Die Auszahlung des Spielers wurde ohne Angabe von Gründen verzögert. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Geld des Spielers eingetroffen ist.
Hallo, habe am Montag, den 09.06. Am Donnerstag, den 09.09. habe ich alles mit KYC-Dokumenten eingeschickt. Habe jetzt seit 6 Tagen eine Antwort erhalten, dass die zuständige Abteilung an der Prüfung meiner Unterlagen arbeitet. Die ersten Tage sagten sie 48 Stunden, dass sie gewartet haben. Nichts ist passiert . O warte auf eine Auszahlung, wie gesagt. Holen Sie sich überhaupt keine Informationen mehr als auf eine E-Mail warten ……
Hallo Nataliee,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rant Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren.
War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Haben Sie im Casino mit einem Einzahlungsbonus oder einem Bonus ohne Einzahlung gespielt?
Bitte beachten Sie auch, dass es bei Ihrer ersten Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Zahlung verarbeitet und erfolgreich an den Rechteinhaber gesendet wird. Ich kann Ihnen aus unserer Erfahrung versichern, dass die durchschnittliche Zeit ca. 14 Tage beträgt, daher würde ich Ihnen in Ihrem Fall auf jeden Fall empfehlen, mindestens 2 Wochen auf den Geldeingang zu warten.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen in Ihrem Fall weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru