HomeReclamiRebellion Casino - Il giocatore con problemi di verifica cerca una risposta.

Rebellion Casino - Il giocatore con problemi di verifica cerca una risposta.

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Importo:: 500 €

Rebellion Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 18/05/2024 | Caso chiuso : 10/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi di comunicazione con il casinò durante il processo di verifica. Dopo aver richiesto date specifiche per presentare gli estratti conto bancari per il prelievo, il casinò non ha risposto per diversi giorni. Abbiamo informato il giocatore che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni e gli abbiamo consigliato di pazientare. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao

Ho scritto più volte al casinò (senza successo). Riguarda la mia verifica. Ho detto loro che non posso presentare tutti i miei estratti conto per molti prelievi e che dovrebbero almeno dirmi quali estratti conto vogliono. Pertanto, dovrebbero per favore dirmi la data esatta del mio deposito in modo che io possa cercarla.


Nessuno risponde, nessuno si mette in contatto. Niente per giorni.


Questa è la prima volta che chiedo un prelievo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Tekodi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Rebellion Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Nick,


Sono stato escluso dalla verifica nell'ultimo periodo. Ora hanno richiesto estratti conto bancari. Li ho presentati. Non sono stati accettati. Hanno richiesto una conferma di pagamento dal 18 maggio 2024 alle 2:09. Tuttavia, non avevo effettuato un deposito alle 2:09, ho inviato loro degli screenshot. Ma ancora non hanno risposto. Sto impazzendo. Se vuoi posso mandarti gli screenshot. Ma non in questa chat.


LG Tekodi

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao Tekodi,

Come detto sopra, il periodo consigliato per la verifica è di 14 giorni quindi posso solo consigliare di attendere ed essere sicuri di inoltrare loro tutti i documenti richiesti.

Facci sapere una volta che ci vorrà un solitario.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Tekodi,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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