HomeBeschwerdenRamenbet Casino - Der Rückzug eines russischen Spielers verzögert sich.

Ramenbet Casino - Der Rückzug eines russischen Spielers verzögert sich.

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Betrag: 3,900 руб

Ramenbet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-16 | Fall geschlossen : 2024-04-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Russland hatte Schwierigkeiten gemeldet, 3900 Rubel vom Ramenbet Casino abzuheben. Obwohl die Auszahlung genehmigt wurde, wurde das Geld nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er alle Wettanforderungen erfüllt hatte und sein Konto vollständig verifiziert war. Später berichtete er, dass das Geld aufgrund eines technischen Fehlers auf Seiten des Casinos auf sein Konto zurückgebucht worden sei. Auf Wunsch des Spielers hatten wir die Beschwerde geschlossen.

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vor 7 Monaten
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Gestern, am 15.04.2024, hatte ich erfolgreich einen Bonus ohne Einzahlung genutzt und konnte mein Guthaben auf 3900 Rubel erhöhen. In der Vergangenheit habe ich mein Geld oft mit der USDT-Methode im TRC20-Netzwerk abgehoben und daher dasselbe für diese Abhebung von 3900 Rubel beantragt. Nach einiger Zeit wurde meine Auszahlungsanforderung vom Manager genehmigt. Ich wartete etwa 20 Minuten, sah aber meine Auszahlung nicht. Also suchte ich im Chat nach Klarheit. Der Betreiber riet mir, noch 2 Stunden zu warten. Nachdem ich die empfohlene Zeit abgewartet hatte, war das Geld immer noch nicht angekommen. Als ich mich erneut an den Chat-Dienst wandte, wurde mir gesagt, ich solle auf eine 24-stündige Untersuchung warten, möglicherweise auch länger. Bei meiner Online-Recherche entdeckte ich viele Leute, die ähnliche Probleme mit diesem Casino-Netzwerk hatten. Sie wurden 4 Tage hintereinander ignoriert und die Mitarbeiter reagierten nicht. Ich bitte um Ihre Hilfe, mein Geld zurückzubekommen.

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vor 7 Monaten
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Liebe her20145,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Ramenbet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie die Wettanforderungen des Bonus erfüllt?
  • Verstehe ich das richtig? Die Transaktion scheint abgeschlossen zu sein, Sie haben Ihr Geld aber dennoch nicht erhalten?
  • Verstehe ich das richtig, dass Ihr Casino-Konto vollständig verifiziert ist und Sie zuvor mit derselben Zahlungsmethode Gewinne aus diesem Casino abgehoben haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 7 Monaten
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Ja, ich habe die Wettanforderungen vollständig erfüllt.


Ja, das Casino behauptet, dass die Transaktion bestätigt wurde und sie das Geld an meine Adresse gesendet haben, aber das Geld ist nicht bei mir angekommen.


Ja, mein Konto wurde verifiziert und ich habe Geld an dieselbe Adresse abgehoben.

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vor 7 Monaten
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Das Geld wurde auf das Konto zurückgebucht. Es wurde ein technischer Fehler gemeldet. Bitte schließen Sie die Beschwerde.

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vor 7 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Gewinne abzuheben und auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren und wir werden die Beschwerde erneut prüfen.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

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