Hallo, der Betrag von 45 Dollar ist in zwei verschiedene Einzahlungen aufgeteilt: 25 und 20 Dollar. Ich habe am 22.05.2024 25 Dollar eingezahlt. Das Casino teilte mir mit, dass ich 5 Werktage warten müsse, bevor sie weitermachen könnten. Das Datum ist jetzt der 30.05.2024, also 6 Tage, wenn man 2 Tage für das Wochenende abzieht. Ich habe gerade mit ihrer Kundendienstabteilung gechattet und sie sagen mir jetzt, dass ich 10 Tage warten muss.
Ich habe gestern, am 29.05.2024, eine Einzahlung von 20 Dollar getätigt und obwohl ich die 5 Tage auf die Rückerstattung des Geldes nicht gewartet habe, befürchte ich, dass bei dieser Einzahlung das gleiche Ergebnis eintreten wird.
Eine merkwürdige Tatsache bezüglich der Einzahlungen ist, dass ich 5–10 Minuten vor und nach diesen fehlgeschlagenen Einzahlungsversuchen eingezahlt hatte und es keine Probleme gab.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Beschwerde zu lesen
Hi, the amount of 45 dollars in split in 2 different deposits. 25 and 20 dollars. I deposited 25 dollars on the 22/05/2024. The casino told me that I must wait 5 business days before they can go further. The date is now the 30/05/2024 making it 6 days if you take away 2 days for the weekend. I just finished chatting with their customer service department and they now tell me it's a 10 day wait.
I made a 20 dollar deposit yesterday 29/05/2024 and although I have not waited the 5 days for that money to be refunded I fear the same result will occur with that deposit.
Odd fact about the deposits is that I had deposited 5-10mins before and after these failed deposit attempts and I had no issue.
Thank you for taking the time to read my complaint
Automatische Übersetzung