Red Flush Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Meine Gewinne haben sich innerhalb von zwei Wochen um 15 Tage verzögert. Ich habe nicht viel gewonnen, nur 150 CAD. Die Betreiber sind nicht sehr hilfreich und sagen nur, dass meine Gewinne von den Betrieben überprüft werden. Sie werden mich nicht über das Problem informieren und die Operationen haben mich nicht so kontaktiert, wie sie es angekündigt hatten!

Lieber Kevin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bitten. Könnten Sie uns jedoch bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen haben? War dies Ihr erster Versuch, Ihre Gewinne abzuheben und für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, ich bin ihrer Überprüfungsanfrage vom 03. August 2020 nachgekommen und habe meinen Führerschein und eine aktuelle Stromrechnung auf ihre Website hochgeladen. Sie antworteten am 10. August, dass die Operationen meine Dokumente überprüfen und ich seitdem nichts mehr gehört habe.

Ich habe heute eine seltsame E-Mail erhalten, in der ich um 3 Monate meiner Gehaltsabrechnungen gebeten und an verification@playersupportcenter.com gesendet wurde. Ich fand das ungewöhnlich, da ich normalerweise auf ihre Website hochlade. 3 Monate Paystubs sind für jede Organisation sehr ungewöhnlich und ich habe sie ignoriert, da ich denke, dass es sich um Spam handelt.

Kevin

Vielen Dank, Kevin, dass Sie alle erforderlichen Informationen bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kevin,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Red Flush Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu erklären, warum sich Kevins Rückzug verzögert hat. Vermissen Sie noch Dokumente? Danke im Voraus für Ihre Antwort.

Wir möchten das Red Flush Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Lieber Kevin,

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino geschlossen ist, ist es sehr unwahrscheinlich, dass wir eine Antwort erhalten.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.