HomeBeschwerdenRebellion Casino - Aufgrund übermäßiger Dokumentanforderungen verzögern sich Auszahlungen und Einzahlungen der Spieler.

Rebellion Casino - Aufgrund übermäßiger Dokumentanforderungen verzögern sich Auszahlungen und Einzahlungen der Spieler.

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Betrag: 10,000 kr

Rebellion Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-22 | Fall geschlossen : 2024-08-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Die Spielerin aus Schweden konnte ihre Gewinne nicht abheben und es fehlten Einzahlungen. Das Casino forderte wiederholt Dokumente an, die selbst die Bank nicht bereitstellen konnte, was zu Verzögerungen und Zahlungsausfällen führte. Das Beschwerdeteam hatte den Kommunikationszeitraum verlängert, um weitere Klärungen zu ermöglichen, aber der Spieler antwortete nicht auf Anfragen bezüglich der verlorenen Einzahlung. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen, die für die Untersuchung erforderlich waren, abgelehnt.

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vor 3 Monaten
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Dies ist ein Betrugs-Casino! Spielen Sie hier auf keinen Fall. Ich habe gewonnenes Geld nicht erhalten und Einzahlungen, die verschwinden, ohne dass das Casino sie zurückerstattet! Sie versuchen, ihre Spieler zu ermüden, indem sie viele Dokumente anfordern, die nicht einmal die Bank senden konnte, und wenn Sie nach einer Woche Arbeit mit verschiedenen dokumentarischen Beweisen mehr verlangen und sich weigern, auszuzahlen. Jeder schreibt anders über ihren Kundenservice. Einmal geben sie zu, dass das Geld zurückerstattet werden muss, und wenn Sie sie erneut kontaktieren und sich fragen, wo das Geld ist, verlangen sie alle erneut das Dokument und den Nachweis, um Sie zu ermüden und Sie davon abzuhalten, auszuzahlen! Verdammtes Betrugs-Casino!!!! Bluffffffff Bluffffff Bluffffff!!!! B

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vor 3 Monaten
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Lieber Nivin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
  • Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 3 Monaten
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file


Hallo !

Sie lügen, mein Konto ist verifiziert und das ist nicht das Problem. Lesen Sie das Bild, auf dem Sie bestätigen, dass Sie sehen, dass das Geld zurückgeschickt werden soll, und senden Sie dennoch nichts!

Sie sind ein Betrüger und ich werde Sie weiterhin überall reposten, damit niemand sonst auf Sie hereinfällt!


Ich habe eine ganze Chat-Konversation, in der es so aussieht, als wäre mein Konto verifiziert. Sie müssen das nicht beschuldigen, damit es so aussieht, als wäre es meine Schuld!

Bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Nivin. Zunächst einmal muss ich betonen, dass Sie in diesem Thread derzeit mit einem Mitarbeiter von casino.guru kommunizieren, nicht mit dem Casino selbst.


Um nun fortfahren zu können, klären Sie bitte, ob es sich bei dieser Beschwerde um eine verlorene Einzahlung oder eine verspätete Auszahlung handelt, da ich mir aufgrund Ihrer Beschreibung nicht sicher bin. Danke.

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Nivin,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Hallo!


es ist verlorene Kaution

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vor 2 Monaten
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Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
  • Haben Sie Ihre Bank bereits kontaktiert? Idealerweise sollte sie an der Untersuchung beteiligt sein.

Danke schön.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Nivin,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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