Il giocatore australiano ha effettuato due depositi da $ 25 e $ 20 il 22/05/2024 e il 29/05/2024. Nonostante inizialmente fosse stato detto di attendere 5 giorni lavorativi, il servizio clienti del casinò ora afferma che ci vorranno 10 giorni per l'elaborazione dei depositi.
Salve, l'importo di 45 dollari è suddiviso in 2 depositi diversi. 25 e 20 dollari. Ho depositato 25 dollari il 22/05/2024. Il casinò mi ha detto che dovevo aspettare 5 giorni lavorativi prima di poter andare oltre. La data ora è il 30/05/2024, ovvero 6 giorni se togli 2 giorni per il fine settimana. Ho appena finito di chattare con il loro servizio clienti e ora mi dicono che è un'attesa di 10 giorni.
Ho effettuato un deposito di 20 dollari ieri 29/05/2024 e anche se non ho aspettato i 5 giorni per il rimborso di quei soldi, temo che lo stesso risultato si verificherà con quel deposito.
La cosa strana riguardo ai depositi è che avevo depositato 5-10 minuti prima e dopo questi tentativi di deposito falliti e non ho avuto problemi.
Grazie per aver dedicato del tempo a leggere il mio reclamo
Caro anthpresti82,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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