Der Spieler aus Österreich wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos hieß es, dass Zahlungen innerhalb von 24 Stunden hätten bearbeitet werden müssen. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass er sein Geld erfolgreich erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.
Hallo. Ich brauche Hilfe, da seit meiner Auszahlungsanfrage mehr als 48 Stunden vergangen sind. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht eindeutig, dass die Zahlung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wird, meine Zahlung befindet sich jedoch schon lange im Status „Ausstehend".
Der Support sagt mir immer das Gleiche, ich solle warten, das hilft mir nicht viel.
Hallo.
Mein Konto wird vollständig verifiziert.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es eindeutig, dass die Zahlung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wird.
Hallo.
Bitte schließen Sie den Fall ab, solange ich erfolgreich Geld erhalten habe.
Mit freundlichen Grüßen
Lieber jovanbabic17,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
