Red Dog Casino - Der Spieler versucht den KYC zu beenden.

Hallo,

Ich habe am 3. Januar 5032 Euro im REDDOG Casino gewonnen. Ich habe meine Dokumente weggeschickt. Mein Konto ist immer noch nicht validiert. Ich hätte nicht gewonnen. Es wäre sicherlich schneller gewesen.

Ich glaube wirklich, dass ich aufhören werde zu spielen, weil die Casinos immer mehr Zeit brauchen, um mit falschen Gründen zu bezahlen oder nicht (meistens).

Lieber Emmanuel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Es ist ein gängiges Verfahren für Casinos, jedes Detail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden. Keines der lizenzierten Casinos nimmt die Überprüfung leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses Verfahren abgeschlossen ist.

Wenn alle von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind, sollte das Casino keinen Grund haben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Ich würde Ihnen empfehlen, noch ein paar Tage zu warten. Wenn sich in Ihrem Fall noch nichts entwickelt, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Heute ist mein Konto noch nicht validiert und ich werde gefragt, ob ich die Dokumente korrekt gesendet habe, während zwei verschiedene Berater mir bestätigt haben, dass sie sie erhalten haben. Es ist verrückt, ich denke, nichts wird die terrestrischen Casinos ersetzen

Gibt es eine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie mir bitte weiterleiten könnten? Wenn ja, senden Sie es bitte an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru .

Hallo, ich brauche wirklich deine Hilfe.

Ich habe meine Dokumente mehrmals gesendet und es ist 11 Tage her, dass mein Konto noch nicht validiert wurde und ich immer noch keine Überweisung meiner Einnahmen beantragen kann

Vielen Dank Emmanuel für das Update. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Emmanuel,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Red Dog Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Ich stimme zu und danke Ihnen nochmals für Ihre Hilfe

Hallo allerseits, mein Konto wurde heute Morgen nach 12 Tagen Wartezeit validiert. Jetzt sehen Sie, wie lange die Überweisung dauert.

Danke für Ihre Unterstützung

Hallo allerseits, mein Konto wurde heute Morgen nach 12 Tagen Wartezeit validiert. Jetzt sehen Sie, wie lange die Überweisung dauert.

Danke für Ihre Unterstützung

Lieber Emmanuel,

Wie Sie vielleicht wissen, müssen wir jedes Mal, wenn Sie uns weitere Dokumente zur Validierung senden, den Validierungsprozess erneut starten. Ich verstehe, dass es zeitlich unpraktisch sein kann, aber es ist erforderlich, um sicherzustellen, dass wir kein Dokument verpassen, damit Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten.

Unser Casino-Team entschuldigt sich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, dass Ihre KYC-Dokumentation bereits bestätigt wurde und die gute Nachricht ist, dass die Rechnungsabteilung versprochen hat, Ihre Auszahlungsanforderung zu beschleunigen, damit Ihre Gewinne so schnell wie möglich gesendet werden.

Grüße,

Red Dog Casino Team

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Lieber Emmanuel,

Es freut mich zu hören, dass Ihr Konto verifiziert wurde. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten.

Hallo an alle und vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ich habe heute Morgen die 2500 Euro erhalten, da ich auf die Validierung der Dokumente gewartet habe und da ich ein Spieler bin, habe ich leider die anderen 2500 gegessen. Schade, dass ich nur 2500 Euro hätte, zumindest werde ich mich selbst erstatten.

Lieber Emmanuel,

Ich bin froh zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben, obwohl Sie die anderen 2500 € heruntergespielt haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Freundliche Grüße,

Peter