The player from Canada had won $5400 in XRP but faced issues withdrawing the funds due to ongoing KYC checks, which had been delayed multiple times. His account later became banned permanently. The Complaints Team was unable to resolve the issue after multiple communications with the casino, leading to the complaint being closed as 'unresolved'.
Il giocatore canadese aveva vinto $ 5400 in XRP ma aveva avuto problemi a prelevare i fondi a causa dei controlli KYC in corso, che erano stati ritardati più volte. Il suo account è stato poi bannato in modo permanente. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema dopo molteplici comunicazioni con il casinò, portando alla chiusura del reclamo come "irrisolto".
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