Der Spieler aus Deutschland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Guten Tag,
Ich habe vor einer Zeit beim Rant Casino 3277,16€ in Slots gewonnen. Diese wollte ich mir ganz normal auszahlen lassen, am 10.07.2024. Mein Konto wurde komplett verifiziert und steht somit für Auszahlungen bereit. Ich habe ganz normal gewartet und dann bemerkt das die Zahlung bislang immernoch in Bearbeitung ist. Ich habe mich bereits öfter beim Support von Rant gemeldet und bekomme immer das gleiche zu hören. Die Zahlung ist Bearbeitung und wird vom zuständigen Team geprüft. Langsam finde ich es echt komisch da ich auch keine weiteren Informationen dazu bekomme warum es länger dauert oder woran das Problem liegt, ich habe auch nachgefragt ob sie noch Dokumente von mir benötigen daraufhin wurde mir gesagt das mein Konto komplett verifiziert ist.
Mit Freundlichen Grüßen
Guten Tag,
Danke für die Antwort aber ich habe keine Auszahlungsversuche außer meinen Gewinn vorgenommen, außerdem wären morgen am 24.07.2024 auch die 2Wochen warten rum.
Guten Tag, meine problem besteht immernoch es hat sich nichts geändert!
Vielen Dank für Ihre Antwort, lleliasll. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus.
Hallo, passt jetzt hab heute die Auszahlung erhalten nachdem ich dem Casino gesagt hatte das ich eine beschwerde eingereicht habe.
Liebe lleliasll,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru