Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha informato che il problema è rimasto irrisolto fino allo scadere delle due settimane e successivamente ha confermato che il pagamento è stato ricevuto dopo aver informato il casinò del reclamo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.
Buona giornata,
Qualche tempo fa ho vinto 3277,16€ giocando alle slot del Rant Casino. Ho deciso di incassare il 07/10/2024. Il mio account è completamente verificato e dovrebbe essere pronto per i prelievi. Ho aspettato pazientemente e poi ho notato che il pagamento era ancora in fase di elaborazione. Ho contattato più volte l'assistenza di Rant e ho ricevuto sempre la stessa risposta: il pagamento è in fase di revisione da parte del team competente. Francamente, sto iniziando a trovarlo molto strano poiché non ho ricevuto ulteriori informazioni sul motivo per cui ci vuole così tanto tempo o quale potrebbe essere il problema. Ho anche chiesto se avevano bisogno di ulteriori documenti da parte mia e hanno confermato che il mio account è completamente verificato.
Distinti saluti,
Buona giornata,
Grazie per la risposta, ma non ho tentato di prelevare denaro diverso dalle mie vincite e l'attesa di due settimane finirà domani, 24 luglio 2024.
Ciao, il mio problema esiste ancora e non è cambiato nulla!
Grazie per la risposta, lleliasll. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Grazie in anticipo.
Ciao, va tutto bene, oggi ho ricevuto il pagamento dopo aver detto al casinò di aver presentato un reclamo.
Caro lleliasll,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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