Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen. Es gab ein Problem mit dem nicht unterstützten Format von Dokumenten zur Überprüfung. Der Spieler reichte erneut Dokumente ein und konnte eine Auszahlung beantragen. Er hat alle seine Gewinne bekommen.
Ich habe Bild für Bild meine Kreditkarten an dieses Casino gesendet, um zu versuchen, den Validierungsprozess zu durchlaufen. Es war verrückt, wie sie die Bilder erhalten (sie sind klar) und einfach eine E-Mail senden, in der sie das Gleiche darüber sagen, wie sie ein klareres Bild brauchen! Sie warten vier Tage zwischen jeder Korrespondenz. Die Leute am Telefon sagen, dass sie nichts tun können, weil es die Abteilung "Validierung" ist. Casino Guru, ihr verewigt wirklich einen Betrug, als ich ihre Empfehlung von hier bekam. Aber jetzt, nachdem wir weiter gegraben haben, haben alle das gleiche Problem mit Auszahlungen in diesem Casino. Sie validieren keine Dokumente und senden dann über einen langen Zeitraum Teilzahlungen.
Lieber Wes,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich verstehe die Wichtigkeit und habe es viele, viele Male getan. Allerdings muss ich die Kreditkarteninformationen und Bilder nur viermal senden, damit sie weiterhin sagen, dass sie sie erneut benötigen. Es ist ein Betrug und eine Stall-Taktik. Ich könnte hier Bewertungen für Sie veröffentlichen, bei denen zwanzig Personen das gleiche Problem haben.
Hier ist eine andere Person mit dem genauen Problem, das ich als Referenz kopiert habe.
'Wie andere gesagt haben, kann ich den Prozess der Validierung meines Kontos nicht durchlaufen. Ich habe die Informationen mehrmals gesendet. Die von ihnen angeforderten Informationen wurden immer an meine E-Mails angehängt, und sie senden mir weiterhin eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie einige der Informationen nicht erhalten haben, obwohl sie an meine E-Mails angehängt sind. Es dauert mindestens 3-4 Tage, bis sie auf meine E-Mails antworten. Ich habe den Kundendienst angerufen und sie sagen, dass ich die Abrechnungsabteilung nicht auf andere Weise erreichen kann, nur per E-Mail. Ich bitte sie, mein Problem zu eskalieren, und es wird nichts weiter unternommen. In 3-4 Tagen erhalte ich immer wieder eine E-Mail, in der angegeben wird, dass Informationen benötigt werden, die ich bereits an sie gesendet habe. Dies war ein unglaublich frustrierender Prozess. Zu diesem Zeitpunkt muss ich nur glauben, dass sie mich betrügen. Ich hoffe, dass einige Leute hier sagen, dass sie ausgezahlt werden. Leider habe ich noch nicht. Ich verstehe, dass sie neu sind, aber ich habe meine Informationen mehrmals zur Bestätigung gesendet. Es scheint also, als würden sie mich nur herumlaufen lassen. '
Unter dem folgenden Link gibt es noch zwanzig davon. Alle diese Leute wachen nicht einfach auf und beschließen, Validierungsprobleme mit Reddog ohne Grund zu veröffentlichen.
https://www.correctcasinos.com/red-dog-casino-review/
Wenn Sie möchten, dass ich Ihnen die E-Mails privat mit den Bildern und den Casino-Antworten sende, werde ich das tun, damit Sie die Absurdität und die Verzögerung sehen können. Die Bilder sind jedes Mal kristallklar. Ich möchte hier einfach keine Bilder von meiner Kreditkarte ablegen, sondern sie privat senden. Gib mir Bescheid ?
Vielen Dank Wes für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Wes,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Red Dog Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?
Hallo Wes,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und wurden darüber informiert, dass einige der angehängten Dateien ein nicht unterstütztes Format haben und daher nicht in Ihrer E-Mail enthalten sind, sodass die Vertreter nicht darauf zugreifen konnten. Bisher wurde uns mitgeteilt, dass alle fehlenden Daten übermittelt wurden, und Sie können gerne Ihre Auszahlung anfordern.
Grüße,
TOP1 Team
Wes, versuche eine Auszahlung anzufordern und lass es mich wissen, wenn es funktioniert hat.
Ja, ich konnte es heute Morgen anfordern! Ich danke dir sehr! Vielen Dank, dass Sie Reddog. Ich hoffe nur, dass der Auszahlungsprozess wie angekündigt vier Tage dauert!
Wes, ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen, was genug Zeit für das Casino sein sollte, um Ihnen Ihre Gewinne zu zahlen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Geld erhalten.
Nur ein Update ... Sieben Tage waren nicht genug, um dies abzuschließen, aber sie waren in Kontakt. Mir werden noch fünf Tage gesagt und das wird abgeschlossen sein! Ich werde aktualisieren, wenn es ist.
Nun, ich muss bestätigen, dass ich die Auszahlung erhalten habe! Ich denke, der Überprüfungsprozess wurde absichtlich verzögert, aber ich bin sehr zufrieden mit der Auszahlungszeit, sobald diese genehmigt wurde.
Vielen Dank an Mabel von Reddog. Sehr geschätzt.
Lieber Wes,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
