Der Spieler beschwert sich, dass sein Spiel schließt, sobald er Freispiele erhält. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Des öfteren ist mir aufgefallen, wenn man bei Spielen ( was selten vorkommt) Freispiele bekommt, wird man rausgeworfen. Dann loggt man sich wieder ein und gewinnt bei einem Einsatz von 0.40 grade mal 0,84 Cent der gesamten Freispiele.
selbst bei Einsätzen von 1,00 € oder 2€ ist das gleiche passiert.
immer erst mal rausgeworfen bevor die Freispiele losgehen und Mini gewinne
Hallo Claudia,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Raptor Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Verstehe ich es richtig, dass dein Spiel schließt, sobald du dort Freispiele bekommen solltest? Haben Sie dieses Problem jemals in einem anderen Casino erlebt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr strittiger Betrag etwas ist, das Sie aufgrund dieses Fehlers verloren haben, oder worauf er basiert? Hast du Beweise für deine Aussage? Haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt?
Bitte leiten Sie auch relevante Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick