Red Dog Casino - Il giocatore sta criticando i limiti di prelievo.

Di recente ho vinto $ 5986,51 in questo sito. Gioco qui da alcuni mesi e sono stato fortunato alcune volte prima, anche se non avevo mai vinto più di $ 300 qui prima. Non ho mai avuto problemi a ricevere i miei pagamenti, tutto è andato molto bene. Fino ad ora. Ora che ho vinto quasi $ 6k, ora dicono che a causa del "livello del cliente" che considera diversi "fattori cruciali", mi stanno pagando solo $ 300 alla volta! Ci vorranno 6 mesi per completare questo pagamento a quel ritmo! Ho ricevuto alcuni dei pagamenti di $ 300, di solito una volta alla settimana. Ho fatto diversi tentativi per risolvere questo problema con loro, senza alcun risultato. Sul loro sito dicono che il loro limite massimo di prelievo è di $ 2500 e ho già depositato abbastanza regolarmente con loro, sono stato con loro diversi mesi, non ho mai annullato un pagamento, il mio metodo di pagamento selezionato è bitcoin e nonostante lo dicano prendono in considerazione il punteggio di credito, sicuramente non hanno il mio ssn, quindi non è vero e quindi non è un problema. (A parte il fatto che mostra come non abbiano alcun problema a mentire sfacciatamente dicendo che tengono conto del punteggio di credito!) Fondamentalmente, non c'è assolutamente alcun motivo per non onorare il loro importo massimo di prelievo di $ 2500 per richiesta. Qualcuno può aiutarmi per favore ad aumentare il mio importo di prelievo? Ti sto inviando 2 screenshot del sito, 1 mostra la mia richiesta di prelievo bitcoin di $ 2500, l'altro mostra il saldo rimanente dopo aver sottratto quei $ 2500. Ti sto anche inviando le e-mail che mostrano come ho cercato di risolvere questo problema, in pratica chiedendo solo di aumentare questo limite di prelievo in modo che in realtà non mi ci vogliano 6 mesi per riceverlo tutto!

Non riesco ad allegare tutte le email con questo reclamo.

Caro Wrrigdon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

„Tutti i pagamenti da Red Dog Casino sono limitati a $ 2.500 per transazione. Questo limite può essere modificato dal Casinò, in base al Livello del Cliente, o in base a un accordo reciproco con l'host VIP del Cliente.

I grandi pagamenti possono essere divisi in unità più piccole e pagati, in base ai limiti di pagamento del Casinò e all'attuale Livello Cliente del Giocatore".

Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ?

Quanto esattamente hai ricevuto finora, per favore e quanto tempo fa è stato ottenuto l'ultimo pagamento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Finora ho ricevuto 4 pagamenti per quanto riguarda questa vittoria. Ogni pagamento era di $ 300 in queste date; 9/5, 9/8, 9/15, 9/22 per un totale di $ 1200. Il che lascia un saldo di $ 4786. Mi hanno informato che dovrei aspettarmi un altro pagamento di $ 300 entro le prossime 24 ore, che lascerebbe quindi un saldo di $ 4486. Ho chiesto un host di casinò nella speranza di aiutare a risolvere questo problema, quando ho chiamato, mi è stato detto che sono TUTTI considerati "host di casinò", che sono tutti lì per aiutarmi. Quindi mi ha messo in attesa per parlare con il suo manager dell'aumento dell'importo del mio pagamento e gli è stato detto che non potevano farlo e di contattare la fatturazione tramite e-mail. Avevo già contattato la fatturazione tramite e-mail e la signora, Jenny, è stata quella che mi ha indicato di chiedere un host! Ti sto inoltrando le email tra me e Jenny (reparto fatturazione). Qualsiasi aiuto per ottenere questi importi di pagamento aumentati sarebbe molto apprezzato! Grazie!

Grazie mille, Wrrigdon, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Wrrigdon.

Mi dispiace per i tuoi problemi e capisco perfettamente la tua frustrazione.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Spiega perché il limite di transazione di Wrrigdon è fissato a $ 300 e perché ritirare le sue vincite non così grandi è un tale problema per un casinò rispettabile.

Voglio includere i fogli di calcolo che ho creato con i depositi Mi sono presentato a Red Dog Casino. Ho ottenuto le informazioni direttamente dalla cronologia del mio account, quindi possono confrontare tutto con i propri record, poiché corrisponderà, poiché ho ottenuto queste informazioni dai loro record. Lo scopo di includere le mie transazioni di deposito è perché la loro scusa generale per sottopormi a un importo di pagamento così basso è;

1. Punteggi di credito. (Non hanno modo di conoscere il mio punteggio di credito. Il mio ssn non è mai stato dato loro.)

2. Tipo e frequenza di deposito. (Questo è il motivo per cui sto inviando queste informazioni aggiuntive. Come vedrai, anche questa non è una scusa valida.)

3. Reputazione dei clienti con Red Dog Casino e altri. (Non ho MAI avuto alcun tipo di alterco o causato problemi. Ho anche speso tempo/denaro in altri casinò a cui sono associati. Posso solo sperare che chiedano loro transazioni di deposito in modo che possa diventare ancora più ovvio quanto è INvalida anche questa scusa. Se la mia "reputazione" non è stellare, vorrei sicuramente sapere perché! Con prove.)

4. Durata ed esito delle sessioni di gioco. (Cosa significa? Ovviamente vorrei che durassero tutti il più a lungo possibile e vorrei vincere! Quindi, sono anche deluso dalla durata e dall'esito delle sessioni di gioco, forse sono truccate? ?? Indipendentemente da ciò, cosa ha a che fare con la limitazione dei miei pagamenti a un minimo di $ 300 ???)

5. Frequenza di scommessa. (Di nuovo... cosa significa questo per quanto riguarda i pagamenti? Quanto spesso faccio offerte? Bene... fino a quando i soldi non si esauriscono o perdo! Non è questo il punto? Indipendentemente da ciò, un'altra scusa NON valida.)

6. Metodi di pagamento adottati. (Beh, aspetta un secondo qui .... NON determinano quale metodo di pagamento utilizzeranno? Perché SO che afferma CHIARAMENTE che potrebbero non utilizzare il metodo richiesto, quindi il metodo di pagamento è su LORO, non IO! Se 5hey non vogliono pagare tramite bitcoin, per me va bene! Anche in questo caso, UN'ALTRA scusa NON valida per limitare i pagamenti!)

7. La frequenza di storno dei pagamenti. (In realtà ho già richiesto un pagamento prima e poi l'ho annullato e gliel'ho restituito. Quindi, lo riterranno seriamente contro di me? Che invece di pagarmi per aver vinto, l'ho stupidamente scommesso a loro così hanno dovevo tenerlo e non dovevo pagarmi nulla. Se questo è davvero un motivo per limitare gli importi dei pagamenti, è una pratica commerciale davvero orribile. Che i clienti possano essere rimproverati per aver speso le loro potenziali vincite con loro invece di incassare . Di solito lo scopo di un'azienda è fare soldi. In ogni caso, questa è una scusa ridicola! Perché l'annullamento di un pagamento li farebbe indurre ad ammonire i clienti? Forse in realtà significano stornare i pagamenti, invece dei pagamenti? Perché avrebbe molto senso , ma invertire i pagamenti non ha senso!)

8. Durata dell'abbonamento. (Beh, sono stato un membro DEPOSITANTE con QUESTO casinò dall'aprile 2022. Ma sono stato membro di alcuni degli altri casinò a cui sono associati prima di entrare in Red Dog.)

Volevo solo che tu avessi facilmente a portata di mano tutte le confutazioni alle loro scuse. Non credo che NESSUNA di queste ragioni si applichi o giustifichi la limitazione dei miei pagamenti a soli $ 300. Anche gli altri siti a cui sono associati hanno limiti PIÙ ALTI! Il limite più piccolo (prima di Red Dog) era Aussie Play Casino e il loro limite era di $ 400! Ma sento che NON c'è alcun motivo giustificabile per non permettermi di ritirare i $ 2500 per richiesta che LORO affermano è il loro limite. Guardando altre recensioni, sembra abbastanza ovvio che non hanno MAI permesso a NESSUNO VOLONTAMENTE di ritirare MAI il loro limite massimo di $ 2500. In realtà chiederei loro di nominare solo UNA persona che hanno pagato $ 2500 per UNA richiesta legittima! Ritengo che debbano avere una ragione (probabilmente una ragione legale, forse relativa alla licenza) per cui devono dichiarare un importo massimo di pagamento di $ 2500 anche se non hanno mai avuto intenzione di portare a termine quell'importo per singola richiesta.

Ciao Wendy,

Grazie per il tuo feedback. Si informa che il Casinò si riserva il diritto di dividere le vincite in quote fino al pagamento dell'intero importo (Articolo 10 della sezione Pagamenti dei T&C). Dipende da molti fattori come l'attività di gioco, la frequenza dei pagamenti, l'importo delle scommesse, ecc. Sono stato in contatto con il nostro dipartimento di fatturazione in merito alla questione e sono stato informato che il tuo piano di pagamento è stato rivisto.

In caso di domande, saremo lieti di assistervi.

Saluti,

Squadra del Casinò Red Dog

Il mio piano di pagamento è stato rivisto e il mio importo massimo di pagamento per richiesta è stato aumentato in modo soddisfacente. Spero di continuare a ricevere questo nuovo importo con ogni richiesta di pagamento. Capisco che questo sia il mio nuovo "PIANO" di pagamento e non solo un pagamento una tantum, anche con questo importo più elevato, ci vorranno ancora circa 4 settimane prima che avrò completamente raccolto le mie vincite. Questo sicuramente batte le 26 settimane che stavo inizialmente guardando!

Grazie, Red Dog Casino per aver ascoltato e rivalutato il mio piano di pagamento! Questo sicuramente mi fa sentire apprezzato come cliente! Sono estremamente lieto che la questione sia stata risolta e sono abbastanza contento di questa risoluzione!

Grazie, Casino Guru! Sono così felice di averti contattato e che sei stato in grado di aiutarmi a realizzare un piano di pagamento di cui tutti possiamo essere felici! Ottimo lavoro!!

Caro Wrrigdon,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.