Der Spieler hat vor 2 Wochen eine Auszahlung beantragt, aber seine Gewinne noch nicht erhalten. Das Casino behauptet, es gibt ein Problem mit Transaktionen. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt seine Gewinne.
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RANT Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 400 €
RANT Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Am 16. November beantragte ich eine Auszahlung von 400 €. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass mein Widerrufsantrag genehmigt wurde. Einige Tage später habe ich meine Gewinne immer noch nicht erhalten. Ich kontaktierte den Support und sie versicherten mir mehrmals, dass es ausgezahlt wurde. Nachdem sie nach einem Screenshot der Transaktion gefragt haben, teilen sie mir jetzt mit, dass sie meine Auszahlung tatsächlich nicht bearbeitet haben, weil sie Probleme mit ihrer Bank haben. Ich habe das Gefühl, dass sie ins Stocken geraten und meine Gewinne nicht auszahlen wollen. Es ist jetzt 2 Wochen her.
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vor 3 Jahren
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Lieber joeblack1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben? Welche Zahlungsmethode zum Abheben Ihrer Gewinne haben Sie gewählt?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Dies war meine erste Auszahlung und ich beantragte eine Überweisung auf dasselbe Bankkonto, bei dem ich eingezahlt hatte.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank joeblack1 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo joeblack1,
Ich übernehme Ihre Beschwerde. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, was getan werden kann. Ich möchte Rant Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
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vor 3 Jahren
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Wir möchten RANT Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Jahren
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Der Gewinn wurde nach mehr als 3 Wochen ausgezahlt.
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vor 3 Jahren
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Hallo joeblack1,
Ich bin froh zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie Ihre Gewinne erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Freundliche Grüße,
Peter
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