Der Spieler aus Deutschland war frustriert über Verzögerungen bei der Auszahlungsabwicklung. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Details zum Auszahlungsantrag zu sammeln, aber der Spieler antwortete nicht auf seine Anfragen. Aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers konnte der Fall nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgewiesen.
Also habe über myfinity und mein bankkonto eingezahlt meine einzahlungs methoden sind verifiziert genau wie mein konto auch normal sollte das geld direkt auf den kontos sein nach den angaben von rant was nie der fall ist leider ...
Vorher ging das viel schneller habe10.000 gewonnen die auch direkt ausgeuahlt wurden enttäuscht mich denke daran zu wechseln zu einem anderen anbieter ich spiele oft und viel und diese tricks das geld zu halten das es vielleicht wieder verzockt wird find icv scheisse danke...
Liebe tosunsanders,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie mit dem langwierigen Auszahlungsprozess unzufrieden sind?
Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.
Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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