Der Spieler aus den USA erkundigt sich nach weiteren Informationen zur KYC-Überprüfung, die erforderlich sind, bevor Gewinne abgehoben werden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber Roger,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Könnten Sie mir bitte weitere Informationen und Details zu diesem Thema geben? Haben Sie in der Vergangenheit den KYC-Überprüfungsprozess (Know Your Customer) abgeschlossen? Ich bin sicher, Sie verstehen, dass dieser gründliche Prozess einige Arbeitstage dauern kann und Sie ohne ihn keine Auszahlungen erhalten können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Ihre Casino-Kontoüberprüfung in der Vergangenheit erfolgreich war. Wir werden unser Bestes geben und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Roger,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Fast 7 Tage reiche ich alle meine Informationen bei Reddog Casino ein. Ich warte immer noch auf meine Fundstücke auf meinem Konto
Lieber Roger,
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass der gründliche Überprüfungsprozess einige Arbeitstage dauern kann. Ohne ihn können Sie keine Abhebungen erhalten. Ich empfehle Ihnen, sich an das Casino zu wenden, um herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und diese in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wenn nicht, werden wir eingreifen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Lieber Roger,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Vielen Dank im Voraus.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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