Raptor Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht verarbeitet.

Ich habe eine Auszahlung, die am 18/3 abgeschlossen wurde. Das sind 1000 Euro.

Dann habe ich eine weitere Auszahlung, die am 28.3. abgeschlossen ist.

ich habe alle dokumente geschickt, um die raptor casino har gebeten hat. Einige Belege doppelt.

Ich habe alles getan, was der Zahlungsanbieter (payoro) von mir verlangt hat.

Letzte Woche hatte ich Kontakt mit dem Support von Raptor Casino (erneut) und sie schrieben mir, dass mein Geld spätestens heute morgen auf meinem Konto sein sollte.

Ich habe immer noch kein Geld. Es ist jetzt über einen Monat.

Liebe myran,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung von Seiten des Casinos bearbeitet wurde?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Beide Auszahlungen sind seit langem seitens des Casinos abgeschlossen. Die erste vom 18.3. und die zweite vom 28.3.

Ich habe dort schon früher Abhebungen gemacht, ohne Probleme. Ich habe dir eine Email gesendet.

Vielen Dank, Myran, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mein Geld ist heute angekommen. Vielen Dank für alles, was Sie getan haben.

Liebe myran,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter