Il giocatore dal Giappone ha effettuato un deposito che non è ancora stato riflesso sul sito del casinò ed è attualmente in fase di revisione. Nonostante abbia inviato uno screenshot del trasferimento e abbia atteso una risposta, non ha ricevuto alcuna comunicazione via e-mail.
Ho fatto un deposito ieri, ma non è ancora stato visualizzato sul sito. Tutto quello che sento è che è in fase di revisione da parte del dipartimento competente.
Ho inviato uno screenshot del trasferimento che ho effettuato, ma non ho ancora ricevuto risposta via email.
Caro shinya252554,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho contattato il fornitore e il suo reparto di assistenza mi ha semplicemente risposto che stanno verificando il problema e che dovrei attendere.
Ho anche inviato uno screenshot del trasferimento.
Non è stato registrato nonostante siano trascorse 20 ore da quando è stato effettuato il deposito.
poscritto
Questo è il mio secondo deposito.
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