RANT Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Ich habe 2000 gewonnen und möchte mich nach ein paar Tagen noch auszahlen lassen! Oke keine Mails von rant Casino! sie haben 24/7 Service oké Lets chat! Ich habe mein Problem erklärt oké sie brauchen Bill mit Adresse zum Beweis, ok kein Problem ich schicke warte immer noch keine Mail die mir gesagt hat Schau dir deinen Spam an! Ok, habe ich gemacht, immer noch Nichts ok. ändere meine E-Mail geändert es schicke eine neue Rechnung mit Adressnachweis. Oké 24/7 Chat Ich bitte das Telefon um Geduld hahaha ich bekomme keine E-Mails vom Rant Casino Sie werden mir nicht helfen und ich het keine E-Mails und jedes Mal bitten sie mich, geduldig zu sein. Jetzt bin ich damit fertig, verdammtes Casino, spiele es nicht, es ist ein Betrug?

Lieber Nash_cash,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint? Vor wie vielen Tagen haben Sie eine Auszahlung beantragt und die Kontobestätigung beantragt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, jeden Tag erzählen sie mir etwas anderes. jetzt haben sie mir nach 1 woche eine mail geschickt, ich wollte meinen nachweis noch einmal mit ihrer email schicken ich hatte gerade 15 min haha ich sollte

spät, aber ich habe meinen Nachweis zweimal an ihre spezielle Post für Dokumente gesendet. Jetzt haben sie mein Konto gesperrt, ich weiß nicht warum

Ich komme nicht rein und mein Geld ist weg Ich habe nichts falsch gemacht Ich habe jetzt die Police für Glücksspiel, aber ich habe monatelang verloren niemand hat mich um etwas gebeten jetzt hatte ich plötzlich eine Ich brauche Papiere ok, das ist kein Problem, aber die Art und Weise tun es wirklich … weil sie nicht mit dir kommunizieren. Ich fühlte mich wirklich betrogen

Mein Konto ist gesperrt und ich habe keine weiteren Informationen

Danke, du schimpfst Casino

Jetzt erzählen sie es

ich habe 30 Tage Zeit, sonst wird mein Konto geschlossen wie ist das möglich ich habe dreimal meinen Nachweis gesendet ich glaube nicht, dass sie abheben wollen

ich

Ich hoffe, sie werden antworten, weil sie großartige Spiele haben, die mehr in diesem Casino spielen wollten, aber wenn die Auszahlung Probleme hat, kann ich nicht mehr spielen und ich würde dies nicht empfehlen

Vielen Dank, Nash_cash, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

ich

Ich hoffe auch, denn wie gesagt, das Casino hat Spaß gemacht, mit den Spielen zu spielen, die sie haben.

Hallo Nash_cash!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von RANT Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

OK danke

Lieber Nash_cash,

Ich habe gerade Ihre gesamte Korrespondenz mit uns überprüft und wie ich sehe, haben wir gerade nach KYC-Dokumenten gefragt. Als Casino müssen wir Vorschriften befolgen und können keine Auszahlung vornehmen, bevor wir die von Ihnen angeforderten Unterlagen nicht erhalten haben.

Ich habe Ihren Fall gerade mit unserem KYC-Team besprochen und sie haben mir erklärt, dass sie inzwischen alles erhalten haben und mit der Auszahlung fortfahren können. Sie haben die falsche IBAN-Nummer angegeben. Wenn Sie also auf die neueste Korrespondenz mit der richtigen IBAN-Nummer reagieren könnten, wäre das großartig.

Mit freundlichen Grüße,

SCHIMPFEN

Ja, ich habe die E-Mail erhalten, die ich mit meinem iban und meiner Bic-Nr. gesendet habe, und jetzt wird meine Auszahlung akzeptiert. Danke, dass Sie mir geholfen haben, aber ich glaube, ich habe einige Dinge falsch gemacht. Mein Konto ist immer noch gesperrt habe tolle Spiele wie San Quintin und Rared Shark

Hallo Nash_Cash,

Wenn wir Unterlagen anfordern, müssen diese vollständig korrekt sein, was bedeuten kann, dass wir mehr verlangen müssen, die unseren Aufzeichnungen/eindeutigen Kopien usw. entsprechen. Wir versuchen Sie nicht, Sie zu verzögern, noch liegt dies in unserem Interesse. Wir sind selbst Spieler und verstehen, dass es ärgerlich sein kann, aber es sind die aktuellen Lizenz- und AML-Regeln, nach denen wir operieren müssen.

Die Schließung Ihres Kontos hat nichts mit Ihrer Auszahlung zu tun, sondern mit einem Problem, das Sie im Live-Chat angesprochen haben, und das Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies mit Ihnen zu besprechen.

Mit freundlichen Grüße,

SCHIMPFEN

Es tut mir leid für meine Sprache für den Chat Ich war enttäuscht und das Problem war, dass meine E-Mail keine E-Mails vom Rant Casino erhalten hat. Entschuldigung

Ich werde Ihr Casino als gut bewerten, tut mir leid, aber die Kommunikation war schlecht, weil Ihre Mail nicht an meine Mail gelangt ist

Hallo Nasch,

Kein Problem, Entschuldigung angenommen. Wir sind selbst Casino-Spieler, wir werden Ihnen immer zu einer guten Lösung innerhalb der Verordnung verhelfen. Das Team wird sich bezüglich Ihres Kontos mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich bin froh, dass wir den Fall gelöst haben und ich glaube, wir können diesen Fall @Martin schließen.

Mit freundlichen Grüße,

SCHIMPFEN

👍💪💪😎

Lieber Nash_cash!

Bitte teilen Sie uns mit, wann der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.

Ok, ich werde

ich hätte noch eine frage könntest du mein konto entsperren oder geht das nicht mehr

Hallo Nasch,

Wie ich oben hier kommuniziert habe, wird sich das Team so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie müssen warten, bis Sie an der Reihe sind.

Einen schönen Tag noch.

Ok, gut, ich hatte eine E-Mail, dass meine Auszahlung fortgesetzt wird, also denke ich, dass meine Überprüfung abgeschlossen ist. Ich komme nicht in mein Konto und kann es nicht sehen. Ich bin mein Profil

Hallo Nasch,

Unser Team arbeitet so schnell wie möglich daran, alles zu bearbeiten. Sie werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, aber wir haben viele Spieler. 🙂 Die Auszahlung sollte früh genug auf deinem Bankkonto sein!

Mit freundlichen Grüße,

SCHIMPFEN

Ja, ich weiß, alles wird gut! Aber ich denke, es ist nicht fair, mich zu blockieren, während das Problem mit der Spam-Mail war. Ich hoffe, sie werden dies in Betracht ziehen und mein Konto trotzdem entsperren ✌️

Hallo Nash_cash!

Bitte teilen Sie uns mit, wann Ihre Auszahlung eingegangen ist.

Ja, ich warte darauf, dass ich mich immer noch nicht wohl damit fühle. weil sie mein Konto ohne Grund sperren. ok ich war ein bisschen sauer über die fehlende kommunikation aber wer soll das nicht sein nach all meinen meckerungen über die mail.

Ich habe keine Mail erhalten, ich dachte es sei ein Betrug

Hallo Nasch,

Das Team hat Ihnen eine E-Mail geschickt. Ich kann die E-Mail in meinem System sehen. Können Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen? Es erklärt, warum Ihr Konto aufgrund der Probleme, die Sie im Live-Chat angesprochen haben, gesperrt wurde. Da sie persönlicher Natur sind, würden wir sie lieber nicht in einem öffentlichen Forum ausstrahlen.

Mit freundlichen Grüße,

SCHIMPFEN

Mit meiner neuen E-Mail ist alles gut Ich habe die Mails von Rant Casino gesehen, aber in meiner alten Mail-Adresse hatte ich keine Antwort von Rant Casino deshalb hatten wir einen Konflikt beim Support deswegen bin ich jetzt rausgeschmissen weil der Support nicht helfen konnte ich bin mit meinem problem raus

Deshalb bitte ich darum, mein Konto zu entsperren

Und die Auszahlung ist jetzt auf meinem Konto, dank des ranten Casinos, also ist jetzt alles gelöst

Hallo Nasch,

Sie werden nicht rausgeschmissen, weil unser Support-Team Ihr Problem nicht lösen konnte. Der Grund für die Sperrung Ihres Kontos ist eine so private Angelegenheit, dass wir es nicht für eine gute Idee halten, dies in einem öffentlichen Forum zu diskutieren. Haben Sie Ihren Spam überprüft? Da ich ziemlich sicher bin, dass Sie die E-Mail dort erhalten haben, haben Sie die E-Mails zur Bestätigung der Auszahlung erhalten, oder?

Mit freundlichen Grüße,

Johnny

Ich kenne den Grund, warum ich etwas gesagt habe, was ich nicht hätte sagen sollen, als ich emotional verwirrt war, wo nicht über 100 Dollar gesprochen wird, wir sprechen über 2000 und ich entschuldigte mich für meine schlechte Einstellung Ich habe in mehreren Casinos gespielt Ich hatte nie Probleme, dies war das erste Mal Ich hatte einige Schwierigkeiten mit dem kyc. Aber es ist oké die Probleme sind gelöst aber nur ich bin nicht glücklich über den Block

Vielleicht sollte es für die Spieler einfacher sein, einen Link in Ihrem Casino dorthin zu senden kyc

Hallo Nasch,

Ich verstehe vollkommen, es ist ein großer Gewinn! Wir arbeiten jeden Tag hart daran, unser Casino zu verbessern, wir haben gerade unseren ersten Geburtstag gefeiert. Wir werden irgendwann Verbesserungen wie diese haben und wir freuen uns über das Feedback. Können Sie bestätigen, dass Sie unsere E-Mail erhalten haben?

Bezüglich der Sperrung Ihres Kontos kann ich Sie nur auf die E-Mail verweisen, die Sie von unserem Team erhalten haben. Wir bedauern dies sehr, aber als MGA-lizensiertes Casino müssen wir uns an Vorschriften halten.

Mit freundlichen Grüße,

SCHIMPFEN

Glücklich, dass alles gelöst ist, nicht glücklich, dass ich blockiert bin Ich hoffe, sie werden verstehen, dass es nicht meine Absicht war, dem ranten Casino zu schaden Empfehlen Sie während des Spielens einen Spielerlink für kyc auf der Website, damit sie, wenn sie zu ihrem Konto gehen, sofort mit ihrem kyc mit einem grünen Licht dahinter fortfahren können, wenn es genehmigt ist

Wenn rant Casino jemanden mit großartigen Ideen braucht, würde ich gerne helfen, vielleicht haben Sie noch eine Funktion, die in Ihrer Organisation ausgefüllt werden muss Ich würde meinen Job wechseln Ich komme nach Malta

Ich denke, wir können diesen Fall @martin schließen. alles ist gelöst. akzeptiere mein Sperrkonto, aber damit kann ich leben.

Vielen Dank 4, die mir geholfen haben @martin, toll, dass Sie hier sind 4 die Casino-Spieler, die viele lieben ❤️ und vielen Dank an das rant Casino, dass Sie diesen Fall schnell gelöst haben💪

Manchmal ist es gut, im Dunkeln zu sein, also wenn es klar wird, weißt du, wie es ist, im Dunkeln zu sein! Lektionen sind zu lernen

Hallo Nash_cash!

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.