Der Spieler aus den Niederlanden hatte aufgrund eines Spielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Er glaubt, dass es ihm nicht erlaubt sein sollte, ein neues Konto bei Rapid Casino zu eröffnen. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aufgrund fehlender Beweise abgelehnt.
Vor einiger Zeit wurde ich aus der Gruppe betpoint .ltd geworfen, weil ich 5 Jahre lang Probleme mit verantwortungsvollem Spielen hatte. Vor einigen Monaten konnte ich mich bei Rapid.com registrieren und ich machte eine Einzahlung und gewann 1000 €. In den nächsten Tagen verlor ich alles und zahlte ein mehr und mehr .von meinem Verhalten im Chat, das problematisches Verhalten zeigt, aber sie ließen mich weiter einzahlen und spielen. Ich habe insgesamt 1800 € verloren. nicht jedes Mal ist es dasselbe. Sie lassen dich am Anfang gewinnen, um dich später mit ihren Spielen zu betrügen. Ich will meine Einzahlungen zurück. Sie sind nicht verantwortlich und sie arbeiten illegal in den Niederlanden und vor allem ist es Diebstahl, was sie anbieten .
Liebe Sardapoor,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen" des Universal Slots Casino überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„Konto-Selbstausschluss
...
Erst nach Ablauf des Zeitraums des Selbstausschlusses kann der Benutzer die Wiedereröffnung seines Kontos beantragen. An dem Punkt, an dem sich ein Benutzer für den Selbstausschluss entscheidet, werden weitere Kontokontrolleinstellungen auf unserer Spieleplattform aktualisiert, um sicherzustellen, dass selbstausgeschlossene Personen keine gezielten Marketing- oder Werbematerialien erhalten. Der Selbstausschluss ist eine Vereinbarung, bei der Kunde und Betreiber vereinbaren, dass der Nutzer für den festgelegten Zeitraum auf das Spielen verzichten und dadurch keine weiteren Konten beim Betreiber erstellen darf. Darüber hinaus sollte der Betreiber alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der Benutzer nicht in der Lage war, auf die Website zuzugreifen und neue Konten zu erstellen. Wir nehmen verantwortungsbewusstes Glücksspiel sehr ernst und wenn Sie während Ihres Ausschlusszeitraums versuchen, andere Konten bei uns zu eröffnen, werden wir unser Bestes tun, um sie zu erkennen und zu schließen."
Leider steht nicht geschrieben, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Besitzers automatisch gesperrt oder selbst ausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn Sie sich selbst von einem Casino ausschließen, dies nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie direkt bei Rapid Casino einen Selbstausschluss beantragt haben? Bitte leiten Sie alle Belege dafür weiter, dass Ihre anderen Konten aufgrund eines Glücksspielproblems ausgeschlossen wurden. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Als ich auf den anderen Seiten spielte, wurde ich von der gesamten Gruppe ausgeschlossen und erhielt eine E-Mail, dass sie mich von allen markenbedingten Problemen mit verantwortungsbewusstem Spielen ausgeschlossen haben. Sollte ich nicht im System sein, als ich mich bei Rapid Casino anmeldete? .Wie ich sehe, sind alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich in den Favoriten des Casinos. Sie schließen alle Möglichkeiten, um als Spieler eine Chance zu haben.
die bedingungen zu länderbeschränkungen besagen eindeutig, dass mein land eingeschränkt ist, und sie besagen erneut, dass es in eigener verantwortung liegt. was sind das für böse verwirrende begriffe. es ist das eine oder andere Es gibt keine Möglichkeit, sich zu registrieren. Laut und deutlich. Kein Herumlaufen. Deshalb behaupten alle Casinos, eine Malta-Lizenz zu haben, die stolz angekündigt wird. Sie ist eine völlig wertlose Lizenz, die durch zwielichtige, verwirrende Begriffe geschützt ist, um die Spieler zu frustrieren. Ich werde Ihnen einen Screenshot davon schicken Mein Spiel. Wenn die Spiele fair wären, da sie behaupten, dass all diese Probleme nicht vorhanden wären. Es ist ein totaler Betrug, der Ihnen von Malta präsentiert wird
Bitte leiten Sie die oben genannte E-Mail an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.
Mal sehen, ob sie es anbieten. Meine Frage ist, warum das Casino mich registrieren ließ, wenn sie mich von 5 Casinos in der Gruppe ausgeschlossen haben.
Ich kann mich genau an die E-Mail erinnern, in der stand, dass Sie aus der Gruppe ausgeschlossen wurden und kein neues Konto in der Gruppe eröffnen können. Und einige Links für Glücksspielhilfe. Ich dachte, das wäre klar und entfernte alle E-Mails aus der Gruppe Ich bin mir sicher, dass sie es haben. Ich habe den gesamten E-Mail-Verkehr angefordert. Mal sehen, ob sie es bereitstellen können. Ich habe gestern eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ich nach der Untersuchung des Problems nicht wegen Glücksspiels gesperrt wurde, aber den Grund sagen sie nicht. Warum würden sie schließen 5 Konten für .??
Selbst wenn es kein Glücksspiel ist, sollten sie mir nicht erlauben, mich im neuen Casino anzumelden.
Ich habe die oben genannte E-Mail von Ihnen angefordert, nicht vom Casino.
Wenn Sie aufgrund von Schimpfwörtern und nicht wegen eines Glücksspielproblems ausgeschlossen wurden, haben Sie natürlich keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Ich bin sicher, Sie verstehen das.
"Ich habe gestern eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ich nach der Untersuchung des Problems nicht wegen Glücksspiels gesperrt wurde, aber den Grund sagen sie nicht."
Bitte leiten Sie diese E-Mail an mich weiter. Danke schön.
Mein alter Mann hat mir beigebracht, gute und schlechte Menschen hart zu behandeln. Diese Menschen sind sehr schlecht, weil sie Sie locken und täuschen und Ihr Geld nehmen wollen. Sie müssen das verstehen, wenn Sie deutlich sehen, dass sie Ihnen Ihr Geld direkt ins Gesicht stehlen Es gibt keine andere Möglichkeit, als ihnen die Wahrheit zu sagen, die Wahrheit. Sie haben gerade eine E-Mail erhalten, sie wollen nicht kooperieren. Sie können zur Hölle gehen und das Geld wegschieben, wo die Sonne nicht scheint. Böse Bastarde. Das sagt mir wieder, dass Online-Glücksspiele ein kompletter Betrug sind .es ist ein Schema, das alle Beteiligten tun, um es am Laufen zu halten .kein Malta und kein Curacao mehr .all bs .ich war in einer Falle, aber jetzt nicht mehr .ich stehe über ihnen, ich habe für mein Geld gearbeitet und sie stehlen nur Geld .Mach's gut!!!
Da wir vom Spieler keine unterstützenden Beweise dafür erhalten haben, dass sein Konto aufgrund eines Glücksspielproblems gesperrt wurde, sind wir stattdessen fest davon überzeugt, dass das Konto aufgrund von Schimpfwörtern und missbräuchlichem Verhalten gesperrt wurde, und lehnen diesen Fall weiterhin ab.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
