HomeBeschwerdenRANT Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

RANT Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 3,277 €

RANT Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-23 | Gelöst : 2024-07-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.

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vor 3 Monaten

Guten Tag,


Ich habe vor einer Zeit beim Rant Casino 3277,16€ in Slots gewonnen. Diese wollte ich mir ganz normal auszahlen lassen, am 10.07.2024. Mein Konto wurde komplett verifiziert und steht somit für Auszahlungen bereit. Ich habe ganz normal gewartet und dann bemerkt das die Zahlung bislang immernoch in Bearbeitung ist. Ich habe mich bereits öfter beim Support von Rant gemeldet und bekomme immer das gleiche zu hören. Die Zahlung ist Bearbeitung und wird vom zuständigen Team geprüft. Langsam finde ich es echt komisch da ich auch keine weiteren Informationen dazu bekomme warum es länger dauert oder woran das Problem liegt, ich habe auch nachgefragt ob sie noch Dokumente von mir benötigen daraufhin wurde mir gesagt das mein Konto komplett verifiziert ist.


Mit Freundlichen Grüßen

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) lleliasll,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Monaten

Guten Tag,


Danke für die Antwort aber ich habe keine Auszahlungsversuche außer meinen Gewinn vorgenommen, außerdem wären morgen am 24.07.2024 auch die 2Wochen warten rum.

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) lleliasll,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Monaten

Guten Tag, meine problem besteht immernoch es hat sich nichts geändert!

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, lleliasll. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus.

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vor 3 Monaten

Hallo, passt jetzt hab heute die Auszahlung erhalten nachdem ich dem Casino gesagt hatte das ich eine beschwerde eingereicht habe.

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vor 3 Monaten
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Liebe lleliasll,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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