RANT Casino - Der Spieler hat gegen die Casino-Bedingungen verstoßen.

Ich habe 35 Euro eingezahlt und stundenlang gespielt. Ich hatte Glück, dass ich sogar mehr als 1000 Euro auf meinem Guthaben hatte. Als ich 400 Euro erreicht hatte, beschloss ich, abzuheben. Sie haben meinen Rückzug verweigert. Sie sagten, ich wette mit 5 Euro und das war nicht erlaubt. Ich erinnere mich an den Moment, als dies passierte und es ein Unfall war, nach zwei oder drei Drehungen bemerkte ich, dass ich auf einer 5-Euro-Wette stand, und ich setzte sie schnell auf 1 oder 2 Euro zurück. Ich habe bei diesen 5-Euro-Wetten auch nichts gewonnen. Ich habe das Gefühl, dass sie diese Begriffe zu ihrem eigenen Vorteil missbrauchen. Diese Regel wird verwendet, um keine großen Wetten zu machen, in der Hoffnung, Glück zu haben und es dann auszuspielen. Ich habe das nicht getan. Bitte helfen Sie mir, ich nutze Ihre Seite immer schon mehr als 20 Mal für Empfehlungen.

Hallo Konoha3,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.

War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Ist Ihr Konto verifiziert? Können Sie auf Ihren Wettverlauf zugreifen, in dem ersichtlich ist, ob es sich um gewonnene oder verlorene Wetten handelt?

Bitte leiten Sie auch alle relevanten Screenshots oder die Kommunikation mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen können.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, entschuldige die späte Antwort, ich habe auf eine Antwort per Mail gewartet. Ich schicke dir eine Mail mit Screenshots und Erklärung. Danke für deine Hilfe, Kumpel. Schätze die Mühe wirklich.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Konoha3,

Ich habe Ihre E-Mail überprüft und die Screenshots durchgesehen. Auf dieser Grundlage können wir leider nichts machen. Das Casino hat alles nach seinen Bedingungen getan – denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben. Sie haben auch Ihre Einzahlung zurückerstattet, da sie nach einem Verstoß gegen die Bonusbedingungen erfolgt.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem speziellen Fall nicht weiterhelfen konnten, aber zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf andere Probleme stoßen.

Ich empfehle auch, beim Spielen mit Boni vorsichtig zu sein und alle Casino-Bedingungen zu lesen, da nicht jedes Casino ein implementiertes System zum Blockieren eingeschränkter Aktionen wie Land, Höchsteinsatz, eingeschränkte Spiele hat - und es kann Probleme beim Abheben geben.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru