Das Konto des Spielers wurde nach einer erfolglosen Auszahlungsanforderung gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht reagierte.
Hallo auch bei mir wurde die Auszahlung verweigert oder abgelehnt ohne Grund auf mehrfacher Anfrage warum bekomme ich leider keine Antwort bis heute mein Konto wurde geblockt und die Seite is angeblich in systemwartung ich glaube das Geld is futsch
Lieber Michael,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Lassen Sie mich Ihnen noch ein paar Fragen stellen, bevor wir fortfahren, damit ich Ihren Fall vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Überprüfung abgeschlossen? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Hast du mit Bonusgeld gespielt? Wenn ja, teilen Sie uns den Bonus mit. Bitte leiten Sie auch alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@guruadmins.com weiter .
Freundliche Grüße,
Nick