Der Spieler hat Geld eingezahlt und mit einem Bonus gespielt. Es gelang ihm, € 1750 zu gewinnen, aber als er einen Abhebungsantrag stellte, wurden seine Gewinne angeblich aufgrund eines Virus annulliert. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 25 Euro mit Boni während der Spiele eingezahlt. Ich habe einen Jackpot gewonnen und 1750 Euro gewonnen. Dann habe ich nach und nach alle Spiele geklettert und von 1500 Euro abgehoben. Sie haben mein Konto gesperrt und im Chat erzählen sie mir nur, dass sie einen Virus in neuen Spielen hatten und sie zahlen niemanden
Lieber Marcello,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid, dass Ihre Gewinne storniert wurden. Das Problem klingt sicherlich neugierig. Haben Sie Screenshots der Korrespondenz mit dem Casino, die Sie uns schicken könnten? Es würde uns helfen, das Problem zu verstehen.
Freundliche Grüße,
Peter
Ich habe jetzt deine Antwort gesehen. Ich habe nichts außer den Leuten, die ich im Chat hatte. Trotzdem ist mein Konto immer gesperrt
Hallo Marcello,
Wenn Sie Screenshots des Live-Chats haben, laden Sie diese bitte hoch. Warum ist Ihr Konto gesperrt?
Freundliche Grüße,
Peter
Ich bin weiterhin festgefahren. Ich habe mich im Chat mit Neil unterhalten und sie spielen immer die Rolle derjenigen, die nichts wissen. Sie sagen mir, dass es einen Anspruch auf Unterstützung gibt. Sie antworten nie auf den Kern der Rede und sind einfach und ausschließlich Betrüger von das Netz
Hallo Marcello,
Bitte laden Sie einige Screenshots der Gespräche mit dem Casino hoch. Alles, was Sie haben, kann uns möglicherweise bei der Lösung des Problems helfen.
Freundliche Grüße,
Peter
Lieber Marcello,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten und die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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