RANT Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Ciao Casino Guru,

Più di due settimane fa ho effettuato diversi prelievi. L'importo totale è di 20.000. Questi sono stati i miei primi prelievi sul mio conto. Dopo due settimane non ho sentito nulla dal casinò.

Il mio account è verificato KYC il 4 gennaio.

C'è qualcosa che posso fare? Potresti aiutarmi per favore?

Caro Robin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che i tuoi pagamenti sono ancora in sospeso nell'account senza essere elaborati? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu li riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

Grazie per la risposta. Non ho utilizzato alcun bonus in denaro. I miei prelievi sono "in corso" da più di 15 giorni ora. Non ricevo alcuna informazione dal casinò. Potresti aiutarmi?

Distinti saluti,

Robin W******

Grazie mille, Robin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Robin,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.

Vorremmo invitare RANT Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao Robin,

Mi scuso per il ritardo, ho esaminato il tuo caso con il team. Il team ha approvato il ritiro che hai richiesto ora.

Fammi sapere se ci sono altre domande.

Cordiali saluti,

RANT

Ciao casinò RANT e Adam,

Grazie per le vostre risposte veloci e grazie per aver accettato.

Vedo infatti che i primi 5000 sono stati accettati.

Posso presumere che anche gli altri saranno accettati?

Cordiali saluti,

Robin

Ciao Robin,

Hai ragione il prelievo massimo è di 5000 euro a settimana. Saranno approvati anche nelle prossime settimane.

Cordiali saluti,

RANT

Ciao Casinò Rant,

Molte grazie!

Cordiali saluti,

Robin

Ciao Robin,

Puoi fornire un aggiornamento sullo stato dei tuoi pagamenti? Ritenete che la questione sia ora risolta?

Caro Robin,

Potresti per favore fornire un aggiornamento sulla situazione con i tuoi prelievi? Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.

Caro Robin,

Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto un'ulteriore risposta da parte tua per confermarlo, il reclamo verrà ora respinto. Può essere riaperto in qualsiasi momento.

Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Adamo