RANT Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

Hallo Casino-Guru,

Vor mehr als zwei Wochen habe ich mehrere Abhebungen getätigt. Der Gesamtbetrag beträgt 20.000. Dies waren meine ersten Abhebungen auf meinem Konto. Nach zwei Wochen habe ich nichts mehr vom Casino gehört.

Mein Konto ist am 4. Januar KYC-verifiziert.

Kann ich irgendetwas tun? Kannst du mir bitte helfen?

Liebe Robin,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen auf dem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe kein Bonusgeld verwendet. Meine Auszahlungen sind jetzt seit mehr als 15 Tagen „in Bearbeitung". Ich bekomme keine Informationen vom Casino. Kannst du mir helfen?

Mit freundlichen Grüßen,

Robin W*****

Vielen Dank, Robin, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Robin,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe die Situation. Ich werde jetzt das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten RANT Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Hallo Robin,

Ich entschuldige mich für die Verzögerung, ich habe Ihren Fall mit dem Team geprüft. Das Team hat die von Ihnen angeforderte Auszahlung jetzt genehmigt.

Lassen Sie mich wissen, wenn es noch weitere Fragen gibt.

Mit freundlichen Grüße,

SCHIMPFEN

Hallo RANT Casino und Adam,

Vielen Dank für Ihre schnellen Antworten und vielen Dank für Ihre Annahme.

Ich sehe tatsächlich, dass die ersten 5000 akzeptiert wurden.

Kann ich davon ausgehen, dass die anderen auch akzeptiert werden?

Aufrichtig,

Robin

Hallo Robin,

Sie haben Recht, die maximale Auszahlung beträgt 5000 Euro pro Woche. Sie werden ebenfalls in den nächsten Wochen genehmigt.

Mit freundlichen Grüße,

SCHIMPFEN

Hallo Rant-Casino,

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Robin

Hallo Robin,

Können Sie uns über den Status Ihrer Zahlungen informieren? Sehen Sie die Angelegenheit nun als erledigt an?

Liebe Robin,

Könnten Sie bitte ein Update zur Situation mit Ihren Auszahlungen geben? Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb des festgelegten Zeitraums nichts von Ihnen hören.

Liebe Robin,

Obwohl dieses Problem scheinbar gelöst wurde, wird die Beschwerde nun abgelehnt, da wir keine weitere Antwort von Ihnen erhalten haben, um dies zu bestätigen. Es kann jederzeit wieder geöffnet werden.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam