Il giocatore ha richiesto un prelievo 2 settimane fa, ma non ha ancora ricevuto le sue vincite. Il casinò afferma che c'è un problema con le transazioni. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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RANT Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 400 €
RANT Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.0
RANT Casino ha un Indice di sicurezza di 8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Il 16 novembre ho richiesto un prelievo di 400 €. Il giorno successivo ho ricevuto un'e-mail che diceva che la mia richiesta di prelievo era stata approvata. Pochi giorni dopo non ho ancora ricevuto le mie vincite. Ho contattato il supporto e mi hanno assicurato più volte che era stato pagato. Dopo aver chiesto uno screenshot della transazione, ora mi dicono che in realtà non hanno elaborato il mio prelievo perché hanno problemi con la loro banca. Mi sento come se stessero bloccando e non voglio pagare le mie vincite. Sono passate 2 settimane ormai.
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3 anni fa
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Caro joeblack1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Hai mai effettuato un prelievo di successo prima? Quale metodo di pagamento per ritirare le tue vincite hai scelto?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Questo è stato il mio primo prelievo e ho richiesto un trasferimento sullo stesso conto bancario in cui ho depositato.
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3 anni fa
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Grazie mille joeblack1 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Ciao joeblack1,
Mi occupo del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare. Vorrei invitare Rant Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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Chiediamo a RANT Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.
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3 anni fa
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Le vincite sono state pagate dopo più di 3 settimane.
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3 anni fa
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Ciao joeblack1,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto e hai ricevuto le tue vincite. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.
I migliori saluti,
Peter
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