Der Spieler aus Kanada gewann 5.400 $ in XRP, hat aber Probleme, das Geld abzuheben, da laufende KYC-Prüfungen mehrfach verzögert wurden. Das Casino behauptet, er verwende ein VPN und Glücksspiel sei in seinem Land nicht erlaubt, obwohl dies nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sei.
Hallo Team,
Ich habe auf dieser Site eingezahlt und bis zu 5400 $ in XRP gewonnen, jedoch sagten sie, sie müssten KYC-Prüfungen der Stufe 3 und 4 durchführen und zahlten eine Einzahlung aus, aber die zweite wurde nicht ausgezahlt. Letzte Woche sagten sie mir, die KYC-Prüfung würde 1 Tag (24 Stunden) dauern und am Tag danach sagten sie, es würde noch einen Tag und noch einen Tag bis heute dauern. Als sie zurückkamen und mir sagten, ich spiele von einem Land aus, das ein VPN verwendet, was nicht stimmt, und in meinem Land ist Glücksspiel nicht erlaubt, und sie schickten mir die Geschäftsbedingungen. In den Geschäftsbedingungen steht nicht, dass Kanadier nicht zugelassen sind. Sie machen das, um mir kein Geld auszuzahlen und sagen, das Geld bliebe auf dem Konto, aber das Konto würde nicht entsperrt? Ich bin so ratlos, bitte helfen Sie mir, ich flehe Sie an, das sind 5400 $ von mir. Das ist Betrug, sie versuchen nicht, mir etwas auszuzahlen. Sie haben es so lange hinausgezögert wie möglich und dann bemerkt, dass ich nicht spielen und alles verlieren würde. Also haben sie versucht, etwas Unwahres gegen mich zu verwenden.
Lieber sati725,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rarebet Casino zu hören.
Ich habe die Website überprüft und konnte auf die Website zugreifen und beim Ausfüllen der Profilseite kanadische Angaben verwenden: 
Außerdem habe ich Kanada nicht in der Liste der eingeschränkten Länder gefunden.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo Tomas, ich habe dir einige der Chats geschickt, alles per E-Mail, also einzelne E-Mails. Siehst du sie? Tut mir leid, ich musste jetzt ein paar von meiner E-Mail weiterleiten. Sie sagten dann, dass man Evolution von Kanada aus nicht spielen kann, aber ich habe nie Evolution gespielt, sondern nur Pragmatic. Jetzt sagten sie, sie hätten einen Fehler in ihrem System und würden mich später heute auf den neuesten Stand bringen, aber sie haben jeden Tag eine andere Antwort gegeben. Sie versuchten sogar zu sagen, dass ich dort nicht spielen kann, und sagten dann, ich hätte etwas gespielt, was ich nie gespielt habe. Ich habe nur Pragmatic live gespielt. Ich habe dort nie Evolution gespielt. Ich mache mir große Sorgen, ob ich überhaupt mein Geld erhalte.
Können Sie diese Beschwerde vertraulich behandeln, bis im Laufe des Tages eine Antwort mit einem Update vorliegt?
Hallo, sie antworten nicht einmal mehr. Ich habe Ihnen die gesamte Korrespondenz geschickt und sie sagten mir, ich würde heute Nachmittag (UTC) ein Update erhalten, aber ich habe überhaupt kein Update erhalten und kann nicht einmal im Live-Chat eine Antwort bekommen. Ich glaube, ich bin betrogen worden.
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