Red Dog Casino - Der Spieler kritisiert die Auszahlungslimits.

Ich habe kürzlich auf dieser Seite 5986,51 $ gewonnen. Ich spiele hier seit ein paar Monaten und hatte schon ein paar Mal Glück, obwohl ich hier noch nie über $300 gewonnen hatte. Ich hatte nie Probleme, meine Auszahlungen zu erhalten, alles lief reibungslos. Bis jetzt. Jetzt, wo ich fast 6.000 $ gewonnen habe, sagen sie jetzt, dass sie mir aufgrund der "Kundenebene", die mehrere "entscheidende Faktoren" berücksichtigt, nur 300 $ auf einmal auszahlen! Es wird 6 Monate dauern, diese Auszahlung in diesem Tempo abzuschließen! Ich habe einige der 300-Dollar-Zahlungen erhalten, normalerweise einmal pro Woche. Ich habe mehrere Versuche unternommen, dies mit ihnen zu lösen, ohne Erfolg. Auf ihrer Website sagen sie, dass ihr maximales Auszahlungslimit 2500 $ beträgt und ich habe schon ziemlich regelmäßig bei ihnen eingezahlt, ich war mehrere Monate bei ihnen, ich habe noch nie eine Zahlung rückgängig gemacht, meine ausgewählte Auszahlungsmethode ist Bitcoin und obwohl sie das sagen Sie berücksichtigen die Kreditwürdigkeit, sie haben definitiv nicht meine ssn, das stimmt also nicht und ist daher kein Problem. (Außer es zeigt, dass sie überhaupt kein Problem damit haben, offen zu lügen, indem sie sogar sagen, dass sie die Kreditwürdigkeit berücksichtigen!) Grundsätzlich gibt es absolut keinen Grund für sie, ihren maximalen Auszahlungsbetrag von 2500 $ pro Anfrage nicht einzuhalten. Kann mir bitte jemand helfen, meinen Auszahlungsbetrag zu erhöhen? Ich sende Ihnen 2 Screenshots der Website, 1 zeigt meine 2500-Bitcoin-Auszahlungsanforderung, der andere zeigt den verbleibenden Saldo nach Abzug dieser 2500-Dollar. Ich sende Ihnen auch die E-Mails, die zeigen, wie ich versucht habe, dies zu lösen, und bitte Sie im Grunde nur darum, dieses Auszahlungslimit zu erhöhen, damit ich nicht wirklich 6 Monate brauche, um alles zu erhalten!

Ich kann nicht alle E-Mails mit dieser Beschwerde anhängen.

Liebe Wrrigdon,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„Alle Auszahlungen von Red Dog Casino sind auf $2.500 pro Transaktion begrenzt. Dieses Limit kann vom Casino entsprechend dem Kundenlevel oder gemäß einer gegenseitigen Vereinbarung mit dem VIP-Host des Kunden angepasst werden.

Die großen Zahlungen können in kleinere Einheiten aufgeteilt und gemäß den Auszahlungslimits des Casinos und dem aktuellen Kundenlevel des Spielers ausgezahlt werden."

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Wie viel genau haben Sie bisher bitte erhalten und wie lange ist die letzte Zahlung her?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe bisher 4 Auszahlungen bezüglich dieses Gewinns erhalten. Jede Auszahlung betrug an diesen Tagen 300 $; 9/5, 9/8, 9/15, 9/22 für insgesamt 1200 $. Damit bleibt ein Guthaben von 4786 $ übrig. Sie haben mich darüber informiert, dass ich irgendwann innerhalb der nächsten 24 Stunden mit einer weiteren Zahlung von 300 $ rechnen sollte, was dann einen Restbetrag von 4486 $ hinterlassen würde. Ich habe nach einem Casino-Gastgeber gefragt, in der Hoffnung, bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Als ich anrief, wurde mir gesagt, dass sie ALLE als „Casino-Gastgeber" gelten, dass sie alle da sind, um mir zu helfen. Er setzte mich dann in die Warteschleife, um mit seinem Manager über die Erhöhung meines Auszahlungsbetrags zu sprechen, und ihm wurde gesagt, dass sie dies nicht tun könnten, und er solle die Abrechnung per E-Mail kontaktieren. Ich hatte die Abrechnung bereits per E-Mail kontaktiert und die Dame, Jenny, war diejenige, die mich anwies, nach einem Gastgeber zu fragen! Ich leite Ihnen die E-Mails zwischen Jenny (Abrechnungsabteilung) und mir weiter. Jede Hilfe dabei, diese Auszahlungsbeträge zu erhöhen, wäre sehr willkommen! Vielen Dank!

Vielen Dank, Wrrigdon, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Wrigdon.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören, und ich verstehe Ihre Frustration vollkommen.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Bitte erklären Sie, warum Wrrigdons Transaktionslimit auf 300 $ festgelegt ist und warum das Abheben seiner nicht so großen Gewinne für ein seriöses Casino ein solches Problem darstellt.

Ich möchte Tabellenkalkulationen einschließen, die ich von den Einzahlungen erstellt habe Ich habe mich bei Red Dog Casino angemeldet. Ich habe die Informationen direkt aus meinem Kontoverlauf, damit sie alles mit ihren eigenen Aufzeichnungen vergleichen können, da es übereinstimmen wird, da ich diese Informationen aus ihren Aufzeichnungen erhalten habe. Der Zweck, meine Einzahlungstransaktionen einzubeziehen, ist, weil ihre pauschale Entschuldigung, mich einem so niedrigen Auszahlungsbetrag auszusetzen, ist;

1. Kredit-Scores. (Sie haben keine Möglichkeit, meine Kreditwürdigkeit zu kennen. Meine ssn wurde ihnen nie gegeben.)

2. Einzahlungsart und -häufigkeit. (Deshalb reiche ich diese zusätzlichen Informationen ein. Wie Sie sehen werden, ist dies auch keine gültige Entschuldigung.)

3. Ruf des Kunden bei Red Dog Casino und anderen. (Ich bin NIE in irgendeine Art von Auseinandersetzung geraten oder habe Ärger verursacht. Ich habe auch Zeit/Geld in anderen Casinos verbracht, mit denen sie in Verbindung stehen. Ich kann nur hoffen, dass sie von ihnen nach Einzahlungstransaktionen fragen, damit es noch offensichtlicher wird wie UNGÜLTIG diese Ausrede auch ist. Wenn mein "Ruf" nicht sternenklar ist, würde ich auf jeden Fall wissen wollen warum! Mit Beweis.)

4. Dauer und Ergebnis von Spielsitzungen. (Was bedeutet das überhaupt? Natürlich möchte ich, dass sie alle so lange wie möglich halten, und ich möchte gewinnen! Also bin ich auch enttäuscht von der Dauer und dem Ergebnis von Spielsitzungen, vielleicht sind sie manipuliert? ?? Unabhängig davon, was hat das mit der Begrenzung meiner Auszahlungen auf niedrige 300 $ zu tun???)

5. Wetthäufigkeit. (Wieder … was bedeutet das in Bezug auf Auszahlungen? Wie oft biete ich? Nun … bis das Geld aufgebraucht ist oder ich verliere! Ist das nicht der Punkt? Unabhängig davon, eine weitere UNGÜLTIGE Ausrede.)

6. Angenommene Auszahlungsmethoden. (Nun, warten Sie hier eine Sekunde ... bestimmen SIE nicht, welche Auszahlungsmethode sie verwenden werden? Weil ich WEISS, dass es KLAR besagt, dass sie die angeforderte Methode nicht verwenden dürfen, also liegt die Auszahlungsmethode bei IHNEN, nicht ICH! Wenn 5hey nicht über Bitcoin auszahlen wollen, ist das für mich in Ordnung! Wieder eine EINE ANDERE UNGÜLTIGE Entschuldigung, um Auszahlungen zu begrenzen!)

7. Die Häufigkeit der Umkehrung von Auszahlungen. (Ich habe tatsächlich schon einmal eine Auszahlung beantragt und sie dann storniert und ihnen zurückgegeben. Also, werden sie mir das ernsthaft vorhalten? Dass ich sie, anstatt mich für den Gewinn zu bezahlen, dummerweise direkt an sie zurückgespielt habe, also sie es behalten durfte und mir nichts auszahlen musste. Wenn dies tatsächlich ein Grund ist, die Auszahlungsbeträge zu begrenzen, ist es eine wirklich schrecklich schlechte Geschäftspraxis. Dass Kunden dafür gerügt werden können, dass sie ihre potenziellen Gewinne mit ihnen ausgeben, anstatt sie auszuzahlen . Normalerweise besteht der Zweck eines Unternehmens darin, Geld zu verdienen. Unabhängig davon ist dies eine lächerliche Ausrede! WARUM sollte die Stornierung einer Auszahlung dazu führen, dass sie Kunden ermahnen? Vielleicht meinen sie tatsächlich die Stornierung von Zahlungen anstelle von Auszahlungen? Denn das würde sehr viel Sinn machen , aber das Umkehren von Auszahlungen macht keinen Sinn!)

8. Dauer der Mitgliedschaft. (Nun, ich bin seit April 2022 ein EINZAHLENDES Mitglied bei DIESEM Casino. Aber ich war Mitglied bei einigen der anderen Casinos, mit denen sie verbunden sind, bevor ich zu Red Dog kam.)

Ich wollte nur, dass Sie all die Widerlegungen ihrer Entschuldigungen leicht zur Hand haben. Ich glaube nicht, dass irgendeiner dieser Gründe zutrifft oder es rechtfertigt, meine Auszahlungen auf nur 300 $ zu beschränken. Sogar die anderen Websites, mit denen sie verbunden sind, haben HÖHERE Limits! Das kleinste Limit (vor Red Dog) war Aussie Play Casino und ihr Limit war $400! Aber ich glaube, es gibt KEINEN gerechtfertigten Grund, mir nicht zu erlauben, die $2500 pro Anfrage abzuheben, die SIE als ihr Limit angeben. Wenn man sich andere Bewertungen ansieht, scheint es ziemlich offensichtlich zu sein, dass sie NIE WILLKOMMEN jemandem erlaubt haben, ihr maximales Limit von 2500 $ abzuheben. Ich würde sie tatsächlich bitten, nur EINE Person zu nennen, die 2500 $ pro EINER legitimen Anfrage ausgezahlt hat! Ich denke, sie müssen einen Grund haben (wahrscheinlich einen rechtlichen Grund, vielleicht im Zusammenhang mit der Lizenzierung), warum sie einen maximalen Auszahlungsbetrag von 2500 US-Dollar angeben müssen, obwohl sie nie die Absicht hatten, diesen Betrag jemals pro einzelne Anfrage zu erfüllen.

Hallo Wendy,

Danke für deine Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, Gewinne in Einheiten aufzuteilen, bis der gesamte Betrag ausgezahlt ist (Artikel 10 des Auszahlungsabschnitts der AGB). Dies hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. Spielaktivität, Häufigkeit von Auszahlungen, Höhe der Wetteinsätze usw. Ich habe mich diesbezüglich mit unserer Rechnungsabteilung in Verbindung gesetzt und wurde darüber informiert, dass Ihr Auszahlungsplan überprüft wurde.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Grüße,

Red Dog Casino-Team

Mein Auszahlungsplan wurde überprüft und mein maximaler Auszahlungsbetrag pro Anfrage wurde zu meiner Zufriedenheit erhöht. Ich hoffe, dass ich diesen neuen Betrag weiterhin bei jeder Auszahlungsanforderung erhalte. Ich verstehe, dass dies mein neuer Auszahlungsplan ist und nicht nur eine einmalige Zahlung, selbst mit diesem höheren Betrag dauert es noch ungefähr 4 weitere Wochen, bis ich meinen Gewinn vollständig abgeholt habe. Das übertrifft sicher die 26 Wochen, die ich ursprünglich angeschaut hatte!

Vielen Dank, Red Dog Casino, dass Sie zugehört und meinen Auszahlungsplan neu bewertet haben! Dadurch fühle ich mich als Kunde auf jeden Fall wertgeschätzt! Ich freue mich sehr, dass diese Angelegenheit gelöst wurde, und ich bin sehr zufrieden mit dieser Lösung!

Danke, Casino-Guru! Ich bin so froh, dass ich mich an Sie gewandt habe und Sie mir dabei helfen konnten, einen Auszahlungsplan zu erstellen, mit dem wir alle zufrieden sein können! Gut gemacht!!

Liebe Wrrigdon,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.