Hallo,
Vor ungefähr 3 Wochen im RedDog Casino angemeldet. Ich habe gewonnen und verloren, aber jetzt bin ich um $ 7.500 gestiegen. Ich habe meine Widerrufsbelege dreimal eingereicht.
Das erste Mal, dass mir der Rückzug verweigert wurde, war meine Schuld, gebe ich zu. Ich habe mit anderen Karten hinterlegt und ihnen nicht die Bilder dieser Karten geschickt. Ups mein schlechtes. Dachte nichts mehr davon. Schickte die Bilder und bekam 3 Tage lang keine Antwort zurück. Die Bilder, die ich gesendet habe, waren zu verschwommen und ich musste Kopien mit höherer Auflösung senden. Ok gut, kein Problem. Schickte diese neuen Dokumente mit höherer Auflösung und jetzt habe ich seit 7 Tagen überhaupt nichts mehr von ihnen gehört.
Ich konnte mich heute früher telefonisch an den Kundensupport wenden, und sie sagte mir, dass ich Dokumente / Bilder mit höherer Auflösung gemäß einer Notiz der Überprüfungsabteilung senden müsse. Ich fragte sie, wann diese Notiz von der Überprüfungsabteilung gemacht wurde, und sie gab das Datum an, an dem ich die neueren Dokumente verschickte, die offensichtlich zeigten, dass dies nicht aktualisiert wurde. Sie sagte mir dann im Grunde, ich solle geduldiger sein und gab keine Zusicherung, dass dies gelöst wird.
Ich bin auf dieser Seite sehr skeptisch geworden. Zumindest ist dies eine schlecht geführte Verifizierungsabteilung, die korrigiert werden muss.
Hello,
Signed up on RedDog casino approximately 3 weeks ago. I’ve won and lost but now I’m up $7,500. I have submitted my withdrawal documents 3 times.
The first time I was denied withdrawal was my fault, I admit. I deposited with other cards and didn’t send them the pics of those cards. Oooops my bad. Thought nothing more of it. Sent the pics and didn’t get a response back for 3 days. The pictures I sent were too blurry and I needed to send higher resolution copies. Ok fine, not a problem. Sent those new higher resolution documents and now I haven’t heard anything back from them AT ALL in 7 days.
I was able to get a hold of customer support by phone earlier today and she told me that I had to send higher resolution documents/pictures per a note made by the verification department. I asked her when that note was made by the verification department and she gave the date that I sent the newer documents which obviously showed this was not updated. She then basically told me to be more patient and provided no assurance that this will be resolved.
I have become highly skeptical on this site. At the very least this is a poorly ran verification department and this needs to be rectified.
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