HomeBeschwerdenRebellion Casino - Spieler mit Verifizierungsproblemen sucht nach Antwort.

Rebellion Casino - Spieler mit Verifizierungsproblemen sucht nach Antwort.

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Betrag: 500 €

Rebellion Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-18 | Fall geschlossen : 2024-06-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte während des Überprüfungsprozesses Kommunikationsprobleme mit dem Casino. Nachdem das Casino bestimmte Termine für die Vorlage von Kontoauszügen zur Auszahlung angefordert hatte, antwortete es mehrere Tage lang nicht. Wir haben den Spieler darüber informiert, dass der Überprüfungsprozess bis zu 14 Tage dauern kann, und ihm zu Geduld geraten. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation ablehnten.

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vor 5 Monaten

Hallo

Ich habe das Casino jetzt mehrfach (erfolglos) angeschrieben. Es geht dabei um meine Verfizierung. Ich habe denen gesagt, dass ich nicht alle Kontoauszüge für sehr viele Auszüge vorlegen kann und das man mir wenigstens sagt, welche Auszüge Sie mit wollen. Sie sollen mir also bitte das genau Datum meiner Einzahlung nennen, damit ich diese raussuchen kann.


Keiner antwortet, keiner meldet sich. Seit Tagen nichts.


Das ist mein erstes mal das ich eine Auszahlung fordere.

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vor 5 Monaten
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Hallo Tekodi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rebellion Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 5 Monaten

Hallo Nick,


Ich werde die ganze letzte Zeit von der verfizierung ausgeschlossen. Man hat nun Kontoauszüge angefordert. Ich habe diese nun eingereicht. Diese wurden nicht akzeptiert. Man forderte eine Zahlungsbestätigung vom 18.05. 2024 um 02:09 Uhr. Allerdings habe ich um 02:09 Uhr keine Einzahlung gemacht. Ich habe denen extra Screenshots geschickt. Trotzdem antworten die nicht. Ich drehe ich durch. Ich kann die Screenshots gerne schicken. Aber nicht in diesem Chat.


LG Tekodi

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vor 5 Monaten
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Hallo Tekodi,

Wie oben angegeben beträgt die empfohlene Frist für die Überprüfung 14 Tage. Ich kann Ihnen daher nur raten, abzuwarten und unbedingt alle angeforderten Dokumente weiterzuleiten.

Sagen Sie uns Bescheid, wenn es länger dauern sollte.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Tekodi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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