HomeBeschwerdenRed Dog Casino - Der Spieler hat ein Problem mit einem Bonus.

Red Dog Casino - Der Spieler hat ein Problem mit einem Bonus.

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Betrag: 500 €

Red Dog Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2020-06-08 | Fall geschlossen : 2020-06-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hatte ein reduziertes Bonusguthaben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 4 Jahren

Mein Bonus Guthaben wurde einfach um 500€ verringert. Ist das gerecht?


Mit freundlichen Grüßen


S**** Katarina

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Liebe Katarina,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Details bereitstellen, damit wir das Problem vollständig verstehen können? Können Sie angeben, welchen Bonus Sie eingelöst haben? Wenn möglich, können Sie den Link zu diesem Angebot hier posten.

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 4 Jahren
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Liebe Katarina,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 4 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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