Il giocatore olandese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco. Crede che non avrebbe dovuto essere autorizzato ad aprire un nuovo conto con Rapid Casino. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
tempo fa sono stato espulso dal gruppo betpoint .ltd a causa di problemi di gioco responsabile per 5 anni. Pochi mesi fa sono stato in grado di registrarmi su Rapid.com e ho effettuato un deposito e ho vinto 1000€ pochi giorni fa ho perso tutto e depositato sempre di più .dal mio comportamento in chat che mostra un problema di comportamento ma mi lasciano continuare a depositare e giocare .ho perso 1800 € in totale .non c'è più gioco tutti i depositi si esauriscono. non una volta ogni volta è lo stesso. all'inizio ti lasciano vincere per poi truffarti con i loro giochi. rivoglio indietro i miei depositi. non sono responsabili e operano illegalmente nei Paesi Bassi e soprattutto è furto quello che offrono .
Caro Sardapoor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato la sezione Gioco responsabile dell'Universal Slots Casino, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Autoesclusione dell'account
...
Solo allo scadere del periodo di autoesclusione l'utente può richiedere la riapertura del proprio account. Nel momento in cui un utente sceglie di essere autoescluso, ulteriori impostazioni di controllo dell'account vengono aggiornate sulla nostra piattaforma di gioco per garantire che gli individui autoesclusi non ricevano marketing o materiale promozionale mirato. L'autoesclusione è un accordo in base al quale il cliente e l'operatore concordano che l'utente dovrebbe astenersi dal gioco d'azzardo per il periodo di tempo stabilito e, così facendo, non dovrebbe creare ulteriori account con l'operatore. Inoltre, l'operatore dovrebbe adottare tutte le misure ragionevoli per garantire che l'utente non sia stato in grado di accedere al sito e creare nuovi account. Prendiamo molto sul serio il gioco responsabile e se provi ad aprire altri conti con noi durante il tuo periodo di esclusione, faremo del nostro meglio per rilevarli e chiuderli".
Sfortunatamente, non è scritto che tutti i tuoi account in altri casinò dello stesso proprietario verranno automaticamente bloccati o autoesclusi. Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati.
Potresti per favore avvisare se hai richiesto un'autoesclusione direttamente da Rapid Casino? Si prega di inoltrare qualsiasi prova a sostegno del fatto che gli altri tuoi account sono stati esclusi a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
quando stavo giocando su altri siti sono stato bandito dall'intero gruppo e ho ricevuto un'e-mail che mi hanno escluso da tutti i problemi di gioco responsabile del marchio. Non dovrebbe essere nel sistema quando mi sono registrato al casinò rapido? .come vedo tutti i termini e le condizioni sono esclusivamente tra i preferiti del casinò. Chiudono tutte le opportunità per avere una possibilità come giocatore.
i termini sulle restrizioni del paese affermano chiaramente che il mio paese è limitato e ma ancora una volta affermano che è la propria responsabilità .che cosa sono questi per termini confusi e malvagi .è l'uno o l'altro .qui in olanda noi i termini affermano che il paese è limitato e non c'è modo di registrarti .forte e chiaro .non andare in giro .questo è il motivo per cui tutti i casinò affermano di avere una licenza di Malta annunciata con orgoglio .it licenza totale senza valore protetta da termini loschi e confusi per frustrare i giocatori .ti invierò screenshot di il mio gioco.se i giochi fossero corretti in quanto affermano che tutti questi problemi non sarebbero presenti.è una truffa totale portata a te da malta
Si prega di inoltrare la suddetta email a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.
vediamo se lo forniscono. La mia domanda è perché il casinò mi ha permesso di registrarmi se mi hanno bandito da 5 casinò nel gruppo.
Ricordo chiaramente l'e-mail .in cui si afferma che sei stato bandito dal gruppo e che non sarai in grado di aprire un nuovo account nel gruppo .e alcuni link per l'assistenza al gioco d'azzardo. Ho pensato che fosse chiaro e ho rimosso tutte le e-mail dal gruppo.i sono sicuro che ce l'hanno .ho richiesto tutto il traffico e-mail .vediamo se possono fornirlo .ho un'e-mail ieri in cui affermano che dopo aver indagato sul problema non sono stato bandito per gioco d'azzardo ma il motivo non lo dicono .perché avrebbero dovuto chiudere 5 conti per .??
anche se non è un gioco d'azzardo, non dovrebbero permettermi di registrarmi al nuovo casinò.
Ho richiesto l'e-mail di cui sopra a te, non al casinò.
Se sei stato escluso per linguaggio volgare e non per problemi di gioco ovviamente non hai diritto al rimborso. Sono sicuro che lo capisci.
"Ho ricevuto un'e-mail ieri in cui si afferma che dopo aver indagato sul problema non sono stato bandito per il gioco d'azzardo, ma il motivo non lo dicono"
Per favore, inoltrami questa email. Grazie.
il mio vecchio mi ha insegnato a trattare duramente le persone buone e le persone cattive. Queste persone sono pessime perché vogliono attirarti e ingannarti e prenderti i tuoi soldi. Devi capirlo quando vedi chiaramente che ti stanno rubando i soldi in faccia non c'è altra opzione che dire loro la verità la verità. Appena ricevuto un'e-mail che non vogliono collaborare. Possono andare all'inferno e spingere i soldi dove il sole non splende. Bastardi malvagi. Questo mi dice ancora una volta che il gioco d'azzardo online è una truffa completa .è uno schema che ognuno ha coinvolto facendo il proprio atto per andare avanti .niente malta e niente più curacao .tutti bs .ero in una trappola ma ora non più .sono sopra di loro ho lavorato per i miei soldi e loro rubano solo soldi .arrivederci!!!
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna prova a sostegno dal giocatore che il suo account sia stato bloccato a causa di un problema di gioco, invece, crediamo fermamente che l'account sia stato bloccato a causa di linguaggio volgare e comportamento offensivo, procediamo a respingere questo caso.
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo molto dispiaciuti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Ora chiuderò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
