RANT Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

ho vinto 2000 ora voglio ritirare ancora in corso dopo pochi giorni! Ok, niente mail dal Casinò rant! hanno un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ok, chiacchieriamo! Ho spiegato il mio problema ok hanno bisogno di Bill con l'indirizzo per la prova, ok nessun problema mando aspetta ancora nessuna posta mi ha detto Guarda il tuo spam! Ok l'ho fatto, ancora niente oké cambia la mia e-mail cambiata invia una nuova fattura con la prova dell'indirizzo. Oké chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, chiedo al tel di essere paziente ahahah non ricevo e-mail dal casinò rant non mi aiuteranno e non ricevo e-mail e ogni volta che mi chiedono di essere paziente. Ora ho finito con questo fottuto casinò, non giocarci, è una truffa

Caro Nash_cash,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e richiedi la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

No tutti i giorni mi dicono qualcos'altro. ora mi hanno inviato una mail dopo 1 settimana, volevo inviare di nuovo la mia prova con la loro e-mail avevo solo 15 minuti ahah dovevo

in ritardo, ma ho inviato il mio atto di prova 2 volte alla loro posta speciale per i documenti. Ora hanno bloccato il mio account, non so perché

Non riesco a entrare e i miei soldi sono andati Non ho fatto niente di male Ora la politica per il gioco d'azzardo ma stavo perdendo da mesi nessuno mi chiedeva qualcosa ora ne ho avuto uno all'improvviso ho bisogno di documenti oké non è un problema ma il modo in cui fallo è davvero ... up perché non comunicheranno con te. Mi sono sentito davvero truffato

Il mio account è bloccato e non ho ulteriori informazioni

Grazie, sproloquio casino

Ora stanno dicendo

io ho 30 giorni altrimenti il mio conto verrà chiuso come è possibile ho inviato 3 volte la mia ricevuta non credo che vogliano prelevare

io

spero che rispondano perché hanno grandi giochi volevano giocare di più su quel casinò ma se il prelievo ha problemi non posso più giocare e non lo consiglierei

Grazie mille, Nash_cash, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

io

spero anche perché, come detto, il casinò è stato divertente giocare con i giochi che hanno.

Ciao Nash_cash!

D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di RANT Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.

ok grazie

Caro Nash_cash,

Ho appena rivisto tutta la corrispondenza che hai avuto con noi e vedo che abbiamo appena chiesto la documentazione KYC. Come Casinò, abbiamo delle regole da seguire e non possiamo procedere con un prelievo prima di aver ricevuto la documentazione richiesta da te.

Ho appena discusso del tuo caso con il nostro team KYC e mi hanno spiegato di aver ricevuto tutto ormai e di poter procedere con il prelievo. Hai fornito il numero IBAN sbagliato, quindi se potessi reagire all'ultima corrispondenza con il numero IBAN corretto sarebbe fantastico.

Cordiali saluti,

RANT

Sì, ho ricevuto la posta che ho inviato il mio iban e bic nr e ora il mio prelievo è stato accettato grazie per avermi aiutato ma penso di aver fatto alcune cose sbagliate il mio account è ancora bloccato spero che lo sbloccheranno perché come ho detto loro avere grandi giochi come san quintin e squalo raso al suolo

Ciao Nash_Cash,

Quando richiediamo la documentazione, deve essere completamente corretta, quindi ciò può significare che dobbiamo chiedere di più che corrispondano ai nostri record/copie più chiare e così via. Non stiamo cercando di ritardarti, né è nel nostro interesse. Noi stessi siamo giocatori e comprendiamo che può essere fastidioso, ma sono le attuali regole di licenza e AML a cui dobbiamo operare.

Per quanto riguarda la chiusura del tuo account, non è correlato al tuo prelievo, ma piuttosto a un problema che hai sollevato su Live Chat e il team ti contatterà presto per discuterne ulteriormente con te.

Cordiali saluti,

RANT

Mi dispiace per la mia lingua per la chat Sono rimasto deluso e il problema era con la mia posta non ho ricevuto alcuna mail da rant casino le mie scuse

Rivedrò il tuo casinò come buono scusami ma la comunicazione è stata pessima perché la tua mmail non è arrivata alla mia posta

ciao Nash,

Nessun problema, scuse accettate. Siamo noi stessi giocatori di casinò, ti aiuteremo sempre a trovare una buona soluzione all'interno del regolamento. Il team ti contatterà in merito al tuo account.

Sono felice che abbiamo risolto il caso e credo che possiamo chiudere questo caso @Martin.

Cordiali saluti,

RANT

?

Caro Nash_cash!

Fateci sapere quando il processo di verifica sarà terminato.

Ok lo farò

ho avuto un'altra domanda potresti sbloccare il mio account o non è più possibile?

ciao Nash,

Come ho comunicato sopra qui, il team ti contatterà al riguardo il prima possibile. Devi aspettare che sia il tuo turno.

Buona giornata.

Ok, ho ricevuto una mail in cui il mio prelievo è stato effettuato, quindi penso che la mia verifica sia stata completata. Non riesco ad entrare nel mio account quindi non posso vederlo sono il mio profilo

ciao Nash,

Il nostro team sta lavorando il più velocemente possibile per elaborare tutto. Si contatteranno il prima possibile, ma abbiamo molti giocatori. 🙂 Il prelievo dovrebbe essere sul tuo conto bancario abbastanza presto!

Cordiali saluti,

RANT

Sì, lo so che andrà tutto bene! ma penso che non sia giusto bloccarmi mentre il problema era con la posta spam, spero che lo considerino e sblocchino comunque il mio account ✌️

Ciao Nash_cash!

Fateci sapere quando riceverete il vostro prelievo.

Sì, lo sto aspettando, non mi sento ancora a mio agio. perché bloccano il mio account senza motivo. ok ero un po' arrabbiato per la mancanza di comunicazione ma chi non sarà dopo tutte le mie lamentele per la posta.

non ho ricevuto nessuna mail pensavo fosse una truffa

ciao Nash,

Il team ti ha inviato un'e-mail, posso vedere l'e-mail nel mio sistema. Puoi controllare la tua cartella spam? Spiega perché il tuo account è stato bloccato a causa dei problemi che hai sollevato su Live Chat. Dal momento che sono di natura personale, preferiremmo non mandarli in onda su un forum pubblico.

Cordiali saluti,

RANT

con la mia nuova e-mail va tutto bene ho visto le e-mail di rant casino ma nel mio vecchio indirizzo di posta non ho ricevuto risposta da rant casino ecco perché abbiamo avuto un conflitto sul supporto questo è il motivo per cui sono uscito ora perché il supporto non poteva aiutare fuori con il mio problema

Ecco perché chiedo di sbloccare il mio account, per favore

E il prelievo è nel mio account ora grazie a rant casino, quindi tutto è risolto ora

ciao Nash,

Non sei stato espulso perché il nostro team di supporto non è stato in grado di risolvere il tuo problema. Il motivo del blocco del tuo account è una questione così privata che non riteniamo sia una buona idea discuterne su un forum pubblico. Hai controllato lo spam? Poiché sono abbastanza sicuro che tu abbia ricevuto l'e-mail lì, hai ricevuto le e-mail di conferma del ritiro, giusto?

Cordiali saluti,

Johnny

so il motivo per cui ho detto qualcosa che non avrei dovuto dire quando ero emotivamente confuso dove non si parla di 100 dollari si parla di 2000 e mi sono scusato per il mio cattivo atteggiamento ho giocato a diversi casinò non ho mai avuto problemi questa era la prima volta Ho avuto qualche difficoltà riguardo al kyc. Ma va bene i problemi sono risolti ma solo io non sono contento del blocco

Forse un link nel tuo casinò dovrebbe essere più facile per i giocatori da inviare lì kyc

ciao Nash,

Capisco perfettamente, è una grande vittoria! Stiamo lavorando duramente per migliorare il nostro Casinò ogni giorno, abbiamo appena festeggiato il nostro primo anniversario. Avremo miglioramenti come questo ad un certo punto e apprezziamo il feedback. Puoi confermare di aver ricevuto la nostra email?

Per quanto riguarda il blocco del tuo account, posso solo rimandarti all'email che hai ricevuto dal nostro team. Siamo molto dispiaciuti per questo, ma abbiamo delle regole da seguire come casinò con licenza MGA.

Cordiali saluti,

RANT

Felice che tutto sia risolto non felice che io sia bloccato Spero che capiranno che non era mia intenzione danneggiare il casino sproloquio Spero che questa sia una lezione per tutti noi assicurati che i giocatori del casinò non debbano preoccuparsi di nulla durante il gioco quindi consiglia un collegamento ai giocatori per kyc sul sito in modo che quando accedono al proprio account possano procedere immediatamente con il loro kyc con una luce verde dietro di esso quando è approvato

se rant casino ha bisogno di qualcuno con grandi idee sarei felice di aiutarti forse hai ancora qualche funzione che deve essere riempita nella tua organizzazione cambierei il mio lavoro vengo a Malta

Penso che possiamo chiudere questo caso @martin. tutto è risolto. accetto il mio account bloccato, ma è qualcosa con cui posso convivere.

Grazie mille 4 che mi hai aiutato @martin fantastico che tu sia qui 4 i giocatori di casinò che molti amano ❤️ e grazie al casinò per essere stato veloce nel risolvere questo caso💪

A volte è bello essere al buio, quindi quando si fa chiaro sai com'è essere al buio! Le lezioni sono da cui imparare

Ciao Nash_cash!

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.