Il giocatore canadese ha vinto $ 5400 in XRP ma ha problemi a prelevare i fondi a causa dei controlli KYC in corso, che sono stati ritardati più volte. Il casinò afferma che sta usando una VPN e che il gioco d'azzardo non è consentito nel suo paese, nonostante non sia specificato nei loro termini e condizioni.
Ciao a tutti,
Ho depositato su questo sito e ho vinto fino a $ 5400 in XRP, tuttavia hanno affermato che dovevano fare KYC livello 3 e livello 4, controlli e pagato un deposito ma il secondo non è stato pagato. La scorsa settimana mi hanno detto che ci vorrà 1 giorno (24 ore) per fare il controllo KYC, e il giorno è passato dopo che hanno detto che ci vorrà un altro giorno e un altro giorno fino a oggi. Quando sono tornati e mi hanno detto che sto giocando da un paese usando una VPN, il che non è vero e che il mio paese non consente il gioco d'azzardo e mi hanno inviato termini e condizioni. Nei loro termini e condizioni non è specificato che i canadesi non sono ammessi. Lo stanno facendo per non pagarmi e stanno dicendo che i fondi rimarranno nel conto ma il conto non verrà sbloccato? Sono così perso, per favore aiutami, ti prego, sono $ 5400 miei. Questa è una truffa, non stanno cercando di pagarmi. Hanno ritardato il tutto il più possibile e si sono resi conto che non avrei giocato e perso tutto, così hanno provato a usare contro di me qualcosa di non vero.
Caro sati725,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rarebet Casino.
Ho controllato il sito web e sono riuscito ad accedervi e a utilizzare i dati canadesi durante la compilazione della pagina del profilo: 
Inoltre, non ho trovato il Canada tra i paesi con restrizioni.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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