Der Spieler beschwert sich, dass er mehr als 3 Wochen auf die Bestätigung seines Kontos durch das Casino gewartet hat. Die Casino-Unterstützung hat ihr versprochen, es an einem Tag zu erledigen, aber seitdem steht es noch aus.
Ich habe über 3 Wochen darauf gewartet, dass sie Kreditkarten validieren. Keine Kommunikation trotz zahlreicher E-Mails. Der Kundendienst sagt noch einen Tag mehr. Sie haben alles, was sie brauchen, von mir und werden es nicht zu Ende bringen, um es zu verarbeiten. Schrecklicher Kundenservice. Ich bezweifle, dass sie legitim sind, da keine andere Website so lange dauert und Sie nicht einmal kontaktiert, nachdem Sie wiederholt Kontakt aufgenommen haben. Ich habe einen Abzug, der dort sitzt, also wollen sie ihn eindeutig nicht bezahlen. IN ACHT NEHMEN!
Lieber Hausarzt,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde und ich entschuldige mich für Ihre Schwierigkeiten. Zunächst möchte ich fragen, ob Sie mit Boni gespielt haben. Wenn ja, können Sie mir mitteilen, um welchen Bonus es sich handelt? Haben Sie auch den KYC (Verifizierungs) -Prozess in diesem Casino erfolgreich bestanden? Könnten Sie nach Möglichkeit relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an satrio.y@casino.guru weiterleiten? Bitte beachten Sie, dass manchmal E-Mails von Casinos in Ihrem Spam-Ordner landen können. Überprüfen Sie dies daher auch. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
Lieber Hausarzt,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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