Ciao Rocket Casino,
potresti dirmi dove, quando e quando mi è stata spiegata la tua affermazione:
Dopo un'indagine approfondita, posso confermare che il limite di perdita è stato impostato correttamente e spiegato al giocatore
Perché no, non ho ricevuto alcuna spiegazione da te RIGUARDO a quanto hai detto sopra nel tuo messaggio, su come dovrebbe funzionare il limite di perdita.
Ho impostato il limite di perdita il 28 giugno 2024 e ho una ricevuta del 28 giugno 2024 in cui ho chiesto informazioni sull'impostazione del limite di perdita e SPECIFICAMENTE come funziona il limite di perdita e mi è stato spiegato come funziona (i profitti non vengono presi in considerazione)
quando ti ho chiesto spiegazioni e ho presentato un reclamo in merito all'imbroglio sul limite di perdita, mi hai detto SOLO che funziona in modo che anche le vincite vengano prese in considerazione.
Potresti essere così gentile da spiegarmi anche come il personale del tuo servizio clienti si chiedeva come riuscissi a giocare nonostante avessi un limite di perdita (ho anche uno screenshot di questo)
Raketti casino, perché ignori completamente questo fatto e la ricevuta che ho inviato dove il tuo servizio clienti conferma come funziona il limite di perdita quando LO IMPOSTO IL 28/06/2024. Ci sono screenshot di questo sopra.
Josef, credo fermamente che devo continuare e portare il caso a un avvocato, come puoi vedere il casinò risponde quando vuole e come vuole, non risponde affatto ai fatti e ai documenti che sono nero su bianco in questo thread di messaggi. Hanno persino osato cambiare i loro termini di servizio dopo questo reclamo, dimostra come operano. Pensi che sia corretto?
non devi dirmi quanto sono riuscito a prelevare, concentrati su quanto sono riuscito a perdere dopo il limite di perdita stabilito dopo il 28/06/2024.
sei anche molto incoerente con le tue affermazioni nella prima risposta che dici:
È importante notare che il giocatore è riuscito a effettuare un deposito perché non aveva alcun limite di deposito, ma era in uso il limite di perdita.
confermi che il limite di perdita era in uso e che il mio deposito è stato restituito di 10.000 euro perché il mio limite di perdita era in uso, ma la cosa peggiore è che sono comunque riuscito a giocare.
sei sicuro che il limite di perdita sia stato installato o sia stato installato correttamente? Il tuo sistema ha avuto un guasto.
se pensi ancora di non aver fatto nulla di sbagliato e che tutto ha funzionato esattamente come promesso da mimu (ho tutto nero su bianco) e non sei pronto a correggere il tuo errore e a pagare i miei soldi. È inutile tenere aperto il reclamo e perdere tempo.
Mantieni la tua decisione o sei pronto a risolvere questo problema?
i miei documenti
- Il 28 giugno 2024, Ville, il rappresentante del servizio clienti, conferma che quando ho impostato il limite di perdita i profitti non sono stati influenzati e che è entrato in vigore immediatamente. (Ho una ricevuta e la ricevuta può essere trovata anche qui nel thread dei messaggi)
- Non ho mai ricevuto una spiegazione da parte tua su quanto hai detto sopra riguardo al funzionamento del limite di perdita.
- persino il personale del servizio clienti è rimasto stupito di come sono riuscito a giocare nonostante il limite di perdita. (Ho una ricevuta)
- i tuoi strumenti di gioco responsabile erano carenti e il giocatore non poteva chiudere il suo account o avrebbe perso tutti i fondi secondo i tuoi termini di utilizzo, quindi l'unico modo era proteggersi impostando un limite di perdita.
- Sono convinto che il limite di perdita non sia stato installato, è stato installato in modo errato/il sistema è guasto.
Hello rocket casino,
could you please tell me where, when and when your statement was explained to me:
After a thorough investigation, I can confirm that the loss limit has been successfully set and explained to the player
. Because no, I didn't get any explanation from you REGARDING what you say above in your message, how the loss limit should work.
I set the loss limit on June 28, 2024 and I have a receipt on June 28, 2024 where I inquired about setting the loss limit and SPECIFICALLY how the loss limit works and it was explained to me how it works (profits are not taken into account)
you ONLY told me when I questioned and filed a complaint with you regarding cheating on the loss limit that it works so that the winnings are also taken into account.
Would you be so kind and also explain to me how your customer service people were wondering how I managed to play even though I had a loss limit (I also have a screenshot of this)
Raketti casino, why do you completely ignore that fact and the receipt I sent where your customer service confirms how the loss limit works when I SET IT ON 6/28/2024. There are screenshots of this above.
Josef, I strongly believe that I have to continue and escalate the case to a lawyer, as you can see the casino responds when it wants and how it wants, they don't respond at all to the facts and documents that are black and white in this message thread. They even dared to change their terms of service after this complaint, it shows how they operate. Do you think this is correct?
you don't need to tell me how much I managed to withdraw, focus on how much I managed to lose after the loss limit set after 6/28/2024.
you are also very inconsistent with your claims in the first answer you say:
It is important to note that the player was able to make a deposit because he had no deposit limit, but the loss limit was in use.
you confirm that the loss limit was in use and my deposit was returned 10,000e because my loss limit was in use, but it's worse that I still managed to play.
are you sure that the loss limit was even installed or was it installed correctly? Did your system fail.
if you still think that you did nothing wrong and everything worked exactly as mimu was promised (I have everything in black and white) and you are not ready to correct your mistake and pay my money. It is pointless to keep the complaint open and waste time.
do you stand by your decision or are you ready to solve this problem?
my documents
- On June 28, 2024, Ville, the customer service representative, confirms when I set the loss limit that the profits are not affected and it took effect immediately. (I have a receipt and the receipt can also be found here in the message thread)
- I never received an explanation from you about what you say above about how the loss limit works.
- even the customer service staff were amazed at how I managed to play despite the loss limit. (I have a receipt)
- your responsible gambling tools were deficient the player could not close his account or he will lose all the funds according to your terms of use, so the only way was to protect by setting a loss limit.
- I am convinced the loss limit was not installed, it was installed incorrectly/ the system failed.
Hei raketti kasino,
voisitko ystävällisesti kertoa minulle missä, milloin ja koska minulle on selitetty väittämäsi:
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen voin vahvistaa, että tappioraja on onnistuneesti asetettu ja selitetty pelaajalle
. Koska ei en saanut sinulta mitään KYSEISTÄ selitystä mitä kerrot ylempänä viestissäsi miten tappiorajan kuuluisi toimia.
Asetin tappiorajan 28.6.2024 ja minulla on tosite 28.6.2024 missä tiedustelen tappiorajan asettamista ja sitä NIMENOMAAN miten tappioraja toimii ja minulle selitettiin miten se toimii (voittoja ei oteta huomioon)
kerroit minulle VASTA kun kyseenalaistin ja tein valituksen sinulle koskien tappiorajan pettämistä että se toimiikin niin että voitot huomioodaan myös.
Olisitko ystävällinen ja myös selittäisit minulle myös miten asiakaspalvelijasi olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan vaikka minulla oli tappioraja (tästä minulla on myös kuvakaappaus)
Raketti kasino, miksi sivutat täysin sen tosiasian ja lähettämäni tositteen missä asiakaspalvelijasi vahvistaa miten tappioraja toimii kun ASETIN SITÄ 28.6.2024. Tästä on kuvakaappaukset ylhäällä.
Josef olen vahvasti sitä mieltä että minun on jatkettava ja eskaloitava tapaus lakimiehelle, kuten näät kasino vastaa silloin kuin haluaa ja miten haluaa, he eivät yhtään vastaa tosiasioihin ja dokumentteihin jotka ovat mustaa valkoisella tositteena tässä viestiketjussa. He jopa kerkesivät vaihtamaan heidän käyttöehtonsa tämän valituksen jälkeen, se osoittaa sen miten he toimivat. Onko tämä mielestäsi oikein?
sinun ei tarvitse kertoa miten paljon onnistuin nostamaan, keskity siihen miten paljon onnistuin häviämään 28.6.2024 jälkeen asetetun tappiorajan.
olet myös hyvin ristiriidassa väittämiesi kanssa ensimmäisessä vastauksessa kerrot:
On tärkeää huomata, että pelaaja pystyi tekemään talletuksen, koska hänellä ei ollut talletusrajaa, mutta tappioraja oli käytössä.
vahvistat että tappioraja oli käytössä ja talletukseni palautettiin 10000e koska tappiorajani oli käytössä, mutta kaskumma kun onnistuin kuitenkin pelaamaan.
oletko varma että tappioraja edes asennettiin vai asennettiinko se oikein? Pettikö järjestelmäsi.
jos olet edelleen sitä mieltä että et tehnyt mitään väärää ja kaikki toimi juuri niin kuin mimulle luvattiin (minulla on kaikki mustaa valkoisella) ja et ole valmis korjaamaan virhettäsi ja maksamaan minun rahojani. Valitus on turha pitää avoimena ja tuhlata aikaa.
pysyykö päätöksesi ennallaan vai oletko valmis ratkaisemaan tämän ongelman?
minun tositteet
- 28.6.2024 asiakaspalvelija Ville vahvistaa kun asetan tappiorajaa että voitot ei vaikuta ja se astui voimaan heti.( minulla on tosite ja tosite löytyy myös täältä viestiketjusta)
- En koskaan saanut sinulta selvitystä mitä ylempänä kerrot että miten tappioraja toimii.
- asiakaspalvelijasikin olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan tappiorajasta huolimatta. (Minulla on tosite)
- sinun vastuullisen pelaamisen työkalut oli puutteelliset pelaaja ei voinut sulkea tiliään tai hän menettää kaikki varat käyttöehtojesi mukaisesti, joten ainoa tapa oli suojella tappiorajan asettaminen.
- olen vakuuttunut tappiorajaa ei asennettu, se asennettiin väärin/ järjestelmä petti.
Modificato
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