Il giocatore degli Stati Uniti ha difficoltà a completare la verifica dell'account. Si è verificato un problema con un formato di documenti non supportato per la verifica. Il giocatore ha presentato di nuovo i documenti e potrebbe richiedere un pagamento. Ha ottenuto tutte le sue vincite.
Ho inviato foto su foto delle mie carte di credito a questo casinò per provare a superare il loro processo di convalida. È stato folle il modo in cui ricevono le immagini (sono chiare) e inviano semplicemente un'e-mail dicendo la stessa cosa su come hanno bisogno di un'immagine più chiara! Attendono quattro giorni tra ogni corrispondenza. Le persone al telefono dicono che non possono fare nulla perché è il dipartimento di "convalida". Casinò Guru, ragazzi, state davvero perpetuando una truffa quando ho ricevuto la loro raccomandazione da qui. Ma ora dopo aver scavato ulteriormente, tutti hanno lo stesso problema con i pagamenti in questo casinò. Non convalidano i documenti e quindi inviano pagamenti parziali per un lungo periodo di tempo.
Caro Wes,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
capisco l'importanza e l'ho fatto molte, molte volte. Tuttavia, per me inviare le informazioni e le immagini della carta di credito quattro volte solo per continuare a dire di averne di nuovo bisogno. È una truffa e una tattica di stallo. Potrei pubblicare recensioni per te qui in cui venti persone hanno lo stesso problema.
ecco un'altra persona con il problema esatto che ho copiato per riferimento.
"Come altri hanno affermato, non riesco a superare il processo di convalida del mio account. Ho inviato le informazioni più volte. Le informazioni che hanno richiesto sono sempre state allegate alle mie e-mail e continuano a inviarmi e-mail dicendo che non hanno ricevuto alcune delle informazioni, anche se sono allegate alle mie e-mail. Ci vogliono almeno 3-4 giorni per rispondere alle mie e-mail. Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che non sono in grado di contattare il reparto fatturazione in altro modo, solo tramite e-mail. Chiedo loro di intensificare il mio problema e non viene fatto altro. In 3-4 giorni continuo a ricevere un'e-mail in cui si afferma che hanno bisogno delle informazioni che ho già inviato loro. Questo è stato un processo incredibilmente frustrante. In questo momento tutto ciò che devo credere è che mi stanno truffando. Spero che alcune persone qui affermino di essere pagate. Sfortunatamente, non l'ho ancora fatto. Capisco che sono nuovi, ma ho inviato le mie informazioni per confermare più volte, quindi sembra che mi stiano solo dando il giro. "
ce ne sono altre venti simili al seguente link. Tutte queste persone non si svegliano e decidono di pubblicare problemi di validazione con Reddog senza motivo.
https://www.correctcasinos.com/red-dog-casino-review/
se vuoi che ti invii le e-mail in privato con le foto e le risposte del casinò, lo farò in modo da poter vedere l'assurdità e il ritardo. Le immagini sono sempre nitide. Non voglio inserire qui le foto della mia carta di credito, ma le invierò privatamente. Fammi sapere ?
Grazie mille Wes per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Wes,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Red Dog Casino a questa conversazione. Puoi specificare dove si trova il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
Ciao Wes,
Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e siamo stati informati che alcuni dei file allegati erano di formato non supportato, pertanto non si sono riflessi nella tua e-mail, quindi i rappresentanti non avrebbero potuto accedervi. Per ora, ci è stato comunicato che tutti i dati mancanti erano stati inviati e siete invitati a richiedere il pagamento.
Saluti,
Squadra TOP1
Wes, prova a richiedere un pagamento e fammi sapere se ha funzionato.
Sì, sono stato in grado di richiederlo questa mattina! Grazie mille! Grazie Reddog. Spero solo che il processo di pagamento sia di quattro giorni come pubblicizzato!
Wes, imposterò il timer su 7 giorni, che dovrebbe essere abbastanza tempo perché Casino ti paghi le tue vincite. Per favore, fammi sapere quando ricevi denaro.
Solo un aggiornamento ... Sette giorni non sono bastati per completarlo, ma sono stati in contatto. Mi hanno detto altri cinque giorni e questo sarà completo! Lo aggiornerò quando lo è.
beh devo attestare di aver ricevuto il pagamento! Penso che il processo di verifica sia stato ritardato intenzionalmente, ma sono molto soddisfatto del tempo di pagamento una volta approvato.
Grazie a Mabel di Reddog, davvero fantastica per averlo fatto. Molto apprezzato.
Caro Wes,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam
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