HomeReclamiRebellion Casino - I prelievi e i depositi dei giocatori stanno subendo ritardi a causa delle eccessive richieste di documenti.

Rebellion Casino - I prelievi e i depositi dei giocatori stanno subendo ritardi a causa delle eccessive richieste di documenti.

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Importo:: 10.000 kr

Rebellion Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 22/07/2024 | Caso chiuso : 22/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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La giocatrice svedese non è riuscita a prelevare le sue vincite e mancavano i depositi. Il casinò ha ripetutamente richiesto documenti, che nemmeno la banca è riuscita a fornire, causando ritardi e mancati pagamenti. Il Complaints Team ha esteso i tempi di comunicazione per consentire ulteriori chiarimenti, ma la giocatrice non ha risposto alle richieste relative al deposito perso. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni necessarie per l'indagine.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Questo è un casinò truffa! assolutamente non gioco qui, non ho ricevuto soldi che ho vinto e depositi che scompaiono senza che il casinò li rimetta indietro! cercano di stancare i loro giocatori richiedendo un sacco di documenti che nemmeno la banca è riuscita a inviare, e quando dopo una settimana di lavoro con prove documentali varie, ne pretendono di più e si rifiutano di pagare. ognuno scrive diversamente sul proprio servizio clienti, una volta ammettono che i soldi devono essere rimborsati, e quando li contatti di nuovo e ti chiedi dove siano i soldi, tutti pretendono di nuovo il documento e la prova per stancarti e non pagare! maledetto casinò truffa!!!! bluffffffff Bluffffff Bluffffff!!!! B

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro Nivin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
  • Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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file


Ciao !

Stai mentendo, il mio account è verificato e non è questo il problema. Leggi l'immagine in cui confermi di vedere che i soldi devono essere restituiti e tuttavia non invii nulla!

sei una truffa e continuerò a ripubblicarti ovunque così nessun altro si innamorerà di te!


Ho un'intera conversazione chat in cui sembra che il mio account sia verificato. Non devi dare la colpa a questo per far sembrare che sia colpa mia!

Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, Nivin. Prima di tutto, devo sottolineare che in questo thread stai attualmente comunicando con un dipendente di casino.guru e non con il casinò stesso.


Ora, per procedere, chiarisci se questo reclamo riguarda un deposito perso o un prelievo ritardato perché non ne sono sicuro in base alla tua descrizione. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao Nivin,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao!


è un deposito perduto

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Pubblico
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3 mesi fa
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Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti cortesemente dirmi se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbe essere parte dell'indagine.

Grazie.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Nivin,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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