RANT Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il 16 novembre ho richiesto un prelievo di 400 €. Il giorno successivo ho ricevuto un'e-mail che diceva che la mia richiesta di prelievo era stata approvata. Pochi giorni dopo non ho ancora ricevuto le mie vincite. Ho contattato il supporto e mi hanno assicurato più volte che era stato pagato. Dopo aver chiesto uno screenshot della transazione, ora mi dicono che in realtà non hanno elaborato il mio prelievo perché hanno problemi con la loro banca. Mi sento come se stessero bloccando e non voglio pagare le mie vincite. Sono passate 2 settimane ormai.

Caro joeblack1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Hai mai effettuato un prelievo di successo prima? Quale metodo di pagamento per ritirare le tue vincite hai scelto?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Questo è stato il mio primo prelievo e ho richiesto un trasferimento sullo stesso conto bancario in cui ho depositato.

Grazie mille joeblack1 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao joeblack1,

Mi occupo del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare. Vorrei invitare Rant Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Chiediamo a RANT Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.

Le vincite sono state pagate dopo più di 3 settimane.

Ciao joeblack1,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto e hai ricevuto le tue vincite. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.

I migliori saluti,

Peter