Liebe her20145,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Ramenbet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie die Wettanforderungen des Bonus erfüllt?
- Verstehe ich das richtig? Die Transaktion scheint abgeschlossen zu sein, Sie haben Ihr Geld aber dennoch nicht erhalten?
- Verstehe ich das richtig, dass Ihr Casino-Konto vollständig verifiziert ist und Sie zuvor mit derselben Zahlungsmethode Gewinne aus diesem Casino abgehoben haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Dear her20145,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Ramenbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you completed the wagering requirement of the bonus?
- Do I understand correctly the transaction appears to be completed, however, you haven't received your funds?
- Do I understand correctly your casino account is fully verified, and you previously withdrew winnings from this casino using the same payment method?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
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