RANT Casino - Il giocatore ha violato i termini del casinò.

Ho fatto un deposito di 35 euro e ho giocato per ore sono stato abbastanza fortunato anche se avevo più di 1000 euro sul mio saldo. Quando ho raggiunto i 400 euro ho deciso di prelevare. Hanno negato il mio ritiro. Hanno detto che ho scommesso con 5 euro e che non era permesso. Ricordo il momento in cui è successo ed è stato un incidente, dopo due o tre giri ho notato che avevo una scommessa di 5 euro e l'ho rapidamente riportato a 1 o 2 euro. Inoltre non ho vinto nulla su queste scommesse da 5 euro. Sento che stanno abusando di quei termini a proprio vantaggio. La loro regola è usata per non fare scommesse enormi sperando di essere fortunati e poi giocarci. Non l'ho fatto. Per favore aiutatemi a usare sempre il vostro sito per i referral già più di 20 volte.

Ciao Konoha3,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.

Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Il tuo account è verificato? Riesci ad accedere alla tua cronologia delle scommesse dove è visibile se si trattava di scommesse vincenti o perse?

Si prega inoltre di inoltrare eventuali schermate o comunicazioni pertinenti con il casinò a nikolas.b@casino.guru.

In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti con il tuo problema.

Saluti,

Nick

Ciao Nick, scusa per il ritardo nella risposta, stavo aspettando una risposta per posta. Ti mando una mail con screenshot e spiegazione. Grazie per il tuo aiuto amico. Apprezzo davvero lo sforzo.

Cordiali saluti

Ciao Konoha3,

Ho controllato la tua e-mail e ho controllato gli screenshot. Sfortunatamente, in base a questo, non c'è niente che potremmo fare. Il casinò ha fatto tutto secondo i suoi termini, che hai accettato durante la registrazione. Hanno anche rimborsato il tuo deposito come avviene dopo aver violato i termini del bonus.

Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare di più con questo caso specifico, ma non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare altri problemi.

Raccomando anche di fare attenzione quando si gioca con i bonus e di leggere tutti i termini e le condizioni del casinò, poiché non tutti i casinò hanno un sistema implementato per bloccare azioni limitate come paese, scommessa massima, giochi con restrizioni - e potrebbe causare problemi quando si tenta di prelevare.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru