, reagieren sie überhaupt nicht. Sie haben es sogar gewagt, nach dieser Beschwerde ihre Servicebedingungen zu ändern. Das zeigt, wie sie vorgehen. Halten Sie das für richtig?
Sie müssen mir nicht sagen, wie viel ich abheben konnte, konzentrieren Sie sich darauf, wie viel ich nach dem nach dem 28.06.2024 festgelegten Verlustlimit verlieren konnte.
Sie sind auch sehr inkonsistent mit Ihren Behauptungen in der ersten Antwort, in der Sie sagen:
Wichtig dabei ist, dass der Spieler zwar eine Einzahlung vornehmen konnte, da er kein Einzahlungslimit hatte, das Verlustlimit jedoch in Gebrauch war.
Sie bestätigen, dass das Verlustlimit erreicht wurde und meine Einzahlung in Höhe von 10.000 € zurückerstattet wurde, weil mein Verlustlimit erreicht wurde. Aber schlimmer ist, dass ich trotzdem spielen konnte.
sind Sie sicher, dass das Verlustlimit überhaupt installiert wurde oder ob es richtig installiert wurde? Ist Ihr System ausgefallen?
wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Sie nichts falsch gemacht haben und alles genau so funktioniert hat, wie es Mimu versprochen hat (ich habe alles schwarz auf weiß) und Sie nicht bereit sind, Ihren Fehler zu korrigieren und mein Geld zu bezahlen. Es ist sinnlos, die Beschwerde offen zu halten und Zeit zu verschwenden.
Stehen Sie zu Ihrer Entscheidung oder sind Sie bereit, dieses Problem zu lösen?
Meine Dokumente
- Am 28.06.2024 bestätigt mir Ville, der Kundenservicemitarbeiter, als ich das Verlustlimit einstelle, dass die Gewinne nicht beeinträchtigt werden und es sofort wirksam wird. (Ich habe eine Quittung und die Quittung ist auch hier im Nachrichtenthread zu finden)
- Zu Ihrer obigen Aussage zur Funktionsweise des Verlustlimits habe ich von Ihnen nie eine Erklärung erhalten.
- selbst die Mitarbeiter des Kundenservice waren erstaunt, wie ich es trotz Verlustlimit schaffte, zu spielen. (Ich habe einen Beleg)
- Ihre Instrumente zum verantwortungsvollen Spielen waren mangelhaft, der Spieler konnte sein Konto nicht schließen, da er gemäß Ihren Nutzungsbedingungen sonst sein gesamtes Geld verlieren würde. Die einzige Möglichkeit war also, sich durch die Festlegung eines Verlustlimits zu schützen.
- Ich bin davon überzeugt, dass die Verlustbegrenzung nicht installiert wurde, sondern falsch installiert wurde bzw. das System ausgefallen ist.
Hello rocket casino,
could you please tell me where, when and when your statement was explained to me:
After a thorough investigation, I can confirm that the loss limit has been successfully set and explained to the player
. Because no, I didn't get any explanation from you REGARDING what you say above in your message, how the loss limit should work.
I set the loss limit on June 28, 2024 and I have a receipt on June 28, 2024 where I inquired about setting the loss limit and SPECIFICALLY how the loss limit works and it was explained to me how it works (profits are not taken into account)
you ONLY told me when I questioned and filed a complaint with you regarding cheating on the loss limit that it works so that the winnings are also taken into account.
Would you be so kind and also explain to me how your customer service people were wondering how I managed to play even though I had a loss limit (I also have a screenshot of this)
Raketti casino, why do you completely ignore that fact and the receipt I sent where your customer service confirms how the loss limit works when I SET IT ON 6/28/2024. There are screenshots of this above.
Josef, I strongly believe that I have to continue and escalate the case to a lawyer, as you can see the casino responds when it wants and how it wants, they don't respond at all to the facts and documents that are black and white in this message thread. They even dared to change their terms of service after this complaint, it shows how they operate. Do you think this is correct?
you don't need to tell me how much I managed to withdraw, focus on how much I managed to lose after the loss limit set after 6/28/2024.
you are also very inconsistent with your claims in the first answer you say:
It is important to note that the player was able to make a deposit because he had no deposit limit, but the loss limit was in use.
you confirm that the loss limit was in use and my deposit was returned 10,000e because my loss limit was in use, but it's worse that I still managed to play.
are you sure that the loss limit was even installed or was it installed correctly? Did your system fail.
if you still think that you did nothing wrong and everything worked exactly as mimu was promised (I have everything in black and white) and you are not ready to correct your mistake and pay my money. It is pointless to keep the complaint open and waste time.
do you stand by your decision or are you ready to solve this problem?
my documents
- On June 28, 2024, Ville, the customer service representative, confirms when I set the loss limit that the profits are not affected and it took effect immediately. (I have a receipt and the receipt can also be found here in the message thread)
- I never received an explanation from you about what you say above about how the loss limit works.
- even the customer service staff were amazed at how I managed to play despite the loss limit. (I have a receipt)
- your responsible gambling tools were deficient the player could not close his account or he will lose all the funds according to your terms of use, so the only way was to protect by setting a loss limit.
- I am convinced the loss limit was not installed, it was installed incorrectly/ the system failed.
Hei raketti kasino,
voisitko ystävällisesti kertoa minulle missä, milloin ja koska minulle on selitetty väittämäsi:
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen voin vahvistaa, että tappioraja on onnistuneesti asetettu ja selitetty pelaajalle
. Koska ei en saanut sinulta mitään KYSEISTÄ selitystä mitä kerrot ylempänä viestissäsi miten tappiorajan kuuluisi toimia.
Asetin tappiorajan 28.6.2024 ja minulla on tosite 28.6.2024 missä tiedustelen tappiorajan asettamista ja sitä NIMENOMAAN miten tappioraja toimii ja minulle selitettiin miten se toimii (voittoja ei oteta huomioon)
kerroit minulle VASTA kun kyseenalaistin ja tein valituksen sinulle koskien tappiorajan pettämistä että se toimiikin niin että voitot huomioodaan myös.
Olisitko ystävällinen ja myös selittäisit minulle myös miten asiakaspalvelijasi olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan vaikka minulla oli tappioraja (tästä minulla on myös kuvakaappaus)
Raketti kasino, miksi sivutat täysin sen tosiasian ja lähettämäni tositteen missä asiakaspalvelijasi vahvistaa miten tappioraja toimii kun ASETIN SITÄ 28.6.2024. Tästä on kuvakaappaukset ylhäällä.
Josef olen vahvasti sitä mieltä että minun on jatkettava ja eskaloitava tapaus lakimiehelle, kuten näät kasino vastaa silloin kuin haluaa ja miten haluaa, he eivät yhtään vastaa tosiasioihin ja dokumentteihin jotka ovat mustaa valkoisella tositteena tässä viestiketjussa. He jopa kerkesivät vaihtamaan heidän käyttöehtonsa tämän valituksen jälkeen, se osoittaa sen miten he toimivat. Onko tämä mielestäsi oikein?
sinun ei tarvitse kertoa miten paljon onnistuin nostamaan, keskity siihen miten paljon onnistuin häviämään 28.6.2024 jälkeen asetetun tappiorajan.
olet myös hyvin ristiriidassa väittämiesi kanssa ensimmäisessä vastauksessa kerrot:
On tärkeää huomata, että pelaaja pystyi tekemään talletuksen, koska hänellä ei ollut talletusrajaa, mutta tappioraja oli käytössä.
vahvistat että tappioraja oli käytössä ja talletukseni palautettiin 10000e koska tappiorajani oli käytössä, mutta kaskumma kun onnistuin kuitenkin pelaamaan.
oletko varma että tappioraja edes asennettiin vai asennettiinko se oikein? Pettikö järjestelmäsi.
jos olet edelleen sitä mieltä että et tehnyt mitään väärää ja kaikki toimi juuri niin kuin mimulle luvattiin (minulla on kaikki mustaa valkoisella) ja et ole valmis korjaamaan virhettäsi ja maksamaan minun rahojani. Valitus on turha pitää avoimena ja tuhlata aikaa.
pysyykö päätöksesi ennallaan vai oletko valmis ratkaisemaan tämän ongelman?
minun tositteet
- 28.6.2024 asiakaspalvelija Ville vahvistaa kun asetan tappiorajaa että voitot ei vaikuta ja se astui voimaan heti.( minulla on tosite ja tosite löytyy myös täältä viestiketjusta)
- En koskaan saanut sinulta selvitystä mitä ylempänä kerrot että miten tappioraja toimii.
- asiakaspalvelijasikin olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan tappiorajasta huolimatta. (Minulla on tosite)
- sinun vastuullisen pelaamisen työkalut oli puutteelliset pelaaja ei voinut sulkea tiliään tai hän menettää kaikki varat käyttöehtojesi mukaisesti, joten ainoa tapa oli suojella tappiorajan asettaminen.
- olen vakuuttunut tappiorajaa ei asennettu, se asennettiin väärin/ järjestelmä petti.
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