Il giocatore russo aveva segnalato difficoltà nel prelevare 3900 rubli dal Ramenbet Casino. Nonostante il ritiro sia stato approvato, i fondi non sono stati ricevuti. Il giocatore ha confermato di soddisfare tutti i requisiti di scommessa e il suo account è stato completamente verificato. Successivamente, ha riferito che il denaro era stato restituito al suo saldo a causa di un errore tecnico da parte del casinò. Su richiesta del giocatore, avevamo chiuso il reclamo.
Ieri, il 15.04.2024, ho utilizzato con successo un bonus senza deposito e sono riuscito ad aumentare il mio saldo a 3900 rubli. In passato ho spesso prelevato i miei fondi utilizzando il metodo usdt nella rete trc20 e quindi ho richiesto lo stesso per questo prelievo di 3900 rubli. Dopo un po', la mia richiesta di prelievo è stata approvata dal gestore. Ho aspettato per circa 20 minuti ma non ho visto il mio ritiro. Quindi, ho cercato chiarezza nella chat. L'operatore mi ha consigliato di attendere altre 2 ore. Dopo aver atteso il tempo consigliato, i soldi non erano ancora arrivati. Quando mi sono rivolto nuovamente al servizio di chat, mi è stato detto di attendere un'indagine di 24 ore, o forse di più. Facendo ricerche online, ho scoperto che molte persone affrontano problemi simili con questa rete di casinò. Sono stati ignorati per 4 giorni consecutivi e i rappresentanti non hanno risposto. Chiedo il tuo aiuto per recuperare i miei soldi.
Cara lei20145,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Ramenbet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Sì, ho rispettato pienamente i requisiti di scommessa.
Sì, il casinò sostiene che la transazione è stata confermata e hanno inviato i soldi al mio indirizzo, ma i soldi non mi sono arrivati.
Sì, il mio conto è stato verificato e ho prelevato denaro allo stesso indirizzo.
Il denaro è stato restituito al saldo. Hanno detto che c'era un errore tecnico. Si prega di chiudere il reclamo.
Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore.
Se decidi di ritirare le tue vincite e riscontri problemi, non esitare a contattarci nuovamente e riapriremo il reclamo.
Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
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