Hallo
Letztes Jahr, im Juli, habe ich im Rant Casino etwa 7.000 $ gewonnen. Kurz nach diesem Gewinn wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen.
Ich habe sie mehrmals kontaktiert und schließlich eine Antwort von ihrem E-Mail-Support erhalten, die Folgendes sagte:
„Liebe Livia,
Wir hoffen, dass es Ihnen mit dieser E-Mail gut geht. Wir kontaktieren Sie, um Ihnen mitzuteilen, dass wir unsere Dienstleistungen aufgrund einer Ermessensentscheidung des Managements nicht mehr anbieten.
Obwohl es uns traurig macht, sind wir dankbar, Sie zu unserer Spielerbasis zu haben, und danken Ihnen, dass Sie sich in dieser Zeit für uns entschieden und uns vertraut haben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Unternehmungen und möchten Sie daran erinnern, dass Sie uns jederzeit über unseren Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren können, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.
Um Ihr Restguthaben zu überweisen, bitten wir Sie, ein Konto bei Ecopayz Wallet zu erstellen und uns die Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir mit der Überweisung des entsprechenden Betrags fortfahren können.
Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link.
https😕/payz.com/
Mit freundlichen Grüße,
RANTcasino
Wie gewünscht habe ich ein Payz-Konto erstellt, es dann verifiziert und dann die Daten an Rant Casino weitergeleitet, ohne dass eine Reaktion erfolgte. Ich habe sie fünf Mal per E-Mail und noch einige weitere Male im Live-Chat verfolgt, zuletzt im Oktober, wo sie mir mitteilten, dass die Bearbeitung in Kürze erfolgen würde. Seitdem sind Monate vergangen und ich kann vom Rant Casino keine Antwort zum Status meiner Auszahlung erhalten.
Mich zu bitten, ein Payz-Konto einzurichten, kam mir ziemlich seltsam vor, aber ich habe es trotzdem getan, um die Zahlung zu erhalten, die nie gesendet wurde.
Ich möchte Sie um Hilfe bei der Abholung meiner Gewinne bitten.
Mit freundlichen Grüße
Livia
Hello
Last year, in July, I won approximately $7000 from Rant Casino. Shortly after this win, my account was closed without any explanation.
I contacted them several times, and eventually I got a response from their email support which said the following;
'Dear Livia,
We hope this email finds you well. We are contacting you to inform you that we have stopped offering our services due to a management's discretionary decision.
Although it saddens us, we are grateful to have had you as part of our player base, and thank you for your choosing and trusting us during this time.
We wish you the best in your future endeavors and remind you shall you have further questions or concerns, you can contact us at any time through our live chat or email.
In order to send your remaining balance, we kindly ask you to create an account with Ecopayz wallet and provide the information to us so we can proceed to send the corresponding amount.
Please see the following link for more information.
https😕/payz.com/
Kind Regards,
RANTcasino
As requested, I created a Payz account and then verified it, and then I passed the details over to Rant Casino, to no response. I've chased them five times via email, and several more times on live chat, most recently in October where they told me it would be processed shortly. It has been months since then, and I'm unable to get a response from Rant Casino about the status of my withdrawal.
Asking me to make a Payz account seemed pretty weird, but I did it anyway in order to receive the payment, which has never been sent.
I'd like to ask for your help please in retrieving my winnings.
Kind regards
Livia
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