Der Spieler aus Japan hat eine Einzahlung getätigt, die noch nicht auf der Casino-Website angezeigt wurde und derzeit überprüft wird. Obwohl sie einen Screenshot der Überweisung eingereicht und auf eine Antwort gewartet haben, haben sie keine Mitteilung per E-Mail erhalten.
Ich habe gestern eine Einzahlung getätigt, aber sie wurde noch immer nicht auf der Website angezeigt. Ich höre nur, dass sie von der zuständigen Abteilung geprüft wird.
Ich habe einen Screenshot meiner Überweisung eingereicht, aber noch keine Antwort per E-Mail erhalten.
Lieber shinya252554,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe den Anbieter kontaktiert und der Support hat mir lediglich geantwortet, dass das Problem derzeit geprüft wird und ich warten soll.
Einen Screenshot der Überweisung habe ich ebenfalls mitgeschickt.
Es wurde nicht berücksichtigt, obwohl seit der Einzahlung 20 Stunden vergangen sind.
Nachtrag
Dies ist meine zweite Einzahlung.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
