Il giocatore tedesco era frustrato dai ritardi nell'elaborazione del prelievo. Il team reclami ha tentato di raccogliere maggiori dettagli sulla richiesta di prelievo, ma il giocatore non ha risposto alle loro richieste. A causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il caso non ha potuto essere ulteriormente indagato ed è stato successivamente respinto.
Quindi, ho depositato denaro tramite myfinity e il mio conto bancario. I miei metodi di deposito sono verificati, così come il mio conto, e normalmente il denaro dovrebbe essere direttamente sui conti secondo le informazioni fornite da Rant, ma sfortunatamente non è mai stato così...
Prima il processo era molto più rapido. Ho vinto 10.000, che sono stati pagati direttamente. Questo mi delude e mi fa pensare di passare a un altro fornitore. Gioco molto e spesso, e trovo che questi trucchi di trattenere i soldi in modo che possano essere giocati di nuovo siano piuttosto scadenti. Grazie...
Caro Sunsanders,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho capito bene che non sei soddisfatto del lungo processo di prelievo?
È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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