Il giocatore francese ha fornito tutti i documenti richiesti pochi giorni fa e stava aspettando che il casinò verificasse il suo account. Il problema è stato risolto con successo.
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Red Dog Casino - Il giocatore sta cercando di completare il KYC.
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Importo:: 2.500 €
Red Dog Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Ho vinto 5032 euro su REDDOG Casino il 3 gennaio, ho spedito i miei documenti il mio account non è ancora convalidato, non avrei vinto sarebbe stato sicuramente più veloce.
Credo davvero che smetterò di giocare perché i casinò impiegano sempre più tempo per pagare o non pagare per motivi fasulli (la maggior parte delle volte).
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Emmanuel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi di inviare i soldi alla persona giusta. Nessuno dei casinò autorizzati prende alla leggera la verifica e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura.
Se tutti i dati che hai fornito sono corretti, non dovrebbe esserci motivo per il casinò di ritardare il prelievo. Ti consiglierei di aspettare ancora qualche giorno. Se non ci sono ancora sviluppi nel tuo caso, faccelo sapere e interverremo. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Oggi il mio account non è ancora convalidato e mi viene chiesto se ho inviato correttamente i documenti, mentre due diversi consulenti mi hanno confermato di averli ricevuti. È pazzesco penso che niente sostituirà i casinò terrestri
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3 anni fa
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C'è qualche comunicazione tra te e il casinò che potresti inoltrarmi, per favore? Se sì, invialo al mio indirizzo email kristina.s@casino.guru .
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3 anni fa
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Ciao, ho davvero bisogno del tuo aiuto.
Ho inviato i miei documenti più volte ed sono passati 11 giorni che il mio account non è stato ancora convalidato e non posso ancora richiedere un trasferimento dei miei guadagni
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3 anni fa
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Grazie mille Emmanuel per l'aggiornamento. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Ciao Emmanuel,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Red Dog Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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Sono d'accordo e ti ringrazio ancora per il tuo aiuto
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3 anni fa
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Ciao a tutti, il mio account è stato convalidato questa mattina dopo 12 giorni di attesa, ora vediamo quanto tempo per il trasferimento.
Grazie per il vostro sostegno
Ciao a tutti, il mio account è stato convalidato questa mattina dopo 12 giorni di attesa, ora vediamo quanto tempo per il trasferimento.
Grazie per il vostro sostegno
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3 anni fa
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Caro Emmanuel,
Come forse saprai, ogni volta che ci invii un'altra serie di documenti per la convalida, dobbiamo ricominciare il processo di convalida. Capisco che potrebbe essere scomodo dal punto di vista temporale, ma è necessario per assicurarci di non perdere alcun documento affinché tu possa ricevere con successo le tue vincite.
Il nostro team di casinò porta le più sincere scuse per eventuali inconvenienti che potrebbe aver causato. Siamo lieti che la tua documentazione KYC sia già stata confermata e la buona notizia è che il dipartimento di fatturazione ha promesso di accelerare la tua richiesta di pagamento per ricevere le tue vincite il prima possibile.
Saluti,
Red Dog Casino Team
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Caro Emmanuel,
Sono lieto di sapere che il tuo account è stato verificato. Per favore fatemi sapere quando riceverete le vostre vincite.
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ciao a tutti e grazie per il vostro supporto.
Ho ricevuto i 2500 euro questa mattina, vista l'attesa per la convalida dei documenti e siccome sono un giocatore purtroppo ho mangiato gli altri 2500. Peccato che ne avrei solo 2500 almeno me lo rimborserò.
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3 anni fa
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Caro Emmanuel,
Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi anche se hai giocato gli altri 2500 €. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.
I migliori saluti,
Peter
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